3G环境下高职院校移动图书馆服务模型构建研究
3G（Third Generation），即第三代移动通信技术，它是无线通讯和INTERNET 等新一代移动多媒体通讯密切结合的移动通信系统。它带给在这一时代用户可依托集手机、相机、PDA、便携式电脑于一体的移动电话等3G终端，实现任意时间、任何人、在任何地方、以任意方式从浩瀚如海的互联网或信息资源库中自主、迅速获取所需的信息资源。
高职院校图书馆的移动信息服务，必须契合3G环境下读者的各类需求，把握读者的需求特征，构建基于读者需求的信息服务平台，尤其是应充分倡导移动信息服务平台在促进读者移动学习方面实现读者“随时随地无障碍获取图书馆资源”，直接服务于学生的手机、PDA等移动终端设备并且建立起完善的信息检索平台和体系，方便读者在移动服务覆盖范围内能最大限度地利用图书馆资源进行相对应的专业学习，丰富学习生活，提高移动图书馆的使用率和知晓率，满足用户不断增加的现实需求。
1.1 阅读需求多元化。随着学科分类的不断深化，学科交叉、学科综合的趋势加强，跨学科研究的越来越多，用户的关注也不再是某一个领域，而是转向多元化的信息需求。对信息的获取也不再满足于简单的检索和索取原文，而是希望能更丰富、更便捷的获取系统性、综合性、动态性的知识。随着产学研和工学结合的发展，高职院校移动图书馆服务的对象也会得到不同程度的拓展，服务于不同职业、不同年龄、不同教育背景的群体，他们对信息需求的层次不同，展现出多元化的特点。
1.2 阅读方式便捷化。3G环境带来的网络高速发展和数字媒体的广泛应用，网络信息的通俗化、全面化成为吸引读者的重要原因。手机容易携带，只要轻轻几个按钮便可马上连接网络，人们可不受时间和地域的限制，十分快捷地查询、检索和获取网上的信息并进行阅读。
1.3 阅读载体多样化。传统的纸质阅读模式面临重大改变，全媒时代已经到来。具有传承而保存的大量的图书馆纸质图书、自建和购买的数据库资源以及丰富多样的电子图书、良莠不齐的网络信息资源，满足了不同读者阅读的需要，以手机阅读文本为载体的手机移动阅读，逐渐成为读者阅读的第一选择。
1.4 阅读倾向功利化。这一环境下的读者不再将阅读当做陶冶情操、提升素质的唯一目的。由于读者的心智还不太成熟，容易受到外界环境的影响，以对社会热点资源的阅读，对网络言情小说等无聊消遣类资源的热衷，再到专业学习资源的选择，无一不透露出读者阅读目的渐显功利化特征。
1.5 阅读时间碎片化。现代生活的快节奏让人们几乎没有时间坐下来静静地读完一本名著，读者只能抽零碎时间进行阅读，必然导致阅读变得零碎。通过手机短信、电子书、网络等终端进行的不完整的、断断续续的阅读时间越来越多，每天不定时地从手机、网络等电子终端接收器上接触到海量信息，成为阅读的主流方式。
2.基于3G技术的高职院校移动图书馆功能定位
移动图书馆注重的是实用性、获取信息的便捷性，因此其功能应围绕着读者需求展开。在充分调研3G环境下读者阅读行为和阅读方式等方面的前提下，把握图书馆用户的阅读需求，构建起契合读者需求的移动图书馆是高职院校数字图书馆建设和发展的必然趋势。笔者认为，移动图书馆至少应达成以下功能。
2.1 移动信息服务。主要利用手机的短信功能、QQ、微博、微信等软件，借助于图书馆的相应的移动信息服务平台通过手机来发送信息命令来实现的一种服务，信息内容需要简短、精确的文字，它的特点是及时性和互动性。移动信息服务对移动终端产品的门槛不高，一般的手机都可以使用，只需要用户在高校图书馆注册信息时提供自己的手机号码，就能使用移动信息服务了。目前高校图书馆短信服务主要有四种方式：短信提醒、短信咨询、信息推送和业务办理。
2.2 移动查询服务。在手机图书馆中，用户使用随身携带的手机作为终端设备，使用覆盖面非常广泛的无线网络连接图书馆服务器，图书馆服务器又是24小时运行，因此用户完全可以不用受时间和空间限制查询图书馆信息，不论你是在早上还是晚上，在汽车上还是公司里，都可以通过手机访问图书馆，查询是否有自己需要的书籍，是否被借出，并发出预约申请，同样，用户也可以通过手机进行个人信息修改、借阅证挂失或解挂、查看本人借阅情况、确认图书归还日期、对图书进行续借，等等。
2.3 移动门户网站服务。移动门户网站是目前高职院校图书馆互联网门户网站的扩展和延伸，它把移动通信网和互联网连在一起，用户通过智能手机等移动终端产品就可以便捷的登录网站获取图书馆的各类信息服务。目前图书馆移动门户网站提供的服务包括：本馆新闻、馆务公告、馆藏分布、中图分类法、新书通报、馆藏书目、院部资料、新闻检索、借阅规则、借阅信息查询、预约信息查询、续借、挂失、移动全文阅读和下载服务、移动流媒体点播、移动实时参考咨询服务及移动个性化搜索等。
