探讨工业区图书馆在南宁的实践
2015年李克强总理在政府工作报告提出“大众创业，万众创新”。工业园区是经济园区的一种，是政府合理布局工业的一种方式，主要目的是为了促进工业企业的集聚，以发挥集聚效应。作为地区发展的重要带动点，各地的产业园区承担着经济创新发展的重要引领作用。联合国教科文组织与国际图联在《公共图书馆宣言》（1994）中指出：“公共图书馆是地区的信息中心，它向用户迅速提供各种知识和信息。”为了更好地发挥科学情报功能，图书馆应当结合实际，从服务经济发展大局出发，以文化为载体，以服务为平台，连接各方重要资源，推动当地产业园区发展，为创新发展出力。
目前，南宁有高新技术产业开发区、经济技术开发区、广西―东盟经济技术开发区等3家国家级开发区[1]及十余个自治区级开发区。可是还没有一家在国家级、自治区级开发区设立的公共图书馆。本文通过分析天津泰达图书馆、苏州独墅湖图书馆等图书馆服务地方经济发展的的优秀经验，结合南宁高新技术产业开发区实际，探析设立工业园区图书馆的重点和模式。
一、南宁高新技术产业开发区概况
南宁高新技术产业开发区（以下简称南宁高新区）地处南宁西北郊，面积163.41平方公里，1992年经国务院批准为国家级高新区。南宁高新区管辖心圩、安宁、相思湖以及综合保税区四大片区。自成立以来，南宁高新区各项主要经济指标年平均增长速度超过40%，已形成了生物工程及制药、电子信息、汽车配件、现代农业等主导产业。此外，园区内有广西科学院等37家省级以上科研机构及技术开发中心，广西大学、广西民族大学等24所大中专院校，因而南宁高新区也是广西智力及人才最密集的区域。但是就是在这样一个集经济、科技、教育为一体的重点产业园区，没有一家公共图书馆，没有一个文化信息中心。为了紧跟信息时代步伐，推动“大众创业、万众创新”，满足产业发展需求，为企业提供高效服务，在高新区设立公共图书馆非常有必要。
二、高新区潜在信息服务需求
1、科研信息服务需求。作为信息社会里的公共服务部门，科学情报传递功能是现代图书馆的一个重要职能。不论是科研开发，还是专利上市，都具需要对科学信息进行收集和加工。目前，南宁高新区内拥有国家级科技孵化器3个；国家认可实验室（CNAS）8家；广西院士工作站9家；自治区级企业技术中心33家，工程技术研究中心32家；市级企业技术中心19级，工程技术研究中心13家[2]。众多科技实验室、研发中心聚集高新区，表明南宁高新区具有巨大的信息潜在需求。图书馆的科技查新、定题咨询等信息服务，能直接作用于此类技术中心，为经济发展助力。
2、行业信息服务需求。南宁高新区是南宁外资企业最集中的园区，已有来自英国、日本、德国、韩国、香港等国家地区的外商入驻园区，可口可乐、富士胶卷、AMD、西门子等世界五百强企业在园区投资设厂或开展项目合作。截止2014年12月，已拥有各类科技企业2200多家，其中国家级高新技术企业108家。为了更好地开拓市场，发展企业，高新区的企业主体具有潜在的行业信息需求。一方面，他们需要有专业的机构为其梳理行业整体最新情报，另一方面，他们也需要对主要竞争者信息进行分析和监测。图书馆不仅有专题咨询服务，也有舆情分析监测服务，因而公共图书馆进驻高新区大有可为之地。
3、人员信息素养培育需求。当前信息时代要求人们具有识别信息、获取信息、使用信息的能力。由于缺少相应的信息素养教育，不少科技从业人员不知道如何利用现有信息资源来处理分析问题。由于具有开发智力资源、开展社会教育的功能，图书馆可以凭借自身较高的信息素养，指导培训科技从业人员更好地利用信息资源来进行科研开发、问题处理、市场信息收集，弥补科技从业人员在这方面的不足。
