汽车技术服务职业教育国际化的探索
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2016）06C-0178-03
在中国教育体系中，高等职业教育是国家教育事业发展的重要组成部分。客观地分析，在内涵发展层面，高职教育的体制机制建设日益完善，正在从规模拓展向内涵发展转型；在教育功能发挥层面，高职教育的崛起为国家培养所需要的各类技术技能型人才发挥了积极作用。
2015年3月，由国家发展改革委、外交部和商务部共同发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》，共有60多个亚欧非大陆的国家处于“一带一路”上，高职教育如何应对信息全球化和经济全球化带来的教育全球化挑战，更好更快地发展，让高职教育从本土化走向国际化，是一条实现可持续发展的重要路径。
一、职业教育国际化的背景
我国的职业教育一直强调借鉴、引进和融合国际职业教育的成功经验，从20世纪80年代初开始，我国陆续从国外引进先进的职业教育办学及课程模式，包括德国双元制、MES、加拿大CBE、澳大利亚的TAFE、英国的BTEC以及德国的行动导向职业教育课程模式等。这些教育模式的引进，对于更新我国职业教育办学理念、拓展职教发展思路、促进我国职业教育与国际接轨，起到了积极促进作用。
审视我国的职业教育国际化水平，可以看到我国职业教育国际化活动虽然类型全面、目的明确，但在国际化进程中，引进国外经验与成果多，输出国内的少，在交流方面具有较强的单向特征。我国更多地认可国际社会先进的职业教育发展经验与成果，而被别国所知晓或认可的不多，表明我国职业教育的通用性不强。尽管我国职业教育国际合作与交流新设项目逐年增多，但参与的院校并不广泛，表明我国职业教育的开放性不足。国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》和教育部《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》对我国职业教育提出了国际化的要求，希望能够建立与中国企业和产品“走出去”相配套的职业教育发展模式。
二、汽车技术服务职业教育国际化的思路
柳州铁道职业技术学院（以下简称“柳铁职院”）在与上汽通用五菱汽车股份有限公司（以下简称“上汽通用五菱”）进行全方位合作（合作办学、合作育人、合作就业和合作发展）的基础上，与上汽通用五菱海外事业部、上汽通用五菱印尼汽车股份有限公司（以下简称“上汽通用五菱印尼”）、印尼相关职业院校进行合作，校企双方筹建上汽通用五菱销售服务印尼培训中心。由柳铁职院和上汽通用五菱印尼公司销售公司主导，培养通过上汽通用五菱认证专家级培训讲师，开发具有国际化的上汽通用五菱技术服务标准，构建上汽通用五菱国际化专业课程培训体系，组建“上汽通用五菱印尼”订单班。整个项目团队为上汽通用五菱印尼公司汽车4S店技术服务和销售服务工作人员开展专业培训；同时也为上汽通用五菱印尼“五菱订单班”学生和专业教师开展专业培训，校企双方共同为上汽通用五菱公司国际化战略目标提供技术服务。
三、汽车技术服务职业教育国际化所具备的条件
（一）上汽通用五菱的产销量世界领先
自上汽通用五菱成立以来，上汽通用五菱的产销量取得飞速发展，2013年、2014年和2015年产销量分别突破160万辆、180万辆和200万辆，成为中国和世界MPV汽车行业的标杆。
（二）上汽通用五菱技术走向世界时机成熟
2012年7月五菱荣光正式在埃及量产并投放市场。2013年4月上汽通用五菱海外事业部首款紧凑型商务车五菱宏光走出国门，产销印度；同年4月12日，悬挂雪佛兰金领结的Enjoy（五菱宏光）柴油版在通用印度Halol工厂正式投产，这是继2012年2月，Enjoy（五菱宏光）汽油版在印度投产后，上汽通用五菱在印度传来的又一喜讯。
2015年2月，上汽通用五菱对外宣布，计划投资7亿美元（约合42亿元人民币），在印度尼西亚首都雅加达建立一家工厂――上汽通用五菱印尼，2015年8月份已开工建设，建成后可年产汽车15万辆，2016年建成投产。新工厂的产品主要是五菱品牌MPV/微面和宝骏MPV；上汽通用五菱通过在印尼建厂，逐步覆盖东南亚市场。上汽通用五菱印尼拥有产品研发、设计、制造以及销售等功能。
（三）校企合作的良好基础
柳铁职院与上汽通用五菱一直以来有着深入的合作。从2010年开始，柳铁职院与上汽通用五菱合作建成“上汽通用五菱销售服务柳州培训中心”（简称培训中心）并开展“五菱订单班”人才培养，从课程体系开发、课程标准、教材建设、师资队伍培养、学生培养、实训基地的建设、技术服务能力等进行全方位的合作；并开展相关的技术服务，形成了“依托行业、校企合作、以岗导学、服务基层”的办学特色。培训中心除了正常教学外，负责全国上汽通用五菱汽车经销商（4S店）维修技术人员（维修技师）技术服务的培训工作，整个培训中心共建投资800多万元，将企业先进的技术服务标准引入教学，提升职业教育水平。
