基于商务工作过程的国际商务英语课程分层教学改革
[中图分类号]F74[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2017）04-0128-04
近年来随着浙江省高考综合改革方案的深入开展，高职院校招生方式由原来的“选拔+自主招生”改为“高考选拔+高职提前招生”模式。高职院校根据各专业培养目标和学科专业特点对考生进行综合测评，普高学生以高中学考成绩为基本依据重点考核他们的职业适应性；中职学生以全省统一组织的职业技能考试成绩为依据，重点考核文化素养，实行“一档多投，双向互动选择”的方法。与此同时，普通高中生源数递减，高等职业院校的生源组成由原来的普高生变为现在的一部分普高，一部分中职生，而且中职升入高职的学生比例有越来越高的趋势。学生成份的多元化，认知结构的不同，学习自控能力都呈现很大的差异性，学生难教已成为一个不争的事实[1]。针对这种现状，分层教学已成为许多高职院校进行教学改革的切入点。
一、国际商务英语课程分层教学背景
（一）商务英语专业学情分析
以浙江国际海运职业技术学院2014、2015级商务英语专业学生为例，一半学生由普通高中通过高考招收，相对而言学习氛围浓厚，英语基础较好，但是习惯于被老师引领，口语表达意愿不强。还有一半学生则是从浙江省内的各中等职业学校录取进来的，也就是所谓的三校生，英语基础薄弱，词汇量严重不足，语法知识不扎实，课堂自控力差，玩手机现象普遍、相互交谈随便，不过对于他们感兴趣的话题能积极大胆地表达，有三分之一的学生自控力极好，学习自主性强。总体而言，商务英语专业的学生与其他本科院校英语专业的学生相比又有其独特性。一方面他们自我效能感较低，另一方面，进入全新的大学环境后，他们也开始关心起自己的未来，期待一个有前途的职业。大部分商务英语专业学生认为，商务英语说与写的技能是他们以后职业生涯中的一项重要工具，虽然他们暗下决心想要改变以往的学习方式，但仍缺乏坚强的毅力和决心，因此他们迫切需要在老师指引下激发学习热情。“分层教学”能根据学生的个体差异寻找教育的突破口，有针对性地进行教学，从而不断满足个体需求，提高教学效率，突出学生的主体地位，使教育内涵得到充分发挥[2]。
（二） 企业调研分析
商务英语专业旨在培养适应涉外企事业单位对外贸易、商务营销等一线岗位需要的，具有良好职业道德和敬业精神，具备从事外贸业务员、单证员、跟?卧薄⒑Ｍ馍涛裢卣埂⑸涛裰?理等实际商务操作能力和良好英语沟通能力的技能型专门人才。通过企业走访和调研发现，有英语语言优势的同学更胜任外贸业务员、海外商务拓展等岗位而且也能发展得更好，也有个别学生在校期间的英语比较薄弱，但是工作后，反而能在师傅的带领下，自主学习，快速提高，也能做出成绩斐然的业绩。但是像跟单员、单证员等岗位更需要细心踏实的学生，对于英语口语的要求相对不高，只要他们能够理解外贸术语，看懂各种单证即可。针对不同的岗位需求，如果还是一致要求学生注重全面的商务英语综合运用能力，反而会使得能力好的同学得不到提升，基础差的自我放弃。因此，本课程的分层教学势在必行。
二、分层教学的理论依据
（一）“最近发展区”的学习理论
苏联教育家维果茨基提出“最近发展区”理论指出：每个学生都存在着两种发展水平，一是现有水平，二是潜在水平，它们之间的区域被称为“最近发展区”。教学就是一个由潜在水平转化为现有水平，并不断创造新的最近发展区的过程[3]。由此可见，教师应当从学生的现有水平和潜在水平两种不同个体差异出发，对学生加以区别对待，把他们科学地分成几个水平相近的群体，提供足够的时间和学习机会，采用不同的教育资源、教学模式，使各个层次的学生在各自的“最近发展区”得到最理想的发展。
（二）S D Krashen的语言输入假说理论
来自美国的语言学教授S D Krashen提出了非常重要的“the Input Hypothesis”即“语言输入假说”理论。其中的精髓部分“i+1”语言输入理论为分层教学提供了充分的理论支撑。他认为：语言习得的重要条件之一就是他们必须理解所输入的语言内容，即理解性输入，并且该语言内容所包含的知识结构略高于他们现有的水平。如果他们现有的知识水平为i，则输入内容为i+1水平；这样学生可以了解大部分的内容，但仍有需要再“跳一跳”才能“摘”得的部分[4]。因此，只有当语言输入内容为i+1时，才最能激发学生学习的积极性，从而使学习者收到理想的学习效果，通过获得可理解性的语言输入。如果语言输入难度太高，远远超出学习者的现有水平会使得学习者放弃学习；而语言输入太容易，低于学习者的现有水平，又激不起学生的求职欲望。只有把学习者科学地分成几个水平相近的群体，才有可能照顾到每个学生的现有水平。
三、分层教学在国际商务英语课程教学中的实施
（一）对学生进行科学合理的分层