三、南宁高新区建设图书馆的重点
通过查询可以发现，国内其他省市在图书馆服务工业区方面有不少领先经验和做法。比如天津泰达图书馆、大连开发区图书馆、苏州独墅湖图书馆，各有特色，这对南宁高新区建设图书馆具有很好的借鉴意义。
1、文献资源建设侧重园区重点发展产业。文献是图书馆开展一切工作的物质基础。但是和高校图书馆和一般的公共图书馆不一样的地方在与，南宁高新区图书馆具有很强的针对性和目的性。如苏州独墅湖图书馆长期关注金融类资源，先后调研了EPS 全球统计数据/分析平台、Wind 金融数据库、Thomson Financial OneBanker、DIALOG 等众多的国内外金融数据资源，分期引进试用，免费提供用户使用并进行用户培训[3]。目前，南宁高新区重点发展的产业主要有生物工程及制药产业、机电及汽车配件产业、电子信息产业、动漫产业、现代农业科技。因而在书目、数据库购买上，应该向生物、机械、电信、农业等方向重点倾斜。
2、构建区域科技信息服务平台。天津泰达图书馆的刘云鹏提出， 国内现有的开发区图书馆正在逐步形成三大板块和一类平台：三大板块，即紧贴园区建设发展需求的科技情报服务、商业情报服务、舆情服务；一类平台，即基于Web2.0 技术的特色服务平台[4]。2012年2月泰达图书馆与泰达科技发展集团合作开通“滨海科技信息服务平台”，以NSTL泰达服务站为基础，根据区域科技创新需求建设自有信息资源体系，自建航空航天、石油化工、新能源新材料、食品饮料等区域主导产业特色资源库[5]。借鉴泰达图书馆的经验，南宁高新区图书馆应结合自身信息资源，创建特色资源库数据库，构建高新区科技信息服务平台，将重点产业专业对接国家级服务平台，共享国际专业数据库和研究项目。值得一提的是，滨海科技信息服务平台与天津开发区已有的公共技术服务平台、投融资服务平台、商务服务平台等共同组成科技创新支撑服务平台这一做法，南宁高新区图书馆亦可以学习，将高新区科技信息服务平台和南宁高新区科技金融服务平台、南宁高新区电子政务信息网等服务平台融合，形成聚集效应，共同推动园区发展。 3、加强学科馆员建设。学科馆员是指拥有丰富的某一学科（专业）或者某些学科领域的知识，能够组织学科信息资源，专门负责与对口学科进行联系，为用户提供主动、有针对性信息服务的图书馆馆员[6]。学科馆员一般出现在高校图书馆。但是由于新建开发区图书馆比起普通的公共图书馆，在专业性上有所倾斜，所以可以引用高校图书馆学科馆员的制度，通过为主要重点产业相关专业配备一对一学科馆员，保证馆员快速准确理解企业、科研人员的信息需求，才能更好地服务与受众读者。
4、注重用户信息素养培训。
在经济开发区的图书馆主要面向企业用户，积极开展各类讲座、培训、论坛，提高服务能力、加强用户信息素养培训势在必行，具体来说，特别应该形成以特色产业专业为主导的优势交流培训平台。近年，苏州独墅湖图书馆举办湖畔论坛系列讲座、苏州市企业总监知识产权系列沙龙、标准化系列培训等，为园区用户提供优质高效的培训服务，提高用户信息素养[7]。天津泰达图书馆与泰达创业中心、生产力促进中心联手走访天大科技园内的创新型中小企业，通过上门服务、组织信息素养培训等活动，向企业科研人员推介图书馆的文献资源[8]。同样，在南宁高新区设立公共图书馆，应该注重用户为导向的信息素养培训。针对园区特色重点的生物工程及制药产业、机电及汽车配件产业、电子信息产业、动漫产业、现代农业科技行业，有针对性开展知识普及、讲座培训、专家交流等活动。同时在进行此类活动中，不断推广图书馆功能，扩大图书馆影响力，放大图书馆的信息服务功能，获得高新区企业甚至南宁市企业的信任和认同。
