图书馆管理工作创新研究
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）10-0031-01
随着信息技术和网络技术的不断进步和发展，各行各业都随着发生了巨大的变化。对于图书馆而言，信息环境、文献载体、服务形式和内容、人员结构等都与传统的图书馆具有很大的不同。图书馆的管理工作作为图书馆运作的统筹管理，应该顺应时代和环境的变化，进行变革和创新，使图书馆能够成为一个高效运转、健康积极的有机体。
一、图书馆管理工作的现状
1.馆藏资源杂而无序
随着信息环境的改变，图书馆的资源越来越丰富，储存形式越来越多，纸质资源与数字资源并存，物理存储与电子存储并存。然而这些资源基本都以其原有的形态散落在图书馆的书架和电子存储设备中，对资源的管理呈现杂而无序的状态，缺少长期的完善的资源建设体系，缺少对复杂馆藏资源的整合措施，这些都不利于图书馆馆藏资源的充分利用，是现代图书馆管理工作中急需解决的问题。
2.管理人员水平参差不齐
管理人员的能力和管理水平直接影响图书馆管理工作的方向和效果，即使有完备的管理体系，也不能忽视管理人员在这其中发挥的作用。图书馆管理工作涉及资源管理、人员管理、财务管理、业务管理等多个方面，这就对管理人员的领导能力、组织能力、沟通和协调等综合能力提出了更高的要求。在现有的图书馆管理人员中，对图书馆人员的专业要求较低，缺乏图书馆服务的专业知识和职业素养，使得图书馆的整体服务水平不高。
3.管理观念陈旧
图书馆的管理观念陈旧，墨守成规，只是接受长期以来的图书馆管理观念，只注重图书馆的资源建设，却忽略的图书馆资源的使用，一直是图书馆管理中存在的一个问题。图书馆不能够做到藏以致用，充分有效的利用图书馆的资源，影响了图书馆信息资源服务的水平，导致了图书馆馆藏资源的闲置与浪费。
二、图书馆管理工作创新的内容
1.服务理念的创新
先进的管理理念对于服务行业来说是至关重要的，往往起到事半功倍的作用。对于图书馆来说也不例外。图书馆首先应该树立整体管理的理念，增强竞争意识，在与其他信息机构的竞争合作中提升自身的服务水平，主动为读者和用户服务，而不是被动的满足读者的需求。在管理和服务的过程中，要站在读者的角度思考问题，尽可能的为读者提供便利，满足读者对于图书馆的资源需求和服务需求。
2.服务方式的创新
在图书馆的管理工作中，不仅包括读者的服务工作，同时也包括工作人员的管理。对于读者的服务服务工作要在按照图书馆新的管理理念和服务理念来执行。而对于工作人员的管理，应该注重保护和培养工作中的积极性，加强人与人之间的信任和合作，除了传统的例会、培训等内容除外，可以开展素质拓展训练等方式来开展团队建设，并且配合聘用管理以及奖惩制度等全面的管理规范措施，提高图书馆工作人员的积极性和创造性，促使图书馆管理工作制度化和规范化，保障图书馆工作的顺利进行。
3.服务人员的创新
随着图书馆服务内容的不断扩展和延伸，对图书馆工作人员的要求越来越高，越来越全面。图书馆工作人员不仅要具备图书馆管理与服务的专业技能，更需要具有不同学科背景的工作人员来开展参考咨询、课题服务等工作，因此构建新型的专业人才队伍、提高图书馆工作人员的整体素质水平是图书馆管理工作创新的重要组成部分。
三、图书馆管理工作创新的措施
1.构建特色资源结构体系
在原来的馆藏资源的有序化和整合的过程中，要结合本馆资源的特点和长处，有意识的收集整理本馆的特色资源，逐渐的构成完整的具有本馆特色的资源结构体系，满足读者的多样化的长期的文献信息需求。与此同时，要充分发掘这些特色资源的内涵，并与各个研究机构或其他单位合作，在原有资源的基础上加工和整理产生新的学术成果和成绩，通过对信息资源建设的统筹规划，减少人力、物力和财力资源的重复和浪费。
2.丰富服务形式
图书馆的读者服务工作应该坚持以人为本的原则，从读者的角度出发，为读者提供便利的服务。除了要在图书馆提供饮用水、急救药品等必需品以外，要格外注重读者在图书馆中的用户体验。馆内设置和布局的指示牌，所需文献的检索和查找等都要具有便利性、简洁性，使读者能够顺利的找到文献，而不产生烦躁、焦虑等情绪。在读者外借文献后，要明确借阅期限，并利用网络技术和通讯技术，通过电子邮件、微信、公共网站和手机短信等方式在临近借阅期限时为读者提供提醒服务，既能为读者减去不必要的麻烦和损失，同时能够减少读者和馆员之间的冲突和矛盾。此外，关于图书馆定期和不定期举办的各种活动等信息也要及时有效的通知到读者，方便读者参与。读者之事无大小，图书馆管理应注意到各种细节，为读者提供优质的服务。
3.完善图书馆人员结构
完善图书馆人员结构是提升图书馆服务水平的重要手段，图书馆应该根据自身的管理机制和发展规划，优化人员管理结构，大力开发人力资源潜能，注重对图书馆员的业务能力的培养和技能水平的培训，提高图书馆人员的综合素质和整体水平。完备的图书馆人员结构，不仅包括积极有效的管理人员的配置，同时也涵盖了图书馆员的不同的年龄层次，丰富的学科背景等内容。创新图书馆人员结构、优化图书馆人员队伍是图书馆发展的保障，对图书馆事业的发展有着至关重要的作用。
4.运用现代化管理手段
在传统的图书馆管理中，管理手段单一，管理效果欠佳，使得整个图书馆气氛过于沉闷。图书馆虽然作为事业单位，但是在其管理过程中应当引入现代化的管理手段，对目标、过程、结果等进行管理，并将这些管理手段应用于业务管理、财务管理、人才培训等各个领域，使图书馆管理更加科学化、现代化，从而起到更好的管理效果，充分发挥图书馆管理的作用，为图书馆事业的发展提供良好的基础，保证图书馆作为一个高效运转、积极健康的有机体，为图书馆员提供优质的后勤保障，为读者提供周到的服务。