在经过一学年的综合英语课程学习后，浙江国际海运职业技术学院2014级商务英语专业的全体同学各自都取得了不同的成果。为了在接下去的学习时间内，更好地帮助不同英语水平的同学向更高要求调整自己的学习目标，使每个学生在最适合自己的学习环境中求得最佳的发展，经商务英语专业教学团队讨论并报学院教学管理部门同意，把2014级商务英语专业“国际商务英语”课程行政班调整为A班和B班进行分层教学。
凡取得大学英语三级证书、全国大学英语四级或者对英语口语感兴趣（这部分同学需要经过面试）的同学进入A班学习，教授内容主要结合新编剑桥商务英语（初级）和（中级）以及VOA慢速英语和新华网社会热点时文学习，加强对商务英语综合技能运用尤其是商务英语口语的训练，为学生后续的可持续自主学习奠定良好的基础。其余的同学进入B班学习，以新编剑桥商务英语（初级）和（中级）的讲授为主，重在对商务题材的阅读和商务信函写作技能的训练。 （二）课堂教学设计分层
按照分层教学的设想，实施分层教学实验的商务英语专业两位任课教师，均共同备课，设计合理的教学计划，尽可能地实现教学目标“多元化”，在此前提下， 统一A、B层次的基本教学要求。首先明确商务英语语言交际能力和自主学习能力的培养是本次课改的终极目标。其次，根据商务工作过程选取教学内容，创设各种商务情境，吸引学生自觉参与到活动中来，关注形成性作业难度的层次与学生的现有水平和潜在水平之间的关联性，避免以教师为主“唱独角戏”的课堂局面，充分发挥学生的主体作用。同时要创造融洽的课堂心理气氛，加强对学习方法的指导。对于学生的活动要及时给出建设性评价，良好的师生关系能促使学生乐于学习。明确了基本教学要求之后，教师应根据人才培养方案结合各层次学生的实际情况，在吃透教材的前提下来设计教学环节。对A班的学优生在商务英语口语表达方面提出高层次的要求；要求学生下载好VOA Special English和英语头条等APP，每天浏览英语新闻网站，收听VOA慢速英语并把热门商务话题做成PPT形式在课堂上做口语小报告。课堂教学在仿真的商务场景中设置任务，采用头脑风暴、课堂展示等方法，鼓励他们多进行语言交流的实践活动，以便于在以后的工作中具有良好的英语语言沟通技能和大方得体的接人待物商务礼仪。对于B班学生的教学要重点考虑排除他们的学习障碍，教师应适当讲解并演示，尽量降低学生的焦虑，重视基础技能训练，使之稳步提高。如“Product &order”堂课，给A班同学课堂任务是开展与客户下订单的小组对话，形成性作业是任意挑选手头边所能得到的商品做2分钟的产品介绍。但是对B班学生就不能给他们开放度这么高的任务，能听懂客户下订单中关于产品描述的特定信息就可以，产品的描述也是先对课文中呈现的产品做复述，然后再跟着老师对几样特定产品进行描述。
（三）学业考核分层
多元智能理论的创始人加德纳认为，世界上并不存在谁聪明谁不聪明的问题，而是存在哪一方面聪明以及怎样聪明的问题[5]。因此，树立正确的学生观对学生的评价极为重要，学校里没有所谓的“差生”，教师一定要从多个角度来发现学生身上的闪光点，并挖掘出学生的潜能。客观合理的考核方式能有效地促进每个学生的最优化发展。因此，在课改的实施过程中，我们对学生的学业考核分成了三个部分。如下图所示：
通过的第一部分课堂表现，教师可以观察和感受到学生课内外的学习情况。
第二部分是形成性评价。学生已经习惯了用一次期末考试来决定整个学期的学习状况，因此多数学生平时敷衍了事，期末采用“临时抱佛脚”的学习模式。这种学习模式的弊端一目了然。形成性评价能及时反映出学生在课外自主学习时所付出的时间和精力，也能更好地巩固课内的基础知识。A班的形成性作业以口语作业为主，话题紧扣课文的商务主题，需要在网上查阅一定量的资料，自己组织内容。B班的形成性作业以激发他们的兴趣为主，作业形式多样，口语作业的话题也是围绕着他们感兴趣的旅行、歌手、朋友、产品介绍等材料。评价时不纠错，以语言表达达意为主。下面是对A、B班所布置的不同的形成性作业。
A 班 形成性作业
模
块1形式1内容1评价标准111A mini-presentation1AWhat is important when job-sharing ？
B What is important when working from home？11二选一，呈述1分钟
2 语言组织有逻辑，观点清晰
3 课堂分享与课后一对一检查221PPT Report1Introduce a famous western company11PPT 制作
2信息传达完整
3语言组织有条理，观点清晰311A mini-presentation1AWhat is important when starting your own business？
B What is important when your business isa partnership？11二选一，呈述1分钟
2 语言组织有条理，观点清晰421Report Writing1Write a report on the number of people visiting the company website and propose a marketing strategy11符合商务报告格式
