浅谈图书馆开架借阅遇到的问题及管理措施
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）10-0037-02随着图书馆自动化管理系统的普遍应用，图书馆思想观念的进一步开放，图书馆实行开架借阅已经成为最基本、最普通的读者服务模式。开架借阅模式打破了传统图书馆以藏为主的观念束缚，确立了现代图书馆藏用并举的新的服务理念，充分展示了图书馆馆藏，极大地方便了读者，同时增进了馆员与读者之间的亲和力、相互沟通，缩短了读者与书之间的距离，方便了读者查询自己所需的文献资料，切实体现了图书馆的“以人为本”的服务宗旨，这是图书馆观念上的一次变革，也是图书馆发展史上的一大飞跃。但开架借阅也给书库管理带来一系列的问题：乱架现象严重，图书及书标损坏严重，图书归架的质量和速度下降，图书丢失量加大等。本文就图书馆开架借阅中所遇到的问题进行探讨。
一、图书乱架的原因
图书馆整个书库的书就是一个系统，每本书都是按照顺序进行一一排列，每本书都有自己固定的位置。如果读者在查阅的过程当中，不按规定放置图书， 就会使井然有序的书库乱成一团，就算熟悉馆藏的馆员，在接受读者帮助查找的要求之后，也往往只能望书兴叹，这样的局面不仅破坏了开架文献的有序排列，妨碍了广大读者对开架文献的正常查询与利用，影响图书开架作用的正常发挥，而且给图书管理人员加大了劳动强度。
1.读者因素
1.1读者取书随意性和盲目性
不少读者进入开架书库后，由于图书馆对图书的分类、归类、排架的专业性较强，致使读者对所需图书属于哪个大类及在馆藏的什么位置不是很了解。读者进入开架书库后，要么不知道从哪个架位上取书，要么从不同架位上把书取下后，比较之下或拿不定主意而随意乱放其不需要的书籍，使这些书很难回到原架位。
1.2读者不使用代书牌
有些老读者自认为自己对图书馆的藏书结构有一定的了解，会准确地将不需要的图书放回原位，就不主动利用代书牌。其实读者只是对馆藏图书的位置有大致的了解，并没有对每本书的位置做深入地研究，所以读者在不利用代书牌的情况下，很难将图书放回原位置。
1.3读者藏书
藏书是指读者有目的地将其所需书籍藏于其他大类书架的隐蔽处，留待自己下次再借。因为每个图书馆都有规定读者借阅册数，所以“藏书”这类现象非常普遍。
2.图书馆自身因素
2.1图书馆员监督不到位
开架借阅的目的是将图书馆有限的馆藏最大限度地、充分地被广大读者所利用。而不是管理员将读者引入书库后放任自流，任其读者无目的、随意地乱拿乱放。管理员应根据读者需求向其提供，推荐所需文献。
2.2开架借阅书库排架太繁琐
图书馆开架借阅书库划分要以读者需求为主，要根据本地区大部分读者对哪个类目的书籍借阅率较高，再对开架书库进行排架，使读者进库后首先接触到所需图书，这样即缩短了读者借阅时间，又使其他馆藏图书不易被经常翻动。
2.3设备老化
有的书库所用书架、书立有待更新，特别是一些流通率很高的图书其所用的书架和书立（质地较轻），档面较小的书立对大开本较薄的图书或小开本较厚的图书夹在一起的情况，不能起到有效的固定作用，极易使书架上的书籍东倒西歪，乱架现象也就不可避免。
二、图书资料损坏原因
图书馆多数读者都能自觉爱护图书，按时归还，但也有个别读者，对公共财产缺乏应有的爱心和责任心。借阅时，乱拿乱放，书籍的丢失、损坏、污损现象时常发生，还有部分读者无视归还日期，图书久借不还。
1.污损图书突出
在开架借阅模式下，馆藏图书破损严重。由于读者直接进入书库翻阅，查找所需图书，部分读者看到自己所需要的内容，参考价值大的数据表格或图表就会划线、折叠，严重的会将其剪掉。
2.书刊遭窃
公共图书馆的开架书库及阅览室书刊不仅受到损坏，而且遭窃现象也较为严重。有些素质不高的读者看到自己参考价值很大的书籍总想据为已有，尤其是在冬季，读者很容易将书藏起带走。
公共图书馆开架借阅出现的问题令人心痛和忧虑。形成这些问题的原因，笔者认为主要有以下几点：①社会不良风气对读者的影响。②书刊价格上涨幅度较大，影响了读者的购买力。③出版的优秀书刊和专业性较强的书刊不多。④图书馆内部存在诸多问题，这主要是少数工作人员责任心不强；图书馆开放时间和书刊借阅不能满足读者的阅读需求；规章制度不健全，致使一些读者对图书的损坏、盗窃有机可乘；图书馆的经费不足致使设备条件不能满足书刊保护和管理工作的现实需要。
三、公共图书馆开架管理的措施
开架借阅这种新的服务模式，需要新的服务理念和全新的管理措施，为了达到开架管理的目的，真正从维护读者的利益出发，最大限度地降低图书资料的损失。图书馆要采取有效的管理措施，以使读者更方便有效地利用图书馆。
1.制定严格的开架管理制度
