网上档案展览服务于“城市记忆工程”的SWOT分析
目前，“城市记忆工程”频频出现在公众视野，引起了社会的广泛关注，从构建城市记忆的视角来看，“城市记忆工程”是对城市记忆档案资源进行整合、激活、再现和传承的过程，是由各地档案部门负责实施，公众广泛参与的一种社会活动。[1]网上档案展览是各级档案部门将传统的档案工作与先进的技术手段融合而推出的特色文化服务。[2]基于网上档案展览数字化传递档案信息的诸多优势，结合档案部门的文化职能，提出网上档案展览服务于“城市记忆工程”的构想。本文借助于SWOT分析法分析网上档案展览服务于“城市记忆工程”的内部优势、劣势以及所面临的的外部机遇和挑战，并提出相应的发展策略。
一、SWOT分析法概述
SWOT分析法，又称为优劣势分析法、态势分析法，是基于内外部的竞争环境和竞争条件的态势分析，将与研究对象密切相关的各种主要内部优势S（strengths）、内部劣势W（weaknesses）、外部机会O（opportunities）、外部威胁（threats）等因素，通过调查列举，形成矩阵图，加以系统分析，最终形成相应的结论，以提供决策参考的一种分析方法。将该方法应用于档案部门，分析网上档案展览服务于“城市记忆工程”的优、劣势以及机遇和挑战，以便发挥优势、克服弱点、利用机遇、化解威胁，为“城市记忆工程”的开展提供支持。[3]
二、网上档案展览服务于“城市记忆工程”的SWOT分析
1.内部优势。（1）二者有共同的目标。“城市记忆工程”是一项旨在抢救并保存城市发展历程中的各种文化载体的工作，该项工程的顺利开展，需要对相关城市记忆档案开发利用，这与网上档案展览的目标不谋而合，这一契合点，为网上档案展览服务于“城市记忆工程”提供了前提保障。（2）数字化的展览方式，影响广泛。与传统的实体展览相比，网上档案展览可以将传统档案资源经过数字化处理，以网络为平台，借助于多媒体技术、数据库技术、虚拟现实技术等多种技术手段，呈现给用户，[4]并提供利用服务。这种数字化的展览方式打破了时间和地域的局限，可以为用户提供24小时不间断的服务，使受众人群更加广泛。此外，网上档案展览提供的检索服务，可以使用户方便快捷浏览自己感兴趣的记忆信息。与此同时，数字化的记忆资源还可以方便用户下载使用，借助于用户的社交平台，利用网络的共享功能，使展品信息以网状的方式迅速传播，使社会影响力剧增，扩大“城市记忆工程”影响的覆盖面。（3）直观性强，极富感染力。网上档案展览可以综合利用多媒体技术，直观性强，极富感染力，使其在城市记忆展览方面呈现出更加逼真的效果。如利用3D虚拟技术和互联网技术进行虚拟展览，将与某一城市记忆主题相关的声像档案、实物档案以及相关联的纪录片进行在线展出，使用户借助于鼠标就仿佛身临其境一般，享受在线亲临档案展厅的全新体验。[5]
2.内部劣势。网上档案展览的内部劣势主要表现在：（1）社会认知度不够，影响力受阻。[6]长期以来，档案在公众心目中一直披着神秘的面纱，因此，社会大众利用档案的意识本身比较薄弱，访问档案网站的人数更是少之又少，这些因素，极大缩减了网上档案展览的受众人群，影响展览服务于“城市记忆工程”的效果。（2）记忆资源分散，整合压力大。网上档案展览大多由各级档案部门负责实施，但是档案部门保留的城市记忆资源毕竟有限，数字化资源更是不足，要想更好地服务于“城市记忆工程”，必须将分散于民间的记忆资源进行收集、整合和数字化处理，这一过程需要耗费大量的人力、物力、资金和技术，是网上档案展览服务于城市记忆工程面临的一大困境。
