互联网+背景下园林企业相应对策
中图分类号：TU986 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）015-0-02
一、研究背景
国家《十二五规划纲要》的颁布“互联网+”行动计划的提出、《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》的发布“一带一路”战略的发展，都极大地推动了电子商务与各行业的有效结合与发展，涉及各个领域。园林行业的电子商务发展与之相结合，使得园林行业的发展也进入了快速发展时期。中国电子商务协会园林绿化委员会对于200家园林行业中小企业的调查问卷显示，81.43%的企业认为建立行业电子商务网站的主要目的是提高销售额，推广产品，而31.43%和21.43%的企业分别认为行业电子商务网站能够帮助企业树立品牌形象，完成企业成功转型。由此可见，园林行业电子商务发展进入了全新的发展阶段，逐渐适应着我国经济体制的新常态发展。[1]
二、研究目的和意义
随着电商时代的到来及其迅猛发展，园林企业如何正确应对电子商务的发展是一个很值得我们思考的问题。研究清楚了可以让国内园林企业有机会抓住时代的机遇，跟随电子商务的发展，壮大自己的企业。
三、国内现状与对策
初步把园林企业分为花卉业、苗木业、园林设计企业、园林施工企业。
（一）花卉业
2015年淘宝鲜花绿植销售额近100亿元。尽管淘宝鲜花绿植类目销售额占整个农产品销售额的比例不高，但增速在所有涉农产品类目中最高，达到164.87%。[2]
1.花卉业?商现状（以淘宝为例）
（1）花卉业电商现状（以淘宝为例）概述
2015年双11淘宝花卉园艺产品销售额五千多万，比平时高1倍，说明，花卉企业在电商平台还有很大销售增长空间。
目前在淘宝上花卉园艺产品类目有：
花卉/绿植盆栽；花卉/蔬果/草坪种子；多肉植物；进口球根花卉；鲜花速递（同城）；肥料/营养土/营养液；大型绿植与组合盆栽；成品庭院植物/行道树木/果树；花瓶/花器/花盆/花架；创意迷你植物等。
较知名品牌店铺有：子乐湾、懒人园艺、万花谷、一宅一花、花乐阁、天绿景、沂馨园、锐然、瑜珂、香草怡人、花花草草、凯歌、Aichen/艾辰园艺、木篱小筑、虹越、展景、天狼、自欣、天时双喜、芊姿彩、瑞窈、漫花谷、卉之乡、东如春秋、伊人如水、清枫苑、老园丁、叶芸、爱优尚等。
从消费人群看，目前18～34岁的占87.5%，但是我们看之前微信也是主要年轻人玩，现在几乎是各年龄段全覆盖，那么将来中老年人会不会也会进行网上购花呢，或者有没有年轻人买花给家里家外的长辈，这个也是需要思考的问题。
目前在淘宝鲜切花，情人节、母亲节、七夕、圣诞是销售高峰，日常用花销量不大，但是也在增长。
花卉园艺产品销量排新前四是，绿植、多肉、花盆、花卉。
淘宝上卖得较好商家特点：了解消费者需求、会创造需求、引领需求，按照消费者的新消费需求打造产品。
（2）目前淘宝上比较新颖的款式
①自吸水
花盆下面嵌套一个盆装水，水通过海绵自动吸入花盆，让消费者上班、出差、旅行，植物也能保持所需水分，方便了消费者，不需要经常浇水，也避免浇水时，水溅起泥土等，减少室内清洁等工作，如淘宝壹分皿旗舰店的自吸水懒人桌面室内绿植盆栽，
②水培
各种美观的塑料、玻璃、陶瓷盆，配上精美的植物，产品名称上加上“防辐射植物”，符合买家现在的需求，经常对着电脑，辐射多么恐怖，配上一个“防辐射植物”，效果不知道怎么样，心理上肯定舒服一些了。