截至2015年9月，“五菱订单班”班级数达12个，“五菱订单班”毕业的学生在上汽通用五菱汽车经销商（4S店）担任维修技师、技术主管、技术总监和服务经理，得到上汽通用五菱高度认可。同时，校企合作获得自治区级教学成果三等奖一项；校企联合申报自治区级课题两项并获得立项。 校企合作在提升专业服务产业发展能力的同时为企业提供技术服务，汽车技术学院专业教学团队连续五年（2011、2012、2013、2014和2015年）为上汽通用五菱汽车服务技术大比武提供技术支持，累计参加教师为280人次，受到上汽通用五菱的高度评价。
四、汽车技术服务职业教育国际化具体实施方案
（一）项目机构的建立
成立由学校领导与合作单位领导组成的汽车技术服务职业教育国际化项目领导小组，负责对项目建设的运行、质量、进度、费用进行监督；由学校主管教学副校长、合作单位主管部门领导和相关部门团队组成项目建设工作小组，具体负责整个项目的具体实施方案。
（二）上汽通用五菱销售服务印尼培训中心筹建
柳铁职院、上汽通用五菱、上汽通用五菱印尼和印尼相关职业院校四方紧密合作、共同推进，以“上汽通用五菱销售服务柳州培训中心”为平台，以上汽通用五菱印尼项目需求为重点，以高标准、高质量和国际化的视野筹建上汽通用五菱销售服务印尼培训中心，开展基于企业的“上汽通用五菱销售服务印尼培训中心”职业教育中心建设、校企联合的企业培训中心建设。
（三）上汽通用五菱技术服务标准构建与课程培训体系开发
柳铁职院、上汽通用五菱、上汽通用五菱印尼和印尼相关职业院校分工合作、协同推进，以上汽通用五菱技术服务标准为蓝本，构建上汽通用五菱印尼技术服务标准并开发专业课程培训体系；构建课程内容与职业标准对接、教学过程与技术服务标准对接、毕业证书与行业职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接的课程体系。全程导入上汽通用五菱技术服务标准的课程标准、教学模式、教学方法及考核标准，并进行全程的质量跟踪与考评。
（四）国际化师资队伍建设
校企共建校企合一的专家级培训师教学团队，专家级培训师之路是一套经过精心设计的个性化技术等级培训认证体系，其目的是培养拥有适合技术水平和高度责任心的培训师。这一体系将向五菱服务商提供长期、专业、系统、有效的维修技术培训与认证。通过对技术队伍的培养，为各服务商保持高效优质的服务奠定基础，帮助服务商不断提升客户满意度，如图1所示。着力建设一支师德高尚、业务精湛、结构合理、专兼结合并具有上汽通用五菱认证的、具有国际化技术服务标准的高素质专业化师资队伍。同时提升教师的多语种教学能力（中文、英语和印尼语），通过专业相关语种机构提升教师的外语能力。
（五）多元主体办学机制创新和人才培养模式探索
上汽通用五菱印尼项目作为上汽通用五菱全球国际化战略，需要为上汽通用五菱全球服务标准提供智力支持，上汽通用五菱印尼、柳铁职院和印尼相关职业院校以筹建上汽通用五菱销售服务印尼培训中心为契机，以上汽通用五菱印尼和柳铁职院为主导，印尼相关职业院校共同参与，培训印尼相关职业院校教师成为上汽通用五菱印尼的专业培训讲师，为上汽通用五菱印尼汽车4S店培养汽车销售和技术服务人员，同时三方共同组建上汽通用五菱印尼“五菱订单班”，为上汽通用五菱印尼培养汽车售后服务人才。
在汽车技术服务职业教育国际化项目中，要尝试开展在政府指导下校企合作组织职能和岗位责权的调整与配置探索。学校在政府的协助下，尝试调动企业办学的积极性，参与办学、提供实习经费、实习场地、提供兼职教师、参与课程开发和教学过程等。
五、汽车技术服务职业教育国际化项目的辐射效应
（一）上汽通用五菱技术服务标准对外输出
上汽通用五菱技术服务标准输出包括：技术输出、文化输出和标准输出。进一步提升上汽通用五菱在国际的知名度。上汽通用五菱海外技术服务项目建成后将成为以柳州为中心的海外技术服务培训、技术支持、项目开发汽车售后人才培养基地，可向海内外（印度、埃及和东南亚）汽车后市场服务企业输送高水平技术技能型人才。
（二）打造国际化的专业教学团队
上汽通用五菱海外技术服务项目建设，打造一支专业水平高、业务素质能力强的专业教师教学团队，构建上汽通用五菱技术服务标准的校企合一专业师资队伍和专家级培训讲师，并具有国际化视野，成为行业的汽车技术服务专家。
（三）专业课程体系的形成与推广
建成上汽通用五菱销售服务印尼培训中心，组建印尼“五菱订单班”；开发上汽通用五菱技术服务标准（印尼版）专业课程体系和教学资源库，对外输出上汽通用五菱技术服务标准。
（四）汽车技术服务职业教育国际化项目受益面
上汽通用五菱印尼售后员工：根据上汽通用五菱不断推出的新车型，获得系统的专业能力提升，提高员工的综合技术服务能力。
印尼“五菱订单班”学生：在开始接受专业学历教育的同时，即开始其职业生涯。毕业后获得上汽通用五菱印尼的培训认证证书；同时获得印尼国家认可的学历文凭。
上汽通用五菱印尼企业：创造更高的客户满意度，稳定获得符合上汽通用五菱印尼售后服务技术标准并训练有素的技术技能型人才。
印尼“五菱订单班”专业教师：获得上汽通用五菱技术服务专业培训和认证，全面提升教学能力和专业操作能力。
从本土化走向国际化，对于高职教育发展是难得的机遇，而且时机已经成熟。高职院校如何走出去，方式方法也会多样。在现代信息技术快速发展的今天，通过互联网进行信息传递和交互的空间巨大，无论是文化或技术的交流，还是教育理念或人才培养方法的对话，走出去或请进来，都是实现高职教育从本土化走向国际化的重要途径。高职教育从本土化走向国际化要学会包容，同时要为国家的战略经济服务。
