浙江省企业信息化绩效评价体系的构建及应用
企业信息化是企业的一个重要投资决策行为，它关系到企业生产经营的过程当中各种资源的投入，但是企业信息化的投资效益如何，它对企业利润的贡献度有多少，则需要企业根据自身情况建立信息化绩效评价体系来评判。浙江省企业的信息化发展一直走在中国企业的前列，因此以浙江省企业为研究对象，建立其适用的企业信息化绩效评价体系对中国其他省份的各企信息化绩效评价体系的构建有很好的指导作用。
一、COBIT框架
本文所述的控制目标是基于信息及相关技术的控制目标，简称COBIT（Control Objectives for Information and related Technology），通过将信息技术过程、资源与企业的目标、战略与准则联系在一起，形成一个三维立体空间的体系结构，为了帮助用户达到企业的利润最大化的目标，指导他们在企业生产经营、决策过程当中使用信息技术并且进行适当的信息技术过程与控制。本文所构建的企业的信息化绩效评价体系是在以COBIT框架为基础的，可以更加准确地衡量企业信息化过程中投入资源的贡献效益。
二、构建企业信息化绩效评价体系
本文建立的企业信息化绩效评价体系分为外部评价和内部评价两个部分。外部评价是将企业与同行业中的其他企业进行横向比较，利用定量的成熟度模型，对企业的经营过程和能力进行评价，为的是找出企业的关键信息技术过程以及关键的成功因素，所以外部评价也可以称为过程评价；内部评价是将企业当前生产经营的数据与历史数据进行纵向比较，对关键的信息技术过程的具体实施效果如何进行评价，主要利用的手段是信息技术平衡计分卡，最后将所得的评价结果汇报到企业决策中心，由企业根据评价结果为企业的生产经营做出正确的决策，内部评价是过程评价和结果评价的结合。
（一） 外部评价
1.确定评价目标
确定评价目标首先需要确定企业的业务目标，并找出是哪些主要信息技术过程来支持该业务目标的。在COBIT框架中，定义业务要求的一般方法可以在信息准则中找到，业务目标与信息技术目标和测量方法都是通过信息准则相互联系的，企业在确定具体的业务目标的时候可以从一般业务目标和信息技术目标的关系对照表中得到相应的指导。所以，在我们已经知道业务目标的前提下，利用COBIT框架，发现支持该业务目标的全部的信息技术过程，然后再根据企业的经营管理策略和企业的现实情况在所有的信息技术过程当中选择那些和业务目标有较高相关关系的主要信息技术过程。
2.确定评价基准
成熟度模型制定了一个基准，利用成熟度模型对上面一部分的主要信息技术过程进行成熟度衡量，通过将本企业与同行业其他企业的对比，确定自己在同行业中具体处于什么样的位置，找出那些为了完成既定业务目标，企业应该要重点关注的信息技术过程，也就是关键信息技术过程。
3.确定关键成功因素
我们从COBIT框架的《控制目标》和《审计指南》中提取关键成功因素，是从每个关键信息技术过程包括的控制目标当中提取。
（二） 内部评价
在明确关键成功因素的基础之上，利用信息技术平衡计分卡对实施现状进行衡量。
1.建立评价指标体系
信息技术平衡计分卡的评价指标是在COBIT框架中选取的与关键成功因素相对应的关键绩效指标和关键目标指标，再结合信息技术目标和关键成功因素两者之间的对应关系建立评价指标体系，进行内部评价。
2.确定指标权重
指标权重是由专家群体运用AHP（Analytic Hierarchy Process）法进行决策来确定下来的，将系统中的各个因素，根据实际情况，分成相互联系的有条理化的层次，对每一个层次的相对重要性都给一个确定的量，然后再运用数理统计方法计算每一个层次单个元素相对重要性的比例，进行决策，可以克服决策过程当中的主观性的影响。
（三） 执行评价
在外部评价和内部评价结束之后，分析比较评价结果和企业之前的相关数据，在?@之前事先把每个指标显示的最开始的值记录下来，作比较，定期考核相关指标，依据评价的结果，找到存在哪些问题，之后再根据这些问题，做出相应的改进。
三、企业信息化绩效评价体系的应用
COBIT框架在企业信息化绩效评价体系应用借鉴了控制目标框架中成熟完整的指标体系，基于管理控制目标的角度实现了整个评价过程的监控和信息反馈，同时引入了成熟度模型和信息技术平衡计分卡，在一定程度上消除了传统评价体系的主观性的影响，过程评价和结果评价在内部评价的过程当中实现了相互统一。该类型的评价体系可以应用于计算机科学领域、房地产行业、物流业和知识密集型的第三产业等领域。
结语
近年来，浙江省企业的信息化建设取得了很大的进展，信息化进入了一个全新的阶段，社会信息化建设的重要组成部分之一和基础就是企业的信息化，是企业增强其竞争力、提高管理水平的重要手段。企业不断增加对信息化资源投入，迫切希望可以使用一个高效科学的方法来评估企业信息化投入产生的效益。我国信息化绩效评价体系的构建可以从本文基于控制目标构建的企业信息化绩效评价体系获得启发和建议。
- 上一篇：建筑施工企业合同管理探讨
- 下一篇：工作――家庭平衡问题与企业制度分析