③苔藓微景观
如微景观生态瓶，斜口玻璃瓶，里面放上种植基质，配上苔藓植物模仿小草坪，加上绿植，还有搭配的小屋子、小玩偶等摆件，如一个迷你花园，也吸引了不少消费者的喜爱，如淘宝天猫店子乐湾旗舰店的微景观生态瓶产品，并且配上养护教程、大喷瓶、刷子、铺沙勺、手套、镊子等组装绿植的小工具和贴心小礼物如桌布、龙猫明信片、擦镜布、精美卡贴等，让消费者省去自己找组装工具的烦恼，又能轻松美观地组装完成绿植，并且有明信片，送礼表达心意也方便，同时有多样的款式满足消费者不同喜好、不同需求。这一款13-16cm的玻璃微景观生态瓶价格卖到59-79元，销量也达到1万多，2017年5月销量1227盆。卖点有对甲醛、二甲苯、二手烟有一定净化作用。
④花盆
有不同的美丽的陶瓷外表的，有正方形、六边形方便消费者组合的，适应了不少消费者家居摆放和办公室摆放对美的需求，如淘宝壹分皿旗舰店的多肉白瓷花盆陶瓷花器简约白色肉肉植物小花盆zakka中六边形花盆，还搭配一个刚好镶嵌的放7个六边形花盆的木质底座，还有用马口铁制的像罐头的圆柱状花盆，植栽出土位置配上白色砾石，更美观了，卖点是简洁的线条、优雅的曲线、金属的质感、北欧金属风，点亮你的私人空间，马口铁铸造、坚固防腐，如淘宝天猫的子乐湾旗舰店的仙人掌多肉植物仙人球盆栽防辐射植物十二卷白鸟肉肉植物组合盆栽，销量达到3万多盆。
（3）分析
目前看淘宝卖得比较好的植物还是荫生盆花、多肉植物，销量高，好评多，消费者差评少，因为它们比较适合电商物流，对光线要求不高，快递一周不浇水、不见光对品质影响不大，产品规格化、标准化明显，因此电商普及。
而像玫瑰、蝴蝶兰、草花等需要阳光多的植物虽然也有不错的销量，但消费者反馈也有一定的差评，如玫瑰，多数消费者如果买得便宜的话，比如10元以下的，就多数是玫瑰的带点根的20cm以内的一个枝条，消费者收到即使卖家送上生根粉等帮助成活的物品，也做不到100%存活，这是导致差评的一个因素；蝴蝶兰，特别是带花朵的盆栽，即使包装特别好，因为花朵、花枝确实特别娇嫩，稍一触碰，或外力影响，就会导致断裂、损坏等，也会给消费者带来不良影响；草花，多数好评的估计是种子了，受快递影响不大，如果整盆开花的植物运输，包装好了，虽然没有蝴蝶兰那么娇贵，但是也可能会受运输物流过程中外力的影响损坏株型、花朵等。 2.建议对策
（1）细分市场，某个专业领域做到极致，从花的质量、包装、物流、用户体验、产品结构、产品模式等方面，针对消费者需求创新，不管现实线下年花市场、线下花店还是线上销售，新颖的植物，新颖的包装，新颖的植物种植模式，还有让消费者减少繁琐的种植操作，如施肥、淋水、打药，温湿度控制等，植物又能养活到一定程度，都是受到目前消费者喜爱，吸引眼球的做法。
（2）目前还有些商家利用科技力量，比如电子监测仪，监测花卉的生长状况、生长环境，手机装上对应App，可以实时了解花卉状况，同时也不用学习每种花卉不同对环境要求，App上就可以查询到对应花卉的种植需求，方便了消费者，但是可能科技需要进一步提升，部分消费者反应，电子监测仪显示花好，环境也适合，但是还是没长好，建议进一步研发，是否只监测了温、光、水，没有监测到肥、土的变化，或者到了消费者种植环境，染上新的病虫害，也不受监测，让监测仪可监测的范围提升和要素增加，将来的即使爱花懒人也可以舒适轻松地把花养好。
