对高校图书馆编目业务外包工作的思考
在电子技术高速发展和信息量剧增的今天，单靠图书馆自身力量，面对快速增长文献资源，已难以在短期内完成新形势下的信息处理工作，借鉴国外图书馆早已采用的编目业务外包的这种方式，为图书馆提供编目数据加工服务，满足了的这一需求，并已在高校图书馆中得到广泛应用。图书馆编目工作具有很强的连续性、积累性和实践性，基于这一原因.对编目业务在外包过程中面临着许多不确定因素，如何能掌握主动权、规避风险，摆在面前，本文就图书馆编目业务外包工作中出现的问题进行梳理，并探讨解决问题的一些看法。
1 高校图书馆编目外包后的优势
（1）弥补图书馆人力资源的不足，又能降低成本
随着高校办学规模的扩大和图书馆的藏书数量与学生人数的比例纳入对学校进行评估的指标体系后，各高校普遍增加了对图书馆的投入，图书馆的图书采购量的逐年增长。面对大量图书采购后的新书编目，按照现有的图书馆的人力是难以完成的，需相应增加人员，然而受馆编制所限，在有限的时间内，难以完成如此大量的图书采购后的编目加工任务。而外包业务承包商的规模化、企业化管理方式对图书馆来说借助其的力量来完成，不为是一种好的选择，即解决了人员的不足又能够降低成本，减少了图书馆人力的投入和重复劳动，加快了新书的上架。把图书馆有限的人力资源投入到提高采购质量和审核编目质量上来。
（2）解决了新书积压，加快了新书上架周期，提高了工作效率
由于订购的新书到馆的时间较集中和分编加工人员的短缺，图书馆的新书积压情况一直存在。图书馆普遍先将积压的图书加工，完成编目典藏后入库上架，此时的新书已不再“新”。而后续购进的新书还在等时间加工，这就形成了一种恶性循环。以至新书同读者见面至少要一个月的时间，有时甚至还需更长些。而书商提供所购图书的加工编目服务，无疑解决了图书馆人员短缺所造成的新书积压问题，缩减图书加工的周期，使新书能及时上架供读者阅读，从而提高了工作效率。
2 高校图书馆编目外包后易出现的问题
（1）承包商的书目数据来源，一般为从各大联合编目中心的数据库中下载而来，联合编目中心的数据也不能保证是百分之百的正确，偶尔也有一些著录信息和格式会出现一点瑕疵。而图书馆的编目人员从编目中心下载数据以后，都需对其进行逐条核查，对有差错的地方修改，并根据本馆的特色要求对数据进行有选择性的补充或删减，而外包编目人员由于工作强度大、专业水平有限、对图书馆的特殊情况了解不够等原因，没有足够的时间和能力去完成高质量的书目数据。只求完成任务，不求准确无误；只求数量，不求质量，影响着图书信息的揭示程度和读者的检索效果，影响着资源共享的实现。
（2）外包人员由于不了解高校图书馆本馆分编细则的要求，需将一些分类相对集中放置，而放分散了。对一些边缘学科和多主题的图书会视本馆的具体藏书结构，将一些分类两可的图书向本馆的重点藏书方向倾斜。因此，对书商提供的分类号要根据本馆的具体情况作适当调整，同时对图书馆编目的系统性缺乏概念，在处理多卷书时，容易将不同时间到馆的书分散著录，甚至给出不同的分类号。而这些错误又较隐蔽，只有当图书借出时才会被发现，另外，漏查重、查重不认真，导致一种书有多条书目数据，即同书异号现象。凡此种种影响了图书馆书目数据库的质量，亦增加图书馆书目质量控制的风险。分编质量的高低直接关系到整个书目数据体系的规范、完整和一致。
（3）承包商为了追求经济效益，都是优先考虑效率，争取用最少的人员完成尽量多的任务，由于外包商实行的是计件工资形式，工作量定的比较高，造成工作人员追求数量而不顾质量，拼命赶进度。出现如条码覆盖文字，磁条不隐蔽、书标位置不正，字体不居中等一系列质量问题。
3 对业务外包商的择优选择和要求
（1）从招标的开始阶段，在选择外包商一定进行明确的考察及明确的任务认定和要求。要根据其的人力、物力、管理水平来认定所要合作的伙伴，并要结合自身的特点和编目作业特点，借鉴一些成熟的业务外包经验，对于合作者要进行筛选，符合管理体系的，在保持双方利益最大化的前提下，要做到管理、效益两不误。要把外包业务做到节省成本与成本价值相对应。针对外包商存在的良莠不齐，选择一个好的合作伙伴是编目业务外包的关键。
（2）在明确外包商后要有规划，向外包商提出规范化、内容详尽的合同，需哪些数据、编目标准、输出格式的要求、哪些工作需要外包，签订明确的条款，指标及其绩优评估，加强沟通使外包商适应高校图书馆业务，虽说现在各高校图书馆的标准相对统一，其实在做编目外包计划时就要从多方面考虑周全，以便外包商的服务按照要求到位。
（3）制定一套完整的图书馆内部技术管理标准，作为高校图书馆编目业务外包质量的保障。把图书馆机读目录格式的规定、有关分类规则、馆藏记录的规定、索书号的取用、图书加工应注意的事项等详细列出方案，供外包商参考执行。并对编目数据质量做主、次错误区分，规定不同错误的差错率等。硬性且有效的标准有助于向外包商传递明确的质量要求和实施规则，使图书馆在管理编目业务外包质量时做到有章可依，有据可查。
4 既要看到外包益处，也要权衡图书馆自身作用，对高校图书馆的编目人员提出新要求
（1）随着编目业务外包在编目工作中的广泛应用，高校图书馆的编目工作面临着巨大的挑战，充分认识到编目业务外包，只为高校图书馆解决新形势下所面临的一系列问题而使用的一种方法，并不是要放弃编目工作，加强管理监督，保障编目工作的质量。作为一个有效的管理工具、解决问题的方法。使图书馆在技术管理上迈上新台阶，从而进一步优化图书馆的服务流程，满足读者日益提高的信息资源需求，
（2）对于高校图书馆专业的编目人员而言摆脱机械的检索、下载、添加馆藏、提交这些重复性工作，转投到其他更有创新型的工作中。外包工作毋庸置疑有着种种好处，但任何事物都具有两面性，图书馆太多的工作过分依赖外包，减弱了图书馆工作人员的工作职能。放松对新知识、新技能的关注及学习，使得图书馆工作人员的技术水平随之降低。在新时期，应清楚的认识到编目工作的内涵，外包只是工作效率提高的一个方式，而不是图书馆工作的全部。
（3）对图书馆的采编人员来讲，可以有更多的时间精力开展业务研究，做好数据审核、分类与主题标引、书目数据库维护等采编核心业务，以及对特藏、视听资料、外文图书、电子出版物和网络信息资源等文献编目工作，这些工作有利于编目业务的新拓展。图书馆编目人员要与时俱进，有长远的目光，关注编目界的前沿研究，及时了解编目的发展动态，不断学习，提升职业竞争力。这样才能真正把编目工作完成好。将高校图书馆采编业务工作投入到更贴近读者的服务中去，实现自身资源的优化整合，集中力量加快自身核心能力建设。促进图书馆创新与提升竞争优势，以保持图书馆的持续、稳定发展。
编目业务外包工作为高校图书馆业务工作的发展提供了新的平台和空间，在外包业务带来利益的同时，也要不间断地研究和解决在这项工作中出现的问题，管好编目业务外包的质量以及处理好编目业务外包的合作管理关系，探索出一条符合我国高校图书馆编目业务外包之路。
