面向新生代农民工的公共图书馆服务改革策略分析
中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2015）16-373-01
一、服务理念
我国图书馆人应该将社会包容理念纳入图书馆馆员的职业价值观中。尽管我国很早就有社会包容理念，但图书馆领域的社会包容理念还远远不够，公共图书馆对社会包容理念的宣传不足，致使我国公共图书馆服务中的社会包容精神长期处于缺失状态。任何理念的确立都需要稳步推进，要使社会包容理念真正成为我国图书馆人普遍秉承的职业精神，需要长期不懈的努力，需要图书馆馆员在职业实践中自觉遵守，需要整个社会的发扬的宣传。
在与图书馆工作人员的访谈中了解到，图书馆工作人员认为图书馆面向农民工开展的各项服务带有一定的政治色彩。农民工服务均等化也是政府有关部门提出的带有政治色彩的口号。图书馆在开展服务的过程中发现农民工对图书馆的利用非常有限，有些活动的开展并没有收到良好的成效。因此，图书馆在开展服务的过程中应该将农民工当成一个普通的读者，图书馆开展的所有服务均不排斥农民工及其子女。图书馆应该让农民工感受到家的温暖，服务理念应更加人性化。
二、服务方式
公共图书馆是文化构建的最主要阵地，加强自身建设，探索文化服务方式是公共图书馆所面临的双重任务。党和政府提出的将农民工切实纳入公共服务体系中，让农民工享受到均等化的服务以及公共图书馆所开展面向农民工的服务，都是想探索一种好的服务方式，让农民工真正的融入到社会的各个方面。
1、以农民工的需求为依据开展服务
据调查，我国公共图书馆针对农民工的服务主要分为对内服务和对外服务，对内服务主要有定期举办讲座、免费办卡、开设农民工阅览室、举办免费培训班等，对外服务主要有送书上门、建立农民工图书馆、图书漂流等。在举办活动的过程中也出现了一些问题，针对这些问题笔者认为公共图书馆应该依据农民工的阅读兴趣与需求，提供个性化的服务方式，才能吸引更多的农民工融入图书馆的队伍中，提高农民工的自身素质。
在访谈中笔者发现农民工在阅读方面有其自身的问题，农民工没有一个良好的阅读习惯，主要有两种：一种是损坏书籍，不按时归还书籍，影响他人阅读等的不文明的阅读习惯。另一种是缺乏阅读兴趣，阅读意识淡薄。针对农民工出现的种种问题，公共图书馆在推广服务时应加以注意。对于前者，公共图书馆应制定相应的规章制度，对损坏书籍，影响他人阅读的不文明行为给予一定的惩罚。另外，公共图书馆还应该对农民工进行正确的引导。对于后者，图书馆应从阅读形式和内容上加以改进，推出易于阅读和理解的材料供读者阅读，提高读者的阅读兴趣，进而培养特定目标群体的阅读能力。
2、运用多种媒介开展服务
在我国，公共图书馆开展服务很少跟其他单位或组织合作，导致开展活动的影响力不强，很难收到预期的效果。无论是美国还是英国和加拿大的服务项目，都可以看到活动的影响力是很强大的，电视台、各种社交网络等都有活动的宣传，年度报告等。与之相比，我国公共图书馆与各种媒体的合作交流却很少，这也是公共图书馆服务理念、方式得不到普及的原因之一。
我国已进入网络化社会，网络服务将成为图书馆服务的一个重要渠道。网络信息服务方便、快捷，具有很大的潜力，图书馆应利用好这一发展趋势，扩大图书馆的影响力。鉴于农民工的特殊性，图书馆还可以与相关的企业合作，定期举办读书会，阅读竞赛等，加大评估力度，对于完成者给予一定的物质奖励。奖励可以有企业提供，这样既给企业做了宣传又提高了农民工参与活动的积极性，从而达到双赢。
3、加强流动服务方式建设
新生代农民工较父辈而言有其自身的特点，他们具有一定的文化程度，更渴望融入城市，但迫于生计的压力，他们不得不外出打工。没有时间去图书馆，没有时间阅读是图书馆开展面向农民工服务的一大问题。据调查，我国公共图书馆开展了一些流动服务，如图书漂流、流动大篷车等等。流动图书馆是以网络为基础，以知识导航为动力，以资源共享为目标，是一种将馆内的信息资源（包括书籍、报刊或音像资料等）定期地流动到另一个图书馆（或服务点）内，同时也从其他图书馆中交流该馆的信息资源，以供当地读者使用的服务模式。社区流动图书馆是是我国典型的“流动图书馆”模式。加强流动服务方式的建设可以让农民工最大限度的接触到图书馆，给渴望阅读而没有时间阅读的农民工提供阅读的机会，我国公共图书馆开展的流动服务取得了一定的成效。
鉴于公共图书馆面向农民工开展服务的过程中出现的问题，笔者认为应结合我国的国情，建立社区流动图书馆。充分发挥社区流动图书馆的用户咨询中心、社区培训教育平台、娱乐活动场所的功能。社区流动图书馆对所有人免费开放，包括农民工及其子女，这样既可以避免建立农民工图书馆，让农民工的心理觉得受到了歧视，又能够最大限度的推广服务。社区流动图书馆就是一个微缩型的图书馆，农民工可以最大限度的利用。
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