（3）物流，发达园艺国家，专门的园艺花卉的物流发达，从标准化的生产，到标准化的运输，需要冷链的花卉，全程冷链，物流跟上了，鲜花的完好到达顾客手上，消费者消费体验更好，差评减少，也会刺激消费者更乐于网上购买花卉。
（4）培育适应电商快递的品种，不易折损。就像砂糖桔，本地销售品种皮薄、外地销售品种皮厚，这样运输损耗小，如果花卉企业愿意投入选育，估计也有机会选育出花枝不易折断的蝴蝶兰等花卉，这样在良好的包装下，运输损耗少，消费者必然也更喜欢。
（二）苗木企?I
1.现状
目前不适应电商的原因是，规格化、标准化难做到，苗木信息具有时效性，例如同一棵苗木，不同时间，它也会长得不同。整个行业并不如国外较发达的苗圃那样规格化、标准化种植。园林大工程的对苗木需要目前多数也是求量，对质的要求不高。小苗圃企业，粗放种植，产出苗木比规范化、标准化种植更多，自己也没有规格化、标准化、优质生产苗木的欲望。
目前多是客户自己上门选好苗后找大货车，整车运输。
2.解决建议
（1）一个平台商，锁定多家合适的大苗圃，定时定情联系采集更新数据，平台负责销售，苗圃发货。平台赚取差价。这种模式，已经被实证可行。
（2）由苗木企业集中地区，政府扶持，农业大学的林业系出科研力量，建设标准化、规格化的示范基地，产出优质标准化大规格苗木，起到带头示范作用，从而引导小苗圃也标准化、规格化生产，加上政府给予一定扶持力度，解决电商产品，需要的标准化、规格化，方便流通和客户选择、卖家批量发货。
（三）园林设计企业
1.现状
园林设计也有园林设计企业尝试电商，但是遇到问题：1）远程沟通困难；2）没有预付设计款，买家随便找个理由，说设计不好，结果白费功夫，没钱赚；3）买家可能还不付钱，还偷取设计概念，设计初步成果，自己再做工程，园林设计企业没钱赚还被盗设计，更伤心。
2.建议对策
（1）有一定设计实力企业，建议要求买家预付款，保证不会白费功夫。
（2）可以选定同城或离设计企业相对较近的需要设计的客户进行服务，并需要买家提供上门设计服务费，见面沟通，实地考察场地状况。
（3）建立设计结果客户审核，要求修改，如何收费的具体收费标准，让客户和设计公司都满意。
（四）园林工程企业
多数线下招投标会议解决，或当面谈，电商比较少见。
建议：
1.建立标准化、模块化的施工方案。
2.施工验收标准统一，清晰。
3.建立全国网点或分包网点，并确立施工明细质量标准，方便客户验收。
四、结语
电商随着时代的发展已经是一个不可逆的趋势，虽然线下销售并没有受到完全的影响，但是增加线上销售，多一种销售渠道，至少面对竞争对手不落人后，做得好甚至可以占据一种新的优势，对园林企业而言也是一种相当必要做的事情。
最后给所有园林企业的建议：
（一）储备、培训园林电商复合人才，既懂园林又懂电商，可以和大专院校、职业技术学校、技工学校、技师学院等联合办学，或设立委托培养班等各种形式。
（二）建立园林电商行业标准，比如花卉的等级，如球根植物种球大小的分级；苗木业不同苗木的标准，标准化、规范化，这样消费者、施工企业选购就不用一定去苗圃选苗，收到验货也有标准。
（三）争取政府支持、重视、扶持，包括资金和电商需要的硬件建设，如网络带宽等，政府支持重视的话，不管是软硬件、还是资金、政策的扶持，都会给园林企业实现电商化、迅速在线上发展带来一定保障，毕竟让一个传统企业适应电商，不管是生产适应电商的柔性化需求，还是配套的仓储物流建设，及相应的硬件配备，电商平台的销售措施的学会到适应到销量提升，过程中都有一定的资金风险，有政府帮扶，更容易让企业熬过这段风险不断的历程。
