高校外籍教师管理和跨文化交际能力的培养
一、高校外籍教师的管理
高校外籍教师管理是一个复杂而繁琐的过程，在管理过程中不仅要确保外籍教师的教学规范、严、秩序井然，而且要增加中外教师的交流，从而形成一个多元文化的教师协作团队。因此，要克服文化和观念上的差异，运用科学性和规范性的制度进行管理，减少外籍教师管理出现的文化冲突问题。
（一）建立完善的外籍教师岗前培训制度
岗前培训是外籍教师快速了解我国高校教学工作的有效途径，有助于高校外籍教师管理工作的专业化和规范化，能够保证外籍教师入职后教学工作的顺利开展。高校应该根据自身的实际情况，对到校任教的外籍教师进行岗前培训，不仅要对我国的政策法规、教育方针、教育情况以及学校概况、组织结构和发展方向等作相关的介绍，而且要对中国的文化和生活常识以及当地的风俗习惯、学校周边环境等进行培训。此外，为方便外籍教师入职后的教学管理，尤其要注意教学职责、中国教学模式和教学方法等教学相关内容的重点培训。
（二）建立和完善外籍教师的教学管理制度
教学管理制度是高校教学工作得以正常开展的保障。考虑到外籍教师来自不同社会背景和文化环境，有着不同的价值观念和生活习惯，学校在结合自身的实际情况下，参考外国外高校专业和教师的教学管理模式，建立并不断完善切合实际的、操作性强的外籍教师的教学管理制度。开展同行评比与教研活动，加强来自不同国家教师之间的交流合作;实施制度管理和教学管理的统一结合，规范统一中国教师和外籍教师的奖惩等系列的规章制度。
（三）建立外籍教师的科学综合考评制度
严格的考核评估是对外籍教师进行管理的有效手段，可以全面的评估外籍教师的教学、科研能力、行为规范以及生活作风等。但目前大多数高校对外籍教师综合评估依然缺乏科学性，多数仍停留在由学生打分评判的层次上，且通常只偏重于外籍教师的教学工作，而忽视了外籍教师个人品行和生活作风方面的评判。因此，需要建立起科学的综合考评制度，尽可能全面的评价一位外籍教师。实行学生评价和教师评价相结合、日常检查和专家评价相结合的评价机制，不断完善和改进评价的内容和方法，并及时的反馈评价结果，对外籍教师的教学工作和行为规范进行监督。
二、跨文化交际能力的培养
高校外籍教师管理工作中，难免会遇到不同价值观念和文化差异引起的文化冲突，跨文化交际是解决这一冲突最有效的方法。为减少由于文化差异引起的文化冲突，加深对彼此的理解，使得管理工作得以顺利进行，需要对外籍教师管理人员进行跨文化交际能力的培养。
（一）转变观念，正确对待文化冲突
在对待外籍教师的管理工作中，要站在客观科学的角度上看待不同价值和文化差异，杜绝先入为主的国家或民族歧视，避免民族中心主义思想。外籍教师管理人员不仅要认识到文化差异的范围广阔，还应深入到细节中了解得具体深入。
（二）提高跨文化交际的技能
在外籍教师的管理工作中，不仅要能用外语与外籍教师进行交流，还应加强对不同文化特有的言语和非言语行为的辨识能力。一方面，要充分利用与外籍教师交流接触不同文化的机会，了解并获取不同的文化信息和语言特征。另一方面，要注重如手势、体态、目视行为等非言语交际能力的培养，提高综合交际能力。
（三）采取恰当的跨文化交际方式
在同外籍教师交流时，要尊重和理解对方，运用诸如心胸豁达、给别人讲话的机会、以理服人等多种基本交流技巧建立起互信、平等的对话形文化交际模式。
三、结束语
总而言之，在我国高校国际化进程中，为避免文化差异引起的文化冲突，不仅要求要做好高校外籍教师的管理工作，建立完善的高校外籍教师的管理制度，实现对外籍教师实效性的管理;同时还要求在管理工作中，注意管理人员跨文化交际能力的培养，切实转变管理人员的观念，提高其跨文化交际能力，使其采取恰当的文化交际方式，为高校外籍教师管理中的文化冲突问题提供有效解决方法。