3.外部机遇。网上档案展览服务于“城市记忆工程”面临的外部机遇主要体现在技术支持和大众需求两个方面。（1）网络传输技术和虚拟现实技术提供技术支持。网络传输技术使用户在方便快捷获取记忆信息资源的同时，将自身感兴趣的资源借助于各种社交媒体共享到自己的朋友圈，从而实现信息资源的最大公用，使网上档案展览更好地传递记忆、唤起记忆，凸显其广泛的影响力。虚拟现实技术应用于网上档案展览，可以给用户创造立体逼真的效果，带给用户亲身体验城市变迁的真实体验。（2）信息化时代下，人们的生活节奏日益加快，“快餐文化”和“一站式服务”备受青睐，通过举办实体展、观看纪录片的形式开展“城市记忆工程”，唤起城市记忆往往收效甚微，而网上档案展览所特有的信息获取便捷性、信息资源海量性及信息提供人性化的优势，无疑满足了社会大众的记忆信息需求，因此，基于这一平台开展“城市记忆工程”将会更有成效。
4.外部挑战。良好的外部环境在提供机遇的同时，也使网上档案展览面临不小的挑战。网上档案展览服务于“城市记忆工程”面临的外部挑战主要表现在安全性方面。网络环境的开放性使网上档案展览存在潜在的安全隐患，加之开展网上档案展览必须使用多种技术，而技术漏洞、误操作及病毒入侵等潜在威胁，可能会使展出的城市记忆档案信息被恶意篡改，产生失实的严重后果，对用户产生错误引导，不利于“城市记忆工程”的顺利开展。
三、网上档案展览服务于“城市记忆工程”的策略
1、SO策略。继续发挥网上档案展览数字化信息传递的优势，对相关城市记忆资源进行数字化整合，充分利用网络传输技术和虚拟现实技术，增加网上档案展览的新颖性、趣味性和逼真性，创新网上档案展览的方式，扩大网上展览城市记忆档案的影响力；相关档案部门在开展网上档案展览时，应深入了解分析社会大众信息需求点，清晰定位，找准档案展览的重点，此外还要深入挖掘潜在的记忆档案信息，增强用户的满意度和档案展览的成效。 2、ST策略。网上档案展览能够将与城市记忆有关的档案进行数字化处理和传输，不仅方便快捷，还可以借助于先进的技术手段呈现出逼真的效果，这是网上档案展览服务于“城市记忆工程”的独特优势。档案馆在开展网上档案展览的同时，要提高档案部门工作人员的业务素质和技术能力，通过加强技术培训，引进计算机专业技术人才等方式，在网上档案展览的同时，配备相对专业的技术团队做后台维护，保证网上档案展览的顺利进行，展出的记忆档案免受病毒或非法分子的破坏。
3、WO策略。档案部门需要摒弃以往被动服务社会的传统做法，借助于微信、微博等社交平台，主动推销自己，宣传网上档案展览与先进技术结合后产生的震撼效果，吸引公众的眼球，增强社会大众对档案部门的了解和认知，同时提高其对网上档案展览的关注度；此外，档案部门还需要加强与公众的互动交流，了解大众的兴趣所在，同时采用灵活多样的方式挖掘深藏民间的记忆资源，并且组建专业的技术团队，对其系统化整理，以丰富网上档案展览的内容，满足社会大众多样化的信息需求。
4、WT策略。档案馆需要在对本馆人员进行技术培训的基础上，引进计算机信息技术方面的专业人才，打造一支拥有专业档案知识和高超技术能力的团队，负责档案展览的前期数字化资源整合、网页制作、技术嵌入及宣传推广和后期的安全维护等工作，为网上档案展览服务于“城市记忆工程”保驾护航。
四、小结
城市记忆工程是一项系统性的浩大工程，档案部门理应利用自身独特的馆藏优势，为该工程的开展贡献力量。网上档案展览是档案馆推出的特色文化服务，具有突破时空局限，服务信息化、便捷化、个性化的独特优势，档案馆要积极发挥网上档案展览服务于“城市记忆工程”的内外优势，同时采取一系列措施弥补内部弱点，规避外部威胁，主动参与到“城市记忆工程”的建设中去，促进城市记忆档案的开发和利用，使该项工程显示出蓬勃的生机。
