试论以人为本的企业文化
摘要：现代企业间的竞争，归根结底是“人”的竞争，是企业文化之间的竞争。日本经济的快速崛起得益于其“人本主义”的企业文化，中共十七大提出的科学发展观，其核心同样是“以人为本”。探讨以人为本的企业文化对企业发展的影响和作用，分析以人为本的企业文化内涵、结构、特征及功能，探索构建人本型企业文化的主要途径及措施，将有助于企业进一步增强自身竞争力，促进社会经济的和谐发展。
关键词：以人为本；企业文化；企业管理。
企业文化的核心是企业员工共有的价值观，共同的信仰，是指导企业和企业人行为的哲学，是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特质的精神财富的总和。良好的企业文化能够最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。
1以人为本的企业文化内涵、结构、特征及功能。
1.1以人为本的企业文化的定义。
文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。以人为本的企业文化是企业将人的全面发展作为企业发展的重要目标的文化，它将人和人才作为企业一切资源中最重要的资源、作为企业进行生产经营活动的先决条件，以关心人、尊重人、理解人和信任人作为企业文化建设的出发点，注重培育团体意识，通过顺应人性的管理，形成人的合力，调动人的主动性和积极性，以实现企业和人的和谐发展。
1.2以人为本的企业文化的本质。
突出以人为本，其实质是更加注重人才。根据人的不同需求和各自特点去发现人才、培养人才、使用人才和激励人才，使职工产生强烈的认同感，自觉地参与企业发展和管理，将人的主观能动性最大限度的挖掘出来，为企业快速发展提供源源不断的动力。一个企业的领导者、管理者必须做到“用人不疑、疑人不用”，并且给他们提供发挥自己能力的平台，帮助他们取得事业的成功，使他们产生满足感和自豪感，达到个人目标和企业目标很好的结合。
1.3以人为本的企业文化的层次。
企业的一切经营管理活动都离不开人。对内要面对员工，应当理解员工、尊重员工、关心员工，想方设法引导员工发挥其内在积极性、创造力；对外要面对用户，应当换位思考，随时随地为用户着想，树立以顾客为中心的价值观。这种文化模式的核心价值观是在尊重人、关心人、理解人、信任人的基础上，发展和实现人的价值。
1.4以人为本企业文化的主要特征。
（1）企业员工当家做主。主人翁责任感是激发企业员工建设企业的根本动力源泉，尊重企业员工的主人翁地位，才能是员工产生一种心理上的主体意识，从而对企业发展产生高度的责任心，主动发挥自己的积极性和能动性，形成推动企业发展的向心力和凝聚力。
要让员工拥有主人翁责任感，就应从让他们参与企业规章制度的制订入手，体现以人为本的人文关怀，进而通过提供各种平台和机会，不断提高员工的思想道德素质和科学文化水平，帮助员工理性发展，使高水平的企业文化建设成为可能。
（2）企业目标与个人目标完美结合。
以人为本的企业文化，注重企业目标实现的同时，也关心个人目标的进程。个人目标具有个性化特点，企业需根据每个个体的特点和需要，有针对性的加以引导和满足，充分调动每位员工的智慧和创造力，使个人目标与企业目标完美契合，实现人的全面发展，才能是企业目标得以实现。
（3）高度信任机制的建立。以人为本的企业文化，建立在信任机制基础之上。这其中包括企业管理者与员工之间的信任、管理者与管理者之间的信任和员工与员工之间的信任。这种信任是以相互尊重为基础的，是建立在“诚信为本”基础之上的。这种机制的建立要求企业管理制度体系完善，且具有长期性和稳定性；在制度执行过程中，应具有权威性和一致性，积极营造“王子犯法与庶民同罪”的企业氛围。同时，要注重发挥员工监督机制的作用，提供通畅的沟通渠道，使员工敢于和善于表达自己的心声、诉求和愿望，满足员工的正当需求。
2构建人本型企业文化的主要途径及措施。
2.1构建人本型企业文化的主要途径。
（1）认真吸收现有企业文化的优秀成果，有效克服现有企业文化的不足。
