信息爆炸与图书馆公益责任的深化
中图分类号：G259 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）07-0020-02
早在二十世纪六十年代，美国Donald J.Hart出版了一本书名叫《The explosion of knowledge》，即《知识爆炸》。书中提到，如果知识增长的指数比率很大，那么它就会像原子核裂变一样形成几何级数增加，到了极限时就会急遽膨胀，无法控制。到了二十一世纪，人类迈入了“信息爆炸时代”。在这个时代，信息靠多种形态的信息媒体透过复杂的信息网络系统传递。Internet的盛行，把信息的交互传递推向至高点。那么，这场无声的信息革命对人类的生产方式、生活方式、思维方式乃至价值取向正在和将要产生怎样的影响？作为保存和传播人类科学，缩小知识鸿沟，促使社会文化人人公平享有的图书馆，该怎样秉持其传道解惑、服务民众的公益责任？
一、信息爆炸与知识普及的不平衡
“信息爆炸”是指人们对当代社会大量出现并加速增长的各种信息现象的描述。表现在五个方面：1、新闻信息飞速增加；2、娱乐信息急剧攀升；3、广告信息铺天盖地；4、科技信息迅猛递增；5、个人接受严重“超载”。然而，“信息爆炸”并不等同于“知识爆炸”。相反，从某种意义上说，我们正处在一个“信息爆炸同时却知识匮乏”的社会矛盾中。这里所说的知识匮乏并不意味着知识供应总量低于过去，也不意味着知识增长速度放慢，而表现在一些不平衡现象上，即信息与知识的增长失衡，自然科学知识和社会科学知识的增长失衡，知识生产与知识接受严重失衡。因此，可以说这是一个“信息虽发达，知识却贫乏”的时代。而造成知识匮乏的原因大体可归结为三点：人的惰性、市场取向和传受失衡。
二、信息爆炸时代图书馆的公益责任
图书?^作为收集、整理、保管、流通各类出版物和文献资料，以供读者使用的一种文化教育机构，其公益责任在传统意义上主要指保存人类文化遗产、开展社会教育、开发文献资源、传递知识信息等。但当信息爆炸时代来临，图书馆传统意义上的公益责任必然要发生转变，必须要从信息爆炸时代的特征和其带来的负面影响出发来重新定位和深入拓展，为去伪存真、弘扬真知、倡导全民深入读书尽到应有的公益责任！前面谈到当代社会存在着“信息爆炸同时却知识匮乏”的症结，即人的惰性、市场取向和传受失衡。下面分别从这三个方面探讨图书馆深化公益责任的方向。
1.人的惰性是导致大众阅读倾向变化的内部原因。造成人们阅读惰性的原因来自于知识传播者和受众双方面。图书馆作为连接两者的桥梁，其责任不再是单纯的将传播者或发布者生产的知识陈列给读者，供其选择接受，如果那样，图书馆和一般的大众媒体就没有什么本质上的区别了。诚然，图书馆将所有的书籍汇集排架，供读者选择阅读已经尽到了其公益性的责任，但是除了增大入藏图书，丰富入藏种类，提供更广泛的借阅渠道外，如何唤醒国民的求真求知意识，引导读者系统学习自然和社会科学知识，提高文献利用率，加工出凝练精华的知识信息进行普及才是信息爆炸时代图书馆更深一层次的职责。
2.市场取向是导致大众阅读倾向变化的外部原因。信息爆炸的一个副产物就是信息碎片和娱乐泡沫。在知识可以直接转化为经济利益的时代，什么样的信息最能引发公众效益，什么样的新闻最能主导人们眼球，什么样的知识最能让人“平地致富”，这样的信息往往就是最热和最流行的。各种娱乐八卦成为了街头巷尾津津乐道的话题，这些信息给生产者带来了可观的经济收入或是收视率、点击率，但同时也让国民产生了一种浮躁情绪，让浅阅读和感官阅读这样快餐似的文化现象侵害人类求知进取的本能。图书馆是依据国家法律建立的，是受地方税收与自愿捐赠支持的，其诞生的性质就决定了它的公益性是绝对而平等的。但是，这种公益性不是坐等民众来享有，处于一种被动的免费服务状态。
3.传受失衡是导致大众阅读倾向变化的客观因素。主流的大众媒体主导着绝大部分信息，这些信息被刻意的引向为生产者带来社会效益或经济利益的方向，公众的接受是被动的甚至无奈的。图书馆本是读者自由追寻知识的天堂，但同时，图书馆的公益性服务正成萎缩趋势。这跟公众受教育程度决定的阅读能力、读者非工作时间的多少及其分配偏好、其他文化娱乐活动对阅读的替代和购阅对借阅的替代等等有关，因此，图书馆想要更好的发展，更好的服务民众，如何建立具有特色的文化知识数据库，拓宽其服务受众范围，建立“24小时不闭馆”的数字图书馆，集思广益吸引读者等就成为了其深化公益责任的重点。
三、深化图书馆公益责任的实现方式
1.明确认识图书馆在当代信息爆炸大环境中引导社会文化氛围不可推卸的历史使命
