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体验经济时代下体验旅游产品开发策略研究

出处:论文网
时间:2018-01-25

体验经济时代下体验旅游产品开发策略研究

  0.前言

  众多专业人士认为,以体验作为服务的平台,将消费者带入到体验经济时代中,进而使消费者在体验过程中产生一种非常好的感觉,并且使消费者为这种体验付出费用。近年来随着旅游产业的发展,人们更加希望产生一种具有个性化特点的旅游方式,“体验旅游”正是在这种形势下发展起来的。笔者结合自己的实际工作经验,站在体验经济视角对体验旅游产品的开发展开了分析。

  1.对旅游产品内涵进行体验

  近年来随着社会经济的不断发展,体验经济时代也随之到来,旅游正是为了获得某种独特的体验而进行的活动。在体验经济时代中,旅游企业任务的核心不但单纯指向人们提供旅游服务于产品,更重要的是为游客创造难以忘怀的体验,进而使游客的娱乐、休闲、审美等需求得到满足,实现更高层次的需求。可以说旅游业是一种在体验经济时代中的先锋,因此体验可以体现出旅游活动的本质属性。实际上,旅游就是一种将旅游服务作为平台,将旅游设施、旅游产品等作为主要道具,并在整个旅游过程中利用互动、沟通等方式对一种个性化的精神享受进行的体验。旅游体验的形成主要是通过旅游者、旅游情境、旅游活动之间互动,引发的一种内在心理感受过程。

  在旅游活动中,旅游需求满足的关键并不在于旅游产品本身,它是一种随着旅游产品而产生的一种非常独特的经历和感受,从这一层面上来看,可以从以下几方面对体验旅游产品的特征进行分析:第一,情感性,旅游体验是旅游者对旅游产品的一种认知反应,并在此基础上产生一种情感,而旅游活动就是游客在这种情感基础上产生的一种体验。如果旅游产品和旅游者的情感是符合的,那么游客就会出现一种非常积极的情感。第二,互动性,旅游者在体验旅游中不再满足于被动接受安排,而是主动的参与到旅游产品开发与设计的过程中,例如与当地居民一起进行沟通和交流,进而达到保护旅游环境的目的。第三,个性化,体验的过程是围绕一个主题引领消费者进入到已经经营好的场景中,进而引导游客积极参与其中,留下难忘的经历。例如极限挑战、野外露营等,这些旅游产品越来越受到旅游者的青睐。

  2.体验旅游产品开发中现状

  目前来看,很多公司对于体验旅游产品的开发都存在喝的那的问题,其中开发形式单一,很多产品都是缺乏创新性,雷同化严重,人们的参与度以及体验性不够强。目前我国旅游产品存在的主要问题是,产品体验类型单一,主要旅游产品静态观光型多,动态性的体验旅游产品则是比较少,其中很多旅游企业对于一些旅游地域的接触不够多,导致对其不够了解,无法开发出合适的旅游产品。另外是产品的雷同化十分严重,很多旅游企业对于产品开发的水平很低,导致产品的质量无法得到保证,并且其中产品的内涵也十分少,无法有效的吸引游客。最后是开发的产品文化性质不够突出,旅游文化产品来说,主要是为了满足游客的精神需要,因此其产品必须要具备一个深刻的文化内涵,旅游不仅仅属于经济性事业,同时也是文化性很强的一项事业。因此其中必须要体现出丰富的文化意蕴,从而来更好的吸引人们的目光。

  3.体验经济时代下体验旅游产品的开发策略

  3.1展开个性化的体验设计

  因为旅游者所处的旅游市场不同、地理位置不同、学历不同、职业不同,因此对旅游产品的需求也存在不同,所以如果未来的旅游产业要想得到顺利的发展,就必须与不同体验主体相结合,对旅游市场进行细分,进而划分出几个不同的目标市场。然后再与每个目标市场的竞争环境、特征以及企业自身竞争力现结合,对一个或多个体验式服务区进行选择,并在此基础上为游客提供具有专业化特点的旅游服务。例如参加滑草项目、体验地方美食等。引导游客参与到地方的特色活动中,从多方面对景区特色进行体验,进而使心情得到放松。

  3.2构建独特的体验主题

  在目前品牌统治的世界中,品牌不再仅仅是一种存在某种功能特性的产品,同时还要为游客提供一种对旅游进行体验的感觉。经营者需要利用各种交流形式、联络方式为游客提供一种整体性的体验,同时在这一过程中,品牌体验可以为旅游者提供标志、活动等信息,品牌要传达的就是游客情感、生活方式、一种游客各种情感的创造性关系。如果可以形成一个良好的品牌,那么企业就可以与游客进行顺利的沟通和交流,帮助游客加深对品牌的了解与认识,进而创造出非常好的品牌体验。

  3.3积极开发绿色旅游产品

  在体验经济时代影响下,游客对绿色产品的追求在不断加强,经营者在开发旅游产品的过程中应该加强对自然与社会可持续发展的考虑,同时开发出更多的有益于身心健康的旅游产品,在旅游体验过程中突出旅游产品的绿色文化特点。例如湖南长沙的普瑞温泉生态酒店,就是一种凭借经营绿色健康食品文明的酒店,将游客带入如风景画一般的南国风光中,使游客产生一种乐不思归的感受,受到了广大游客的青睐。

  3.4根据市场需求开发旅游产品

  在市场需求的拉动下,国内旅游市场开始形成,并得到迅猛的发展,但是从整体上来看,我国的体验旅游产品主要是中低档消费,整体上的水平并不高,很难进入到国际体验旅游消费市场中,同时,我国在软件设计开发等方面始终与发达国家之间存在一些差异,我国多数旅游企业以获得经济利益为目的对体验旅游产品进行开发,在这种理念影响下,是无法开发出体现“以人为本”服务理念的旅游产品的。因此我国应该顺应市场需求,对新的体验旅游产品进行开发,进而适应国家旅游的主要发展趋势。

  3.5重点突出旅游产品的文化特性

  文化是体验旅游的一种主要特征,在体验旅游活动中要求人们获得一种精神文化上的享受,同时强调人们文化欣赏水平的提升,在文化交流过程中使游客得到精神上的满足。在对旅游产品进行开发的过程中,经营者应尽量将旅游产品的文化内涵突出出来,尽量避免一些低品位、商业化现象的发生,在开发旅游产品的过程中注意对文化进行创造,这样才能使现代旅游者的体验需求得到满足,进而获得更多游客的青睐。

  4.结语

  综上所述,体验经济时代的到来为旅游业的发展提供了良好的机遇,可以说旅游业是体验经济时代中非常有潜力的一种行业,为了与世界体验经济相适应,进而使人们的体验旅游需求得到满足,应该加大力度对更高层次的旅游体验经济进行打造,因此我国旅游业更应该注重个性化。

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