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云计算环境下的高校图书馆泛在化服务模式研究

出处:论文网
时间:2017-09-20

云计算环境下的高校图书馆泛在化服务模式研究

  中图分类号:G250 文献标识码:A

  云计算网络技术的发展给图书馆有效开展泛在化服务创造了有利的技术条件,借助于先进的云计算通信技术,图书馆可以实现无所不在的服务,读者可以在任何时间、任何地点,利用任何终端设备获取到图书馆所提供的数字化信息资源和服务,并随时参与到图书馆的互动交流与学习中。泛在化服务可实现图书馆服务跨越式发展,维护其自身可信赖的知识信息中心的权威地位。

  1云计算为图书馆泛在化服务提供技术支持

  云计算是对分布式处理(DistributedComputing)、并行处理(ParallelComputing)和网格计算(GridComputing)及分布式数据库的改进处理,其前身是利用并行计算解决大型问题的网格计算和将计算资源作为可计量的服务提供的公用计算。

  云计算将大量用网络连接的资源统一管理和调度,构成一个资源池向用户提供按需服务,具有虚拟化、易于扩展、按需服务、成本低廉等优势,不仅能够实现资源的高度共享,避免大量的重复建设,同时将大幅提升网络的性能和信息服务工作效率,为图书馆的发展开辟了新的服务模式。

  什么是泛在化服务?泛在化服务既体现实体的服务,又超越传统的网站服务,使用户可以随时随地通过多终端途径获取服务资源,进一步提升了现代服务理念,拓展为“用户在哪里,服务就延伸到哪里”,营造“无处不在,触手可及”的全新服务环境,便捷、高速的泛在技术已经渗透到人们社会生活的方方面面。

  云计算环境下图书馆的泛在化服务是建立在最先进的科学技术基础之上的信息技术的应用,利用通信技术、网络技术和数字化技术从根本上改变公共服务模式,构建一个智能化的服务体系。图书馆泛在化服务目标是公平性、便捷性、互动性和个性化机制,强调从用户需求出发,利用泛在化技术手段,以图书馆实体和虚拟资源为基础,将图书馆的服务嵌入用户的科研和学习过程当中,体现“无所不在”性。图书馆以宽带城域网、数字电视网、移动多媒体网为终端服务平台,通过多媒体高科技将图书馆服务延伸到各个角落,读者用户可以借助电视机、电脑、手机等人人拥有、时时可获取的工具或设备,获取需要的信息和服务。

  2高校图书馆泛在化服务的保障体系

  2.1信息资源

  信息资源是图书馆构建泛在化服务模式的基础,高质量的海量知识资源库是图书馆区别于搜索引擎等信息服务提供者的最大优势,可使用户高效获取信息资源,使其摆脱低效冗余的信息检索困扰。高校图书馆数字化资源的比重不断增大,其发展面临着巨大的挑战:网络信息资源与传统信息资源的比例;网络信息资源的选择、组织与管理;网络信息资源的共建共享;馆藏资源的数字化、网络化等新的问题都有待解决。

  2.2高校图书馆工作方式

  馆藏结构的变化使得高校图书馆的工作流程发生了根本性的变化,目前,高校图书馆普遍采用的计算机管理系统能够将信息采集、信息加工、流通、OPAC联机书目查询、期刊管理、用户服务等多种功能集合起来,从而大大提高了图书馆的服务质量和效率。

  2.3高校图书馆信息服务

  网络环境下人们对知识信息需求发生了重大变化,高校图书馆信息服务也要转变观念,信息服务从满足用户的书刊借阅文献需求为主,转变到以满足知识信息需求为主、以知识开发服务为主的服务模式,具有服务方式多样化、服务内容个性化、服务手段网络化、服务范围远程化、服务观念超前化等特点。基于“云计算”的图书馆信息服务,能使用户真正做到“按需而用、即需即用、快速聚合”,既可利用云计算的虚拟平台完成自己的工作,也可共享自己的数据。

  2.4高校图书馆工作人员

  高校图书馆现代化建设中同时面临着馆藏结构调整、管理手段更新及服务方式的改变等问题,这对高校图书馆工作人员提出了更高的要求。不仅要具有创新意识,适应环境的变化和社会的需求,承担起信息资源管理者、信息分析与组织者、信息提供与传播者、信息利用导航者和知识信息培训者等新的角色,还要更新知识结构,除了要掌握图书馆学基础知识外,还要了解一、二门专业知识,具备较高的外语听说读写译能力和计算机操作能力,熟悉国内外信息政策法律相关知识等,从而为用户提供更优的服务。

  2.5数字图书馆联盟的出现

  数字图书馆联盟是以自愿为原则,以契约为前提,以资源共享为目标,以数字化信息资源的购买、存储、组织、利用、管理等一系列业务为协作内容的联盟。数字图书馆联盟旨在通过数字资源共建共享互助合作的方式来满足日益增长的多样的用户需求,是图书馆在信息社会的生存模式和发展方向。在泛在知识环境下,充分利用图书馆联盟共享资源,能够弥补单个图书馆的资源不足,充分发挥图书馆的资源优势,为用户提供更加丰富的优质信息资源,是图书馆资源保障的重要内容,也是图书馆开展泛在化服务的重要基础。