公共图书馆以其公益性、专业性、权威性和独有的丰富文献资源，在引导文化氛围中有其不可替代的优势，图书馆员应该清醒地认识到图书馆的工作已不仅是收集、保存文化知识，更主要的是加工、提炼，最终普及科学文化知识，唤醒公众“全民阅读”、“终身阅读”意识。这些必须通过深化图书馆内部改革，明确职能，进行专业技能和理念培训来实现。
2.努力打造图书馆的强势品牌形象
坐等读者上门、被动服务一直都是公共图书馆的弱点，以至于它在公众面前的形象都是比较模糊的。很多市民根本不知道图书馆的具体位置，或者虽然知道有图书馆，但却认为图书馆只有借阅服务，而不知道还有其他功能的服务项目。这样的图书馆当然是无法引领大众文化氛围的。
在这方面，笔者所在的成都图书馆有比较成功的经验。图书馆一方面横向与成都各文化事业单位合作，如博物馆、美术馆、群众艺术馆、川剧院、著名景点等建立信息共享和业务交流，不定期在全市各地举办读书活动、展览活动和讲座活动，通过形式多样的宣传方式普及文化知识，提升自身知名度和公信力；另一方面纵向深入基层和区县，以市馆带区馆，以市馆连乡镇，建立起覆盖成都地区的文化共享网络，将知识下乡，图书下乡落到实处，在各区县馆设置图书流通站，同时扩大图书馆服务受众范围，引导那些贫困、边远或者文化教育程度不高的读者参与读书，获取知识。图书馆积极参与城市文化事业，2007年5月作为成都首届世界非物质文化遗产节官方网站的承办者和成都论坛的主会场全程配合非遗节的顺利召开，在公众中打下了良好的口碑。此外，齐全先进的配套设施，热诚优质的服务质量，自由休闲的阅读环境，快捷准确的借阅咨询都为其品牌效益提供了硬件保障。2007年，成都图书馆读者人数达到111万人次，书刊借阅203万册次，平均每天的进馆读者达3100多人。 3.全方位的免费是图书馆公益性深化的保证
在信息爆炸时代，知识经济凸显了知识和信息的商品。图书馆是“知识宝库”，但其公益性决定了必须依靠政府拨款或社会赞助，现今国家政策鼓励各行各业在市场上求得生存与发展，一些科研机构和文化机构由事业改为企业后，取得了很好的效果，这从一个侧面动摇了图书馆公益性的原则；其次，书刊价格大幅上涨，出版物呈现多介质、数字化的特点，尽管在增加的购书款也往往入不敷出，有些图书馆为了维持运转，不得不考虑收费问题；再次，现代化的技术使图书馆的服务方式发生了变革，数字多媒体、数据库等在方便了人们使用的同时，也增加了图书馆的运营成本；最后，知识产权保护的进一步发展也使图书馆的公益性受到挑战。
4.大力加强数字图书馆建设
4.1图书馆应加强自身的网站建设。开发联机公共目录查询、数据库检索、读者意见及反馈、新书刊通报等项目，向读者提供馆藏书目信息、读者借阅信息，并逐步开通网上预借预还等功能。设置参考咨询窗口，可为读者代查代译资料，进行定题检索，在网络的互动性和交流性上下功夫。
4.2加强专题性强的文献数据库建设。图书馆不应以赢利为目的，所以也不需要迎合民众口味创造效益。其责任更多的是站在权威的角度引导民众的文化方向，创造健康向上的知识氛围。因此，图书馆应依据本馆馆藏优势，科学地制定本馆特色建设的目标，有针对性地收选某一学科领域的文献信息资源，使其在一定的范围内形成“优势”或“垄断”的特色，建立本馆独具特色的文献信息数据库，提供网上服务。如首都图书馆的“北京记忆”专题数据库，原汁原味的再现了老北京的旧城旧貌、民风民俗，极具特色；又如湖南大学图书馆建成了包括金融、保险、证券等内容的《金融文献数据库》， 数据内容丰富，标引规范， 结构合理，深受广大用户的欢迎。
4.3突破数字图书馆单一模式，向网站集群化发展。目前很多省市图书馆均建有自己的网上数字图书馆，但大多形式较为单一，网站内容版块设置固定，往往只有一个主站。数字图书馆的发展方向不光要完善一个网站的服务内容和信息提供宽度，而且应依托本馆优势和本地资源建立多个专题网站，形成网站的集群化，在不同的网站间建立链接。这样一来可以加大图书馆的网上影响力，二来可以细分网站职能，清晰网站结构，方便读者查阅，三来可以多角度多方位的普及有用知识和重要信息。成都图书馆已将其数字图书馆主站分为多个专题数据库，其中蜀风雅韵――世界非物质文化遗产资源中心，锦绣成都――成都地方文献专题网站，国际古琴节专题网站，青少年儿童科普之窗，世界非遗节专题网站等相互关联，形成了以主站为中心的网站群，内容分明，一目了然，起到了提??专题，深化信息系统的作用。
结束语
我们的确开始进入一个“信息爆炸”的社会，但信息在量上的膨胀未必能带来在质上的提高。从总体上讲，这是一个“信息爆炸”与“知识匮乏”并存的社会。对此，图书馆必须有一个清醒的认识，有一种危机感和使命感，要积极采取对策，大力倡导人们读书爱书、不断学习，努力使信息传播保持生态平衡，进而造福人类。