四、南宁高新区图书馆服务模式的探析
1、分层服务模式。在南宁高新区，不仅有驻园企业，还有机关单位、研发中心（高等院校）和普通读者。机关单位一般关注政策性信息，企业侧重行情竞争信息，孵化园、创业园和研发中心侧重科技情报，普通读者则一般注重娱乐消遣。这些不同类别的读者，决定了图书馆在服务时需要采用个性化的方式，对待不同类别的读者。
天津泰达图书馆的信息服务结构为科情、商情、舆情、特色四级服务[9]；苏州独墅湖图书馆则是建立的以初级信息服务（如原文传递）为基础，以咨询信息服务（如科技查新、专利咨询服务等）为重点，以各种专业培训/论坛为交流平台的信息服务框架。南宁高新区建设图书馆同样需要针对不同读者，确立多层次信息服务模式。
普通读者使用较多的基础文献传递、借阅服务是图书馆的基础服务业务。其次，园区内的机关事业单位其需求一般为相关产业发展政策及舆情类信息。针对这类的需求，图书馆应该从信息参考和内部刊物入手，通过搜集整理此类信息，有针对性地向机关事业单位推送政策舆情类信息。再次，针对企业、科研机构，建议南宁高新区图书馆可以参考天津泰达图书馆和南开大学的合作模式，与园区内高校合作开展科技查新业务。若有企业科研机构需要，图书馆可以为其“量身定做”信息服务。如针对某个行业进行舆情监测分析，或者提供某行业最新前沿科技信息，又或是根据企业提供的主题进行专题咨询服务。再次，为了拓宽服务范围，将服务纵深化，打造本馆特有品牌活动，图书馆应充分利用园区内丰富的教育资源，定期不定期为企业科研人员开展专业性、信息化的培训或学术交流沙龙活动。图书馆可以一方面邀请高校的专家教授深入企授课，现场指导工作，另一方面鼓励高校和企业签订实习基地协议，指导高校毕业生就地解决就业，鼓励创新创业，促进产学研良性循环发展。总之，需要图书馆科学地区分读者，精准理解读者的需求，这样服务的效果才更好。
2、区域联盟模式。由于高新区内有广西大学、广西民族大学等24所大中专院校，若能将各个高校图书馆间的资源进行整合，如合作开展科技查新等业务，将极大节约成本，实现效果的最大化。在这方面，青岛经济技术开发区图书馆的做法比较成功。2011年，青岛经济技术开发区图书馆和区内的中国石油大学青岛校区、山东科技大学、青岛理工大学、青岛港湾职业技术学院、黄海学院、青岛职业技术学院结成联盟，通过资源共享、互助合作的方式，在面向读者服务的同时也服务了经济建设主战场，实现了服务大众和服务当地经济社会发展的双重效应。
五、结语
当前，南宁高新区进入转型升级阶段，力争形成具有全球规模优势和技术影响力的创新集群；成为积聚创新要素、环境优美与产业发展相互协调、经济与社会和谐发展的现代化、生态型的知识城区；成为广西与东盟合作的重要载体。作为全国科技成果商品化、产业化、国际化的重要基地之一，南宁市吸引外来投资和承接产业转移的一个重要平台，南宁高新区也是南宁市科技成果转化与技术创新的示范区，和深化改革与开放的试验区。科学情报传递功能是现代图书馆的一个重要职能。当前南宁的经济社会迅速发展，中国-东盟桥头堡区位优势凸显。如何在时代的大浪潮中贡献图书馆的力量，发挥图书馆最大的作用，服务好社会主义建设，是图书馆人永恒的课题。因而，借鉴其他发达城市的经验，以工业区为切入点，以图书馆业务为基础，建设以服务园区发展为宗旨的信息化服务平台，不失为图书馆日后努力的一个方向。
