高校图书馆管理的新理念研究
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.29.243
1 人本化管理理念
1.1 理念概述
所谓的人本化管理理念就是指以尊重人性为基础的实施管理活动。人本化管理理念重视员工和读者的韧性需求，并以此为出发点，对员工进行管理、为读者提供服务。人本化管理理念可使高校图书馆的阅读环境建设以读者为起点，更加人性化，有助于营造温馨、放松和舒适的阅读环境。
1.2 如何实施人本化管理理念
第一，对员工的人本化管理。员工是高效图书馆服务工作的执行者，他们是高校图书馆运作和发展的中流砥柱，在员工管理中实施人本化管理理念首先要充分地了解员工的工作需求，明确每一名员工在工作中和生活中是否存在困难；制定严格的员工工作制度，保障工作秩序和服务秩序，同时也要实施弹性化的管理模式，工作制度用于规范员工的工作行为，而弹性化的管理理念则用于调节硬性工作制度中的不足之处，起到归拢人心的作用。与此同时，还需要强化员工培训，主要从思想培训和技术培训两个方面着手，首先让员工热爱阅读、热爱工作，才能设身处地地站在读者角度去思考，为其提供服务，加强技术培训则是让员工熟练地掌握计算机操作技术，为后续计算机管理模式的实施做好铺垫。
第二，服务方面的人本化管理理念。对于读者来讲，图书馆对他们最大吸引力就是有一个舒适宽敞的阅读环境以及优质的服务，针对图书馆服务落实人本化理念，图书馆首先应当把握读者的心理需求，借鉴一些营业性图书的服务理念和服务立项，将其引入大学图书馆的管理当中。坚持平等原则，为每一名读者提供优质化的服务，爱护并尊重读者，不用异样眼光看待一些有独特阅读习惯的读者，并为他们提供个性化的阅读服务。
第三，实施学科馆员制度。高校图书馆管理也应当有品牌意识，近年来，北京大学、西安交大等学生陆续在社会上打响了校园图书馆品牌，其馆藏资料中有其独有的资料，例如一些具有较高学术价值、收藏价值和文化价值的历史文献资料等，这样的一个图书馆不仅使得读者更具自豪感，同时有利于吸纳广大的社会资源进行图书馆建设，如武汉大学近几年以达到品牌化大学图书馆获得了很多的图书捐献、著名历史典籍、原版文学文献资料等，图书馆的浏览量也是如日剧增。通过实施学科馆员制度，高校图书馆管理在专业化管理方向上将更进一步，对于打造品牌化大学图书馆独具意义，这同时也推进了科学化阅读服务的提升，奠定了人本化管理理念实施的基础。
2 一门式管理模式
2.1 一门式管理模式简介
一门式管理模式是指只设置一道入馆关卡，读者只需要进行一次身份验证，就可以进入图书馆的任何地方、阅读图书馆的任何书籍，各个阅览室都是所有读者共享的，不存在 VIP阅览室一说，文献资料的借阅在前台办理借阅手续、留置一定的押金即可。
2.2 一门式管理模式的实施策略
第一，撤除图书馆除大门以外的一切关卡，提高图书馆的开放程度。图书馆应当撤除图书馆除大门外的一切关卡，开放各阅览室，让所有读者共享图书馆的阅读资源，图书借阅在前台进行办理，学生需留置一定的押金，归还书籍时退还押金。
第二，开放文献资料。在保护重要文献资料的基础上，最大限度地开放图书馆的馆藏书籍，提高图书馆的书籍资料的阅读量。
3 质量管理理念
3.1 质量管理理念简介
所谓的质量管理理念是指一种以提高图书馆管理质量、运作质量和服务质量为宗旨的管理理念。质量管理理念有利于图书馆管理水平的整体提升，优化图书馆的阅读环境质量以及加快科学服务理念的建立。
3.2 质量管理理念实施策略
实施质量管理首先应当改进质量管理体系，对图书馆环境质量、服务质量等进行改善，并以动态化和发展化的思想去看待图书馆的管理工作，分析图书馆管理在未来的发展方向；其次，要定制一套行之有效的质量管理评价体系，每一个管理项目的实施质量进行评价，找出其中存在的问题，并对其进行改进，不断地从图书馆的实践管理工作中发现问题、积攒经验，坚持标准化的工作流程；最后，要让质量管理理念深入每一名图书馆工作人员的内心，营造积极服务、主动进步的工作氛围。
4 资源管理理念
4.1 资源管理理念
资源管理理念是关于图书馆书籍资源的管理理念，包括现有资源的管理、编目、采购、上架更新等。现代图书馆的资源管理以资源高效化利用为基本准则，以充分提升和发挥资源效应、开拓资源渠道为途径，不断地进行资源扩张和资源更替。
4.2 资源管理理念的实际运用
高校图书馆应当充分的开拓资源渠道，拓展图书的采购获取渠道，加强与供应的合作，编目工作也可与供应商共同承担，降低图书馆编目工作的难度；对于图书馆资源的更新，应当深入了解各类书籍的浏览量，浏览量持续保持平稳或递增趋势的书籍可延长上架时间，同时，管理人员需要对各类书籍，尤其是技术类、理工类以及理论类目书籍和相关知识领域的更新进行了解，保持图书馆书籍的实效性。
5 生态化管理理念
5.1 生态化管理理念解析
生态管理理念是一种以实现人与书籍、环境与人、服务者与服务受众间平衡为目的的管理理念，其意义在于推动资源集约化图书馆管理模式的实现，节约阅读资源，保持各元素之间的平衡。
5.2 生态化管理理念的实施
第一，实现人与书籍、环境的平衡。一些高校图书馆为了树立品牌效应，获取更多的建设资源，以为利用增加馆藏书籍、扩张馆室面积来提升图书馆的品质。而实际上，高校图书馆的资源容量、面积占位应当以高校图书馆的长期人口流动量为准进行设置，避免人与环境和书籍之间出现严重的失衡问题。图书馆应以“人本位”为中心思想，做好各个资源的容量管理和环境的规模管理工作，严防资源损耗问题的出现，防范建设资源长期得不到利用的出现。
第二，实现服务者与服务受众间的平衡。首先，在数量上服务者与服务受众之间要实现平衡，这一管理方式的实施比引起时间理念，例如，以1个服务人员满足30人阅读服务需求为准，在某一时间段内，图书馆的读者为300人，那么就需要10个服务人员，考虑到300人不可能同时呼叫阅读服务，可适当的缩减1～2名服务人员；其次，在思想上得到服务者与服务受众间的平衡，即使是作为服务人员，他们在身上与服务受众间并没有任何悬殊，所以，工作人员在为读者提供服务的时候，要深刻的意识到自己与读者之间角色上的差异，没有其他任何悬殊，作为管理人员，应当全面维护员工和读者间的平等关系。
6 结 论
高校图书馆服务人员为高校师生提供阅读和资料文献查找服务，在其中担当着知识传播媒介的角色，现代的高校图书馆管理推崇使用人本化、生态化理念。提倡运用计算机技术进行管理，在使用这些理念和技术的同时，服务人员一定要注意实施的方法和技巧。
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