2.4 移动参考咨询服务。利用手机进行咨询有很多解决方式，比如，用户通过短信的方式把问题发给图书馆，图书馆工作人员收到后，再通过短信方式用简短的文字描述把答案发给用户，如果图书馆有FAQ数据库，服务器还可以先把用户的问题跟FAQ数据库进行比对，如果数据库中已有此问题，系统就可以直接把问题的答案自动发送给用户，不需要图书馆工作人员参与。另外，用户还可以使用手机的上网功能直接登录到图书馆的wap网站查找信息，因为一些常见问题，图书馆都会在网站上公布，也可使用图书馆网站的留言簿等咨询系统，或直接用手机登录QQ，在图书馆QQ群中寻求帮助等等。 2.5 移动阅读服务。印刷型图书有着携带不方便、内容滞后、价格高、不能实现章节或全文检索等弊端，电脑上阅读电子图书也要受时间和地点限制，手机阅读就可以解决这些问题，手机不仅可以随时随地阅读，还可以支持碎片化阅读，用户可以通过检索快速定位到自己需要的知识点上，进行快速阅读，达到获取信息的目的。
3.基于3G技术的高职院校移动图书馆服务体系构建
构建起一个完善的且覆盖学校范围的3G网络信息服务平台，保证学生可以实现与图书馆网络的无缝对接，同时能将图书馆的各类信息资源数字化和网络化。通过构建起针对移动终端访问互联网的网页设计，基于用户使用手机的原有习惯，用户登录图书馆移动服务网站，可以根据自己的兴趣和需求定制信息和服务，真正实现个性化服务的目标。
构建起基于3G终端的移动信息服务平台，关注的不仅仅是提供各类信息服务的具体应用，而更应该集成和整合图书馆的各类信息资源，构建起一个基于各种技术的信息集成服务系统，依托这一系统平台，不仅提供给用户常规的信息服务，而且能满足用户个性化信息需求，整个平台应具有稳定性和扩展性特征。笔者以为，平台的组成应由资源层、管理层、应用层、服务层四层所组成，如图1所示。
图1 3G环境下高职院校移动图书馆服务框架图
3.1 资源层。内容是移动图书馆的核心，图书馆目前的资源主要是图书、期刊以及购买的各类数据库资源等，其文件格式也主要为 caj、pdf、html、txt等，这些格式很容易移植到手机等移动设备上。资源层应由数字图书馆各类资源整合而成的知识库所组成。目前高职院校图书馆已拥有类型多样的信息资源库，但数据资源占用存储空间大且数据存取分散，甚至在格式及编程语言上也存在着差异，在客观上导致了用户信息检索困难，响应时间长等障碍。在资源层中，应充分利用知识挖掘管理工具，对数字图书馆的所有数据资源进行多维分析，分类管理，在此基础上使用智能技术将其进一步抽象为知识库并努力将其转化为移动设备能够阅读和识别的资源加以利用。合理选择以规范的XML作为信息描述格式，扩展支持Z39.50、SOAP、OAI、ODBC等协议的异构数据库接入功能，方便实现图书馆自动化系统、商用数据库资源系统、特色资源库系统的数据和资源整合、共享和交互。
3.2 管理层。联系和协调信息服务层和移动终端层，实现对移动信息服务和用户请求的有效管理。作为整个平台中最为核心的组成部分，决定着整个平台功能实现的关键环节。笔者以为，基于Web service服务思想构建这一管理层，十分重要。将整个平台划分为资源管理、包装管理、数据管理、服务管理四个组成部分;同时需要先进技术尤其是3G技术作为整个管理平台中强有力地支撑，3G技术带来的是高速的网络时代，更高的传输速度、更大的系统容量、更丰富的移动业务、更好更稳定的通信质量，为大容量、多媒体的通讯业务提供了强有力的技术保障。应用3G技术后，图书馆的服务，尤其是数字图书馆的服务可以借助于移动网络，随时随地为公众提供文本、图像、音频、视频等多种形式的更加快捷、方便、可靠的服务，并从软件、硬件、接口、标准等方面加以改善和提高。
3.3 应用层。其目的是实现高职院校移动信息服务平台的各项项目并能达到一定效果。从业务模式看主要提供资源管理及调度服务、馆际互借、文献传递服务、联合虚拟参考服务、网上咨询服务等具备较高层次的个性化服务方式，最大限度地发挥高职院校数字图书馆及整个系统服务平台的功能，协调各类信息服务，提升服务能力，拓展服务功能。实现移动信息检索，通过集成和整合多个分布式、大规模、可互操作的异构的数据库资源，向读者提供高效、一站式、全方位综合文献内容服务及其它配套的数字化应用服务，满足读者多层次的信息需求。
3.4 用户层。高职院校图书馆的用户，主要包括校内用户、校外用户以及产学研合作企业的用户。特定的用户群体有着特定的信息需求。信息集成平台的目标就是应该能及时提供目标用户所需要的信息资源。当服务使用用户向图书馆信息集成平台请求信息服务时，平台的服务器端应对用户信息需求做出相应。根据用户检索式，查询整合后的平台数据库，调用相应的服务代理，服务代理通过调用相应的信息系统服务接口，访问相对应的信息系统中的信息资源。当定位查找到所需资源后，在通过服务代理将结果返回给服务使用用户，实现用户通过有线与无线网络与图书馆信息资源中心进行信息交互。
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