为了满足读者的需求，同时为了管理和保护好馆藏图书，图书馆要建立一套相应的开架管理规章制度。如书库管理制度；图书借还制度；开架阅览管理办法；对损坏、盗窃书籍赔偿办法；图书管理员工作奖罚制度等，通过规章制度来约束读者和工作人员的行为。
2.加强对读者的教育和引导
要解决书库乱架、图书损坏等问题，最有效的办法是做好读者工作，提高读者素质，培养读者良好的阅读习惯，让读者真正认识到爱护书籍应该从自身做起，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的做事原则，时刻提醒他们，使其自觉遵守公共场所秩序的道德观念慢慢增强。图书馆员还应了解广大读者的阅读倾向，分析他们的阅读心理，掌握他们的阅读规律，对他们进行经常性的阅读辅导，从而使读者认识图书馆、了解图书馆、利用图书馆，并爱护图书馆馆藏和设备。积极向读者推荐优秀书刊，编制二次、三次文献，搞好专题服务，努力提高书刊利用率。通过对读者开展借阅辅导工作，进行图书馆知识教育和引导，让读者掌握入库选书和查找文献资料的方法，以减少借书的盲目性。比如进行一些图书分类法方面的知识宣传，在开架书库醒目位置制订《中国法》分类简表，并附上辩类、归类的原则条款，使读者对图书馆藏书的划分有感性的认识，减少乱架现象的概率。通过各种行之效的方法，提高读者的思想素质，使他们以“窃书”为耻，“护书”为荣，自觉地养成爱护国家公共财产的良好品质。 3.开架书库实行色标管理，设置醒目架位类目指示牌
实行开架借阅只按索书号排架是不能满足读者和图书馆人员的管理需求的，既不便于读者很明显的区分馆藏文献资料，又给管理员排架带来极大的不便，如果每类书只有索书号，没有色标区分，很容易造成乱架现象，为了方便读者查找，应采用色标和序号来排架。就是将图书按索书号排好后，按一定的数量指导借书室的藏书按照大类进行区分，对于同一书架上相同类目的图书，在文献资料的规定的某一相同位置贴上相同颜色的色带，不同区间的图书则贴不同颜色的色带。在用色带将图书按大类分开后，再以大类为单位，将各大类之间的文献资料按分类号，用不同颜色的色板书写上各大类目及名称。并将不同颜色的色带所代表的类目张贴借书室醒目处，在读者进入借书室时，只需按照色标分类找寻自己所需要的图书即可，通过实行色标管理，不仅使读者走进书库一目了然，而且也可以大大节省读者的借阅时间，同时，还可减少图书串类乱架现象。
4.做好保护书标工作，提高归架质量和速度
在图书归架过程中，由于书标的破损和模糊不清，难以辩认图书类别，从而影响了归架的质量和归架速度。因此我馆在对新进图书分类整理时，在书标上再贴透明胶带，对书标实行保护作用。
5.合理组织开架图书，加强剔旧工作力度
对开架图书合理组织，使之不断进行调整补充，不断剔旧更新，充分开发利用，提高书刊利用率，改善藏书质量，是做好开架借阅的关键。公共图书馆的读者来自社会各阶层，各种职业各种年龄的读者兴趣爱好不相同，他们的阅读需要既有共同性也有特殊性。不同兴趣爱好的读者受社会环境发展的影响，有时也比较集中地阅读一些相同的书刊，这些书刊一时会出现供不应求的现象。怎样处理和分析读者阅读需要和兴趣的阶段性，我们要有敏锐的头脑、科学的态度，分析掌握读者阅读的中心脉博，将读者的长远需要、集中需要予以区分与结合，合理组织好藏书，去满足广大读者的阅读需求。
6.深化内部管理，提高图书馆员素质
首先，要求领导重视开架管理和保护藏书的工作，并且要给每一位管理人员制定切实可行的岗位责任制与考核制度，考核制度应该做到奖惩分明。同时，开架借阅方式要求管理员要具有良好的职业道德与强烈的事业心、责任感、热爱读者、热爱本职工作、具有敬业吃苦精神。图书馆员不但要有较高的专业知识和广博的文化知识，而且又要有管理能力、分析能力与业务能力，还要有较高的信息观念、应变能力，善于接受新思想和新知识。要熟悉馆藏，要博览群书，上至天文，下至地理，古今中外各类文献都要有所了解。只有这样才能准确快速地解答读者的咨询，当好读者的向导。
7.设立新书书架
一般书库都是按图书分类的类目、索书号顺序排架。这种排架方式会把新到馆图书、读者经常借阅的书籍或社会上流行的热门书籍分布在书库的各个书架上，读者查找起来比较困难。针对这种情况，济阳县图书馆在第一借书室，靠近门口处设立了新书专架，将新到馆图书先按大类粗放置专架上，等待大部分读者阅读潮过去之后，又一批新书进库之前，再将这些书籍按分类号、索书号排列。通过这种管理模式，减少读者盲目找书所造成的乱架现象，节省了读者的借阅时间。
由于馆藏图书每天都处在不断的流通状态中，乱架现象不可能完全避免。因此我们还应将图书整架工作列入流通部门的日常工作，每天在进行必要的图书上架的同时，对馆藏图书进一步掌握，积极引导读者查找所需图书，将图书馆开架借阅的优势充分体现出来。
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