  3云计算环境下高校图书馆泛在化服务策略

  3.1做好数字资源建设工作

  3.1.1加强数字资源共建共享

  高校图书馆通过数字资源的共建共享将一定范围内的数字信息资源,按照互利互惠、互补余缺的原则进行协调,共同纳入一个有组织的网络中,使网络中所有的图书馆能够最大限度地使用组织内的数字资源,从而有效降低单个图书馆的运营成本,更好的满足用户的信息需求,有利于高校图书馆的可持续发展。

  3.1.2重视特色数字资源建设

  高校图书馆应根据用户对数字资源的需求和利用状况、学校各学科发展规划,遵循保障重点学科,兼顾其他学科的原则,优化馆藏数字资源结构。特色数据库在内容选择和编排上应始终以用户的需求为驱动,突出院校重点学科和专业,围绕本校的教学和科研,体现本馆资源特色。普通高校在建设特色数据库时,要考虑此数据库是否在本行业乃至全国高校范围内具有特色权威性,是否是其他综合型数据库无法替代的,以免造成重复建设。   3.1.3加强数字资源整合

  数字资源整合是将零散的数字信息源整理、序化,通过自己的标准,对来自不同的数字资源进行整合,并通过网络联接起来。高校图书馆在对数字资源的异构性、动态性和多样性进行整合利用过程中,首先要建立一套科学规范的资源选择、加工、维护的控制体系,根据图书馆数字资源的具体情况,选择合适的数字资源管理系统,建立可视化、易于交流、检索的数字资源门户,才能做好数字资源整合工作。

  3.2加强用户教育,提高用户信息素养

  目前,学员网络活动多偏向娱乐休闲性,解决学习、科研等过程中的学术性信息需求的学生为数不多。调查显示,虽然学员对网络信息资源有一定的认识,但其获取和利用网络信息资源的能力参差不齐,缺乏一定的外语和学科专业语言能力、熟练的计算机操作能力以及必要的信息检索技能,从而制约了学员在网络上的信息获取行为和质量。

  3.3完善以人为本的网络信息服务

  3.3.1构建基于学科馆员制度的网络学术交流平台

  学科馆员制度是国际图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式,是以学科为对象而建立的高级专门服务人员对口服务模式。对于高校来说,是指高校图书馆选用既具有学科专业知识、又兼备图书馆情报专业知识,能够为教学提供专门化、个性化、深层次服务的图书馆专业人员。图书馆可以根据用户特点,利用高校图书馆学科馆员的人才优势,结合目前师生经常使用的网络服务,如博客等,构建以图书馆学科馆员为中心的,面向全院师生的,旨在指引用户利用信息、分享知识的网络学术交流平台。

  3.3.2建立网络参考咨询服务

  网络参考咨询服务就是以计算机网络为基础将读者与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。美国教育部对网络参考咨询的定义如下:基于Internet的问答服务,它把用户与相关领域的学者和专家相联系,把一般的人们与那些能够解答提问和具备某些技能人们联系在一起。网络参考咨询在服务对象方面超越了本馆的读者范围,在参考源方面也突破了馆藏局限,强调如何更好地基于互联网为各区域的网络用户提供不受时空限制的全方位服务。

  3.3.3积极开展个性化信息服务工作

  个性化服务要以学员为中心,根据学员的具体信息需求,主动地向其提供所需信息和服务。目前,有关个性化服务的实现方式有多种认识,笔者认为其至少应该包括以下几个方面:

  (1)定制服务

  信息定制服务是指用户可以根据需求和喜好,自己选择定制页面的资源类型、表现形式和系统的服务功能等。图书馆根据需求不同划分几个模板,在每个模板内服务内容不同,这样用户向系统递交自己的个人信息和定制选项后,这些信息就被加入到用户数据库中。通过定制,用户每次登录网站时,只要键入账户名和密码,服务器便根据用户数据库将查询结果自动生成用户定制的动态页面,使用户能够看到感兴趣的内容并享受需要的信息服务。

  (2)推送服务

  信息推送服务是利用推送技术搜索网上用户感兴趣的信息,并主动推送给用户的服务。“信息推送”技术是一种信息发布技术,可以根据用户个人信息主题、研究方向等,主动地在网上搜索出符合用户需求的信息,并经过筛选、分类、排序,按每个用户的特定要求,在适当的时候传递给用户。

  (3)垂直门户

  垂直信息服务是将IT界垂直服务的概念引入到图书馆的信息服务中,是指通过汇聚网上某一特定专题信息资源并对其进行挖掘及加工,以满足用户专业、深入的信息需求,这里的“垂直”是指专门而深入的信息服务,特点是专、精、深。垂直信息服务要以用户为中心,根据用户提出的明确要求,或通过分析了解用户个性、习惯后主动向用户提供其可能需要的信息和服务,是培养个性、引导需求的服务,提出垂直信息服务旨在通过提供专门而深入的信息服务,使用户需求得到最大的满足。

  (4)智能代理

  智能代理是在用户没有明确具体要求的情况下,根据用户需要,代替用户进行各种复杂的工作,如信息查询、筛选及管理,并能推测用户的意图,自主制定、调整和执行工作计划。智能代理的主要功能有:个性化的信息管理代理库,管理用户个人资料;信息自动通知;浏览导航,通过分析用户的兴趣,提供建议性的页面和链接;智能搜索,进行信息过滤,为用户提供更精准的信息;动态个性化页面,给用户提供一个适宜的友好的浏览界面。

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