2字数120-140
3 语言表达清晰621Email Writing1Write a series of emails11符合邮件书写格式
2简洁?_意721Pair work1A sales conversation11信息表达完整
2双方有互动821Speaking Test part three1Your company has decided to offer IT training for its employeesDiscuss the situation together with your partner11讨论时间3-4分钟
2信息表达完整
3 观点清晰911Product Launch1Introduce a kind of product you are familiar with11呈述时间2分钟
2表达流利有煽动性1021PPT Report1Introduce your favourite western singer11呈述时间3分钟
2语言组织有条理，观点清晰1NEWS Report1VOA 慢速听力抽查11每个同学轮流
2 呈述时间2分钟 3 PPT制作
4 语言表达流利清晰
B 班 形成性作业
模
块1形式1内容1评价标准121PPT Report1Your part time job
Your idealjob in the future
Your parents’job11三选一，呈述2分钟
2 语言表达达意
3 课堂分享221Text Reading1Search online and read a passage about a famous western company11信息传达完整
2语音正确，停顿恰当，阅读流利321Telephone conversation1You work for ABC company Someone calls to speak to your colleague but she’s in the meeting11语言表达达意
2双方有互动411Vocabulary dictation1Prepare for the dictation1课堂听写521Free talk1Your hometown
Your best friend
Your trip11三选一，呈述2分钟
2 语言表达达意621Email Writing1Write an email to respond11符合邮件书写格式
2简洁达意721Pair work1A sales conversation11信息表达完整
2双方有互动821Write a letter1A letter of complaint11字数80
2 达意
3 符合格式911Product Launch1Introduce a kind of product you are familiar with11呈述时间1分钟
2表达流利1021PPT Report1Introduce the story of Madona11呈述时间2分钟
2语言达意第三部分是对课程内容的考核，这与传统教学评价内容相似，包括平时测验和期末考试，主要起到对基础知识掌握情况的反馈和监督作用。
四、分层教学的实践心得
在具体实施过程中，由于第一学年英语课程皆使用终结性考核方式，以至于学生往往平时学习马虎，复习阶段临时抱佛脚。在后半阶段实施过程性评价体系的起始阶段，很多同学不是很重视形成性作业的完成，抽查结果也不理想。之后对于A班的同学，利用课外时间对布置的作业进行一对一检查，完成的情况有较大的好转，学生参与课堂活动的积极性也大大提高。相比较而言，B班基础差的同学积极性还是较难提高。
在分层教学实施期间，执教者开设多堂公开课，通过教师听课评价和学生听课评价获取对于学生参与该课改的反馈意见，以提高课堂的有效性；2016年5月中旬商务英语专业有32位同?W参加了此项考试，22位同学通过了口语测试和笔试，其中口试通过率为9062%。比2015年的不足50%的通过率有了很大提高。同时也进行了学生访谈，总结课改实施过程中存在的经验和不足。
1分层教学打乱了原有的班额设置，使得学生的集体意识比较涣散；而且有个别同学对分层教学有一定的看法，认为被老师“区别对待”。因此，在分班时做好学生的心理疏导工作尤为重要，在后期的教学中，教师应在教学环节、形成性评价任务等方面有意渗透每个学生在教师心目中的重要地位，加强与学生的情感交流，使学生感受到被老师重视，从而抵消这些消极因素所带来的不良影响，提高学习积极性。
2英语分层教学的模式确实可以让更多的学生受益，但是如何使分层教学运行的更高效，需要教师加强对学生良好学习习惯培养的监督，提升自身教材处理能力，不断专研教法，完善教学评价机制。
