浅析“互联网+”时代公共图书馆的服务创新
中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）05-0037-01
一、“互联网+”的内涵
“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。通俗来说“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。
二、“互联网+”对公共图书馆的影响
“互联网+”的核心正是利用新兴的信息技术与传统行业结合，实现产业创新与升级。公共图书馆要更好地服?丈缁岽笾冢?提升馆藏资源利用率，提升服务质量与效率，必须顺应时代潮流将“互联网+”与公共图书馆服务融合发展，利用移动互联网、大数据、云计算等信息技术为用户提供更具个性化、专业化的服务。公共图书馆在“互联网+”时代背景下，采用云计算等最新的信息技术，实现服务创新与升级，以满足当前公众日益多样化的阅读形式和多元化的服务需求，是公共图书馆转变服务理念、创新服务内容的必然选择，是实现公共图书馆由传统图书馆向全媒体复合型公共图书馆转变的重要途径。
三、“互联网+”对公共图书馆用户的影响
1.阅读方式多样化
随着新型信息技术的发展与应用，公众的阅读方式与习惯开始发生重要转变，以手机、平板电脑等移动终端设备为载体的电子阅读受到越来越多的公众的欢迎，公众的阅读习惯与方式向着多样化方向发展。数字化阅读、网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读等新型阅读方式成为年轻一代主流的阅读方式。根据保守估计，到2018年，全球电子图书的市场份额将超过传统图书。因此，以提供文献信息资源为主要任务的公共图书馆，必须创新与转变服务模式，不断满足当前读者阅读方式多样化的需求。
2.信息资源丰富化
互联网技术与信息通信技术的迅猛发展，信息源越来越多元化，信息形式越来越多样化，各类信息呈现爆炸式增长态势，人类社会迎来了大数据时代。在当前“互联网+”时代公众面临与接受的信息资源内容庞大，形式多样，种类丰富，有印刷型、缩微型、视听型、数字型等各种类型的信息资源。各个图书馆为适应读者日益多样的文献信息需求，不断丰富自身馆藏文献资源种类与数量，努力为读者提供各种载体形式的文献资源。
3.服务内容多元化
网络信息技术在图书馆领域的广泛运用，公共图书馆的服务内容与形式发生了巨大变化。作为一个地区的文化中心、信息中心和知识中心，公共图书馆的服务不再仅仅局限于传统的图书借阅服务，而是为公众提供多样化的服务内容，服务方式由传统的馆藏借阅服务向数字化、网络化、自助化方向延伸，服务内容由单一的文献资源借阅服务向展览、培训、讲座等多样化读者活动方向扩展，以满足读者其他的文化娱乐消遣需求。
四、“互联网+”时代公共图书馆服务创新策略
1.加快数字化进程，推动图书馆数字化信息建设
在当前“互联网+”时代，新兴的信息技术正不断进入到图书馆领域之中，随着公众对数字化信息资源的需求不断增加，公共图书馆必须加快数字资源建设与整合，推进信息资源数字化建设，加快向大数据时代的全媒体复合型图书馆转变。借助各项最新信息技术成果，各个公共图书馆的移动图书馆、数字图书馆建设正如火如荼的进行。各个公共图书馆积极利用互联网、大数据、云计算等信息技术进行数字图书馆建设，推进各类数据库建设，拓展馆藏资源范围。部分公共图书馆根据自身实际打造了一批独具地方特色、内容丰富的特色专题数据库。
2.加强图书馆用户的培训，提升读者信息获取能力
作为由财政支撑的公共图书馆，利用率的高低是其存在价值的具体体现，利用率越高其价值越能得到彰显，这是公共图书馆存在与发展的根基和命脉。要提高公共图书馆利用率，必须使公众能熟悉图书馆馆藏及掌握相关知识技能，能够熟练地使用图书馆的资源与服务。对用户开展相关培训，使其能够熟练掌握网络环境下图书馆所提供各项服务的使用技能，具备网络信息资源检索与分析鉴别能力，具备在庞杂的网络信息中搜集、筛选、分析和整合自己所需要的信息的能力。
3.增强服务宣传，提升自身知晓度
公共图书馆应该加强对外界的宣传工作，使自身的各项服务与活动能够及时为公众所知晓，提升各项服务的利用率。因此，公共图书馆要充分利用各种媒体资源加大自身宣传力度。通过各类途径加强自身宣传，使尽可能多的公众了解图书馆在“互联网+”时代所提供的各项服务。既通过报纸、电视等传统媒体进行宣传，又要创新宣传方式，利用微信、微博、短信等平台进行精准的信息推送服务，使更多读者知晓、了解图书馆所开展的活动及服务，激励、吸引其走进图书馆，参与图书馆活动或借阅书刊，以提升图书馆资源利用效率，以最大程度的实现其社会价值。
4.创建专业化队伍，夯实服务创新人才基础
在“互联网+”时代，公共图书馆要更好的为读者服务，不仅要求馆员具有较丰富的图书馆专业理论知识，而且还需要有创新思维及较强的新技术接受能力和强烈的责任意识。公共图书馆要加强人才队伍建设，不断培养能够适应“互联网+”时代需求的既具有丰富的图书馆专业理论、信息技术专业知识的专家型馆员，又具有开拓进取精神，创新服务意识的复合型人才，只有这样，公共图书馆在“互联网+”时代创新服务工作方面才能不断取得新突破，服务效能才能不断得到提升。
总之，在“互联网+”时代，公共图书馆应该勇于把握机遇，牢固树立“互联网+”思维，创建一支专业化的图书馆馆员队伍，加强自身数字化进程，积极主动进行服务创新，不断提升公共图书馆服务效能，为国家的公共文化事业发展贡献力量。
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