目前我国企业文化的主要特点是：民主意识与家长制观念并存，创新、竞争意识与中庸之道并存，法制观念与人治传统并存，现代社会发展观与重义轻利观或后来演变成的重利轻义观并存。要从这一现实出发，本着体现时代精神、体现社会主义精神文明的要求，继承我国企业文化建设中的优良成果，来构筑有利于技术创新的人本型企业文化。
（2）积极借鉴国内外先进企业文化经验。外国企业经过长期发展，管理方式系统，文化建设起步早、经验多；国内企业在改革开放以后，也涌现出不少企业文化建设的成功案例。充分吸收已有经验，可以在企业文化建设上少走弯路。企业在构建人本型企业文化的过程中，首先，做到善于发现人才。美国苹果公司前CEO乔布斯说，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。他在最近一次讲话中说：“我过去常常认为，一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。”可见企业发展中人才的重要性。其次，做到善于留住人才。据统计，进入世界500强的企业中，有1/3采用了Hay公司的职务评估要素来留住人才。第三，做到人尽其才。在哈佛商学院MBA核心教程中有这样对个性因素的阐述，即在所有个性因素中有五个最基础的维度：一是外向性，这样的人才善于社交、言谈，适合做外交方面的工作；二是随和性，这样的人才能够愉快合作，给人以信任的感觉，适合做协调方面的工作；三是责任心，这样的人才具有强烈的责任感，适合单独负责一个项目，委以大任；四是情绪稳定型，平和、安全，能够统揽全局，这样的人才适合做决策者，能够冷静处事；五是经验的开放型。个体聪明、敏锐，适合做开拓创新型的工作。基于以上的五个维度，企业家们就可以量体裁衣，善用人才，真正实现人尽其才。
2.2构建人本型企业文化的基本措施。
（1）努力提高企业领导者自身的素质。作为管理主体的人———企业领导者，在管理活动中始终处于主导地位。
他们的作用是至关重要的，他们承担着创造决策的职责，承担着经济创新的角色，承担着科学管理的职能，承担着资源配置的责任。实践证明，企业的好环和企业领导者素质的优劣有关。西方经济理论更是强调企业家才能在四在生产要素（劳动、资本、土地、企业家才能）中的关键作用。因此，坚持人本管理观念，首要的是解决企业领导者素质提高的问题。作为企业领导者，首先要能在众多的信息中梳理出重要的部分进行科学决策；必须要善于与人交往，传递信息；必须有很好的运营机制和长远打算；必须非常重视人才，要从实际出发，把人本管理贯彻到企业管理经营过程的始终，带领广大员工积极推进企业的改革和发展。
（2）尊重价值创造主体的个性差异。
知识经济时代，组织面临着日趋显著的劳动力多元化挑战。以人为本不是平均主义，是针对员工的不同特点和需求，采取相应的管理和激励措施。通过尊重差异，引导不同个体带给组织独特的绩效，使不同类型的人都感到在这个企业工作非常有意义，赢得以多元化为特征的人力资源市场。
（3）建立学习型组织。在现代管理理论中，建立学习型组织理论已日臻成熟并为很多组织所采纳。体现以人为本的企业文化需着力将企业建设成学习型组织。学习型组织建设更多是靠建立良好的职工培训机制、加强人力资源培训来达到目的。学习型组织应该做到：
为员工提供系统、长期、有针对性的培训，为不同层次的员工提供不同的培训。员工培训应成为企业文化建设的重要内容，让所有员工都有机会为获得新知识而不断学习，从而为企业作贡献。
（4）塑造良好的沟通机制。现代企业的员工对精神层面的需求日趋强烈，组织对员工情感的关心、理解等将是企业建立与员工和谐关系的重要因素，良好的沟通机制是满足这种需求的根本。
员工通过组织内良好的沟通机制一方面可表达自己的成就感、满足感、挫折感等各种情感和社交需求，另一方面可借助于高效的沟通机制提高其工作效率。管理者对沟通的理解是至关重要的，沟通的实质是传递和理解，沟通是共享，而非谈判或说服。管理者要具有良好的倾听习惯，经常倾听下属的心声，了解下属的需求。惟有如此，企业才能了解员工的需求，满足员工的需求，实现以人为本。
参考文献。
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