企业对高职商务英语人才综合素质需求的调查
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）26-0158-02
江门市辖蓬江、江海、新会三区及台山、开平、鹤山、恩平四个县级市，辖区范围俗称“五邑”，是具有悠久历史的对外贸易口岸。由于其独特有利的地理环境，江门成为对外贸易的水路交通枢纽和商品流通中心，因其外向型经济特点，江门市经济对外贸依存度很高。同时，江门也是著名的侨乡，旅居海外华侨、华人和港澳台同胞三百多万人，遍布全世界五大洲一百多个国家和地区，中外文化与经济的交流非常频繁，对商务英语人才需求很旺盛。2004年以来，江门职业技术学院共招收商务英语专业学生约三千人，80%的学生在从事涉外工作（主要集中在中小型企业从事外贸行业）。随着日新月异的经济形势发展，了解这些企业对高职商务英语人才的综合素质需求，对高职院校商务英语专业人才的培养工作有着重要的指导性意义。
一、企业对高职商务英语人才综合素质需求调查分析
为了更全面地了解企业的用人需求，我们对江门五邑地区近八十家涉外中小型企业进行了问卷调查。通过调查，让用人单位从知识、能力、岗位素质三个维度阐述了自身的需求。问卷主要包括四个部分;第一部分是企业的基本信息，包括单位名称，单位规模，从事行业等基本信息;第二部分是专业知识的维度;第三部分是能力维度;第四部分是岗位素质的需求。面向企业共发放问卷80份，回收有效问卷68份。通过对调查问卷整理和分析，能够客观地掌握企业对商务英语人才的综合素质需求。
（一）企业对高职商务英语人才专业知识的需求
知识是对客观事物和客观规律认识的积累，是高层次系统化的信息，是国际贸易类人才综合素质的基础。本次调查研究中的知识主要包括：国际贸易理论、国际贸易实务、报关实务、经济法、国际商法、计算机应用与办公自动化、商务英语翻译、商务英语写作、商务谈判与推销技巧、外贸函电、公关礼仪、商务英语听说和旅游英语（尤其熟悉五邑地区旅游景点知识）。
从表1可知，企业认为高职商务英语人才要特别注重英语的听说和计算机应用与办公室自动化知识，认为这些是胜任工作必须重点掌握的知识;其次是贸易理论与实务、报关实务、函电写作和公关礼仪知识的储备，而对国际商法、经济商法、英语翻译和写作则认为一般了解即可。值得注意的是，大部分小企业认为即便是处于侨乡之地，旅游英语知识是不需要过多关注的，一般了解就行，甚至个别企业把它纳入不重要的范畴。
来源：根据调查的68份有效问卷统计。
（二）企业对高职商务英语人才能力的需求
能力是在掌握了一定知识基础上经过培养训练和实践锻炼形成的。本研究调查的能力维度主要包括三方面：一是英语应用能力，如企业日常中英文事务处理能力、商务英语翻译与写作能力、商务英语听说能力、英语导游能力（以五邑地区旅游景点为方向）;二是商务英语实践能力，如中英语商务谈判实践能力、国外市场开拓实践能力、国际贸易实务操作能力、市场营销与广告推广能力;三是办公室设备操作能力，如计算机操作和办公自动化实践能力。
从表2知，企业尤为看重英语的听说能力，认为英语的听说是完成岗位工作的重要能力;同时，也十分注重计算机和办公自动化操作能力;对于日常中英文事务处理、商务谈判和贸易实务操作、营销推广能力方面，大部分企业认为也是重要的，一部分企业则认为一般掌握就可;而对于商务英语的实践能力，如国外市场开拓实践能力和商务英语翻译与写作能力则认为一般了解就可，企业并不十分强调;英语导游能力方面，有小部分的企业认为并不重要，认为发生的场合概率较小。
来源：根据调查的68份有效问卷统计。
（三）企业对高职商务英语人才的岗位素质需求
《辞海》对素质一词的定义为：人的生理上的原来的特点;事物本来的性质;完成某种活动所必需的基本条件。在职业领域中，岗位素质应是第三个定义――那就是完成岗位所需要的基本条件。本研究中的岗位素质包括：善于沟通与学习、时间管理好、组织协调好、应变能力强、执行能力强、团队协作精神好、积极的心态、良好的习惯、能够吃苦耐劳，并要求企业对这些普遍适用的素质按重要性进行排名。从表3知，企业最重视的是人才要具有吃苦耐劳精神，其次是团队协作精神好和执行能力较强，这说明，对于高职商务英语人才来说，具备不怕苦不怕累的精神、善于协作和执行是企业更看重的岗位素质。
来源：根据调查的68份有效问卷统计。
二、对江门五邑地区高职商务英语人才培养模式的启示
（一）打造适合本区域经济发展的“应用型”“地方型”人才
无论培养什么类型的人才，其适应社会工作和地方性的需求才是最重要的。江门职业技术学院作为人才培养的基地，担负着服务地方，为江门五邑地区输送大量高素质应用型人才的艰巨任务。调查数据表明，调查对象更注重高职人才在英语听说知识和能力的储备，同时也强调计算机和办公自动化操作的能力培养。高职院校不能一味追求过于专业化的知识储备和能力培养，而应该踏踏实实地先培养好学生最基本的英语的基本技能和计算机技能，在这个基础上，才能更好地进行商业模块的专业学习。
（二）优化课程设置，有针对性地培养高职商务英语人才
课程设置是以专业方向和培养目标为依据的。江门职业技术学院商务英语专业课程设置和课程内容能为本专业学生提供良好的商务英语工作理论基础，能提供完成商务英语工作情景活动的基本知识和基本技能。但是，目前的课程安排还欠缺一定的针对性，如商务英语的听、说、读、写、译等专业课程的课时分配是基本平均的，应该根据用人单位的反馈信息，强化商务英语的听说能力的培养，增加听说模块课时;同时，把计算机课程由原来的一个学期扩展至一个学年，增加办公自动化操作的实践学习，如常见的办公室传真机和复印机的基本操作，培养学生的实际工作能力。课堂之外，还可以适当增加拓展训练环节，很好地锻炼学生的团队合作意识和培养学生不怕苦不怕累的精神，作为课程体系的有力补充。
（三）增强师资队伍的建设，鼓励教师多到企业进行挂职锻炼
高水平的师资队伍是培养高素质高职商务英语人才的有力保证。近年来，江门职业技术学院不断地吸收高学历的商务英语专任教师，这些教师不但具备扎实的商务英语理论知识，又具有一定的企业工作经历，能够为高职商务英语人才提供生动的教学案例。面对日益变化的经济形势，企业对人才的素质需求势必随之变化，这就要求现任的教师不能一成不变地沿用过时的教学案例，学院应该鼓励教师多到企业进行锻炼，并出台相应的激励政策，让教师走出课堂，走出学校，在最新的形势下亲身体验企业的工作场景，为以后的课堂教学提供坚实的实践基础。
