人本管理的伦理意蕴
出处：论文网
时间：2007-01-22
摘 要 从伦理学的角度看，人本管理主要表现为：从企业内部人与人的关系看，人本管理要求企业以人道主义原则对待员工，在企业内建立和谐人际关系，把满足员工的合理需要作为企业管理的价值目标；从企业与外部利益相关者的关系看，人本管理要求企业在各种管理活动中充分考虑各种利益相关者的要求，对利益相关者负起道德责任；从企业与生态环境的关系看，人本管理要求企业在生产经营活动中，注重保护环境，维护生态平衡。
关键词 人本管理 企业文化 自我价值 道德责任 生态环境
所谓人本管理，概括地讲就是从管理的指导思想，到具体的管理原则和方法，都是从人出发，以人为核心；把以人为本作为企业的根本目标，关心职工的需要并将每个职工视为有价值的人；通过调动和激发人的工作积极性和创造性，以实现企业利润最大化，最终实现人的全面发展。自20世纪80年代以来，人本管理作为一种新的管理理论与方法，成为学术界研究的前沿热点问题，人本管理理论的研究取得了较大的进展。在人本管理的理论范畴界定、理论渊源、基本框架等方面，不少学者作了深入的探讨，但从伦理学的角度对人本管理的研究还不够。本文将从企业内部人与人的关系、企业与外部利益相关者的关系、企业与生态环境的关系等几个方面来揭示人本管理的伦理意蕴。
从企业内部人与人的关系来看，人本管理首先要求企业管理者在管理过程中坚持人道主义原则。具体来说，就是要尊重每一位员工的人格尊严，坚决反对人身攻击；要公平待人，特别是在晋升、奖励、荣誉、福利分配等方面，要做到一视同仁；要遵守劳动法规，禁止非法雇佣童工、随意延长工时、任意增加强度等做法；要积极改善劳动条件，加强劳动保护，确保职工的生命安全和健康水平；要关心困难员工，对他们给予经济上的帮助和精神上的安慰。其次，要加强企业文化建设，建立和谐的人际关系。在企业内部，企业与员工的关系是利益一致基础上的“共生”关系。因此，企业内部人际关系的协调，要讲求和谐、友谊、团结、互相关心、互相帮助、共同发展，这种良好的人际关系会使企业员工个人价值的实现得到确认。人与人之间有更多的友情、互助，有更多的信任、理解，也就有了个人发展的良好环境。再次，企业要把满足员工的合理需要作为企业管理的价值目标。从个人与企业的价值关系看，个人与企业之间构成了基本的价值关系，而且在价值本体上是共同的、统一的和平等的。具体来说，每位企业员工的价值创造既具有为己的性质，也具有为他的性质；既依赖于企业集体，又充实着企业集体。由此，每个人的价值创造就不可能是只为自己的，同时也是为他人的，这样就要求在个人利益与企业利益的满足出现矛盾时，必须限制和克服不合理的个人利益，确保社会利益分配的公平合理，满足正当合理的个人需要。以企业整体的发展与个人全面共同进步为价值方向，这就要在处理个人利益与企业整体利益上体现权利、义务双向统一的原则，即个人既有要求满足自己正当利益的权利，同时又有维护集体利益的义务；企业有要求个人维护企业集体利益的权利，又有尊重个人、满足个人正当利益的义务。这样，个人应以实现企业集体的权利为价值目的，履行个人当尽的义务，体现企业集体利益的实现，而个人在实现对集体的功利价值的同时，就获得了人格的提升，即产生对自己行为价值的内心体验，实现自我价值的确认；反之，集体履行对个人的义务时，就应以实现个人的利益为价值目的，做到道义原则与功利原则的统一。企业集体与个人权利与义务的双向统一，要求二者之间要互为手段、互为目的，这样企业集体才能成为个人的命运共同体，才能造成个人对集体的向心力。
从企业与外部利益相关者的关系看，人本管理要求企业在各种管理活动中充分考虑各种利益相关者的要求，对利益相关者负起道德责任。利益相关者管理理论认为，任何一个企业的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某个主体的利益，即企业的经营管理活动要为综合平衡各个利益相关者的利益要求而展开进行。利益相关者是指与一个组织相关的个人或群体，可分为直接的利益相关者和扩展的利益相关者，前者包括个人和机构投资者、顾客及员工；后者则包括供应商、联盟伙伴、行业协会、地方社区、消费者协会、非政府组织、媒体、政府管制者、竞争对手等。企业要处理好与利益相关者的关系，主要应该做好以下工作：①将企业的合法收入及时在股东、债权人、供应商之间合理分配，不拖不欠，形成良好的企业信誉。②真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者。“顾客是上帝”已经成为了许多企业管理者的口头禅，但能否言行一致，则有赖于良好的道德观和高度的责任心。真正的伦理管理对于坑蒙拐骗、制假贩假的行为是嗤之以鼻的。法国有一家大商店向所有消费者承诺，它所销售的产品一定是全城最低价，并且规定凡在此购买商品的消费者，如在两周之内发现同一商品在别处更便宜的话，一经查实，便会得到其差价的退款，这种言而有信的企业才是真正讲道德的企业。据市场研究表明，蒙骗而开罪一个消费者，其现身说法所引起的连锁反应会影响25～30名消费者的购买决心，最终受损的还是企业自己。③依法经营、照章纳税，并尊重生产地、销售地社区居民的生活习惯和生活规律。正如一个讲道德的人往往是自觉守法并且不会粗鲁地打搅别人的生活一样，一个讲道德的企业自然会将法律作为最低的道德标准，也不会破坏当地社区、居民的既有生活秩序。④保持与相关媒体的良好合作关系。万一出现了管理纰漏，对社会其他成员造成伤害时，则决不推诿，要真心实意地致以歉意，并尽力为相关者弥补损失。正如一个有道德修养的人在犯错误后会主动向受到伤害的人赔礼道歉、给予适当赔偿一样，与公众坦诚相待的企业才会受到尊重。⑤在力所能及的情况下积极从事慈善事业、回报社会，树立健康的公众形象。在我国，为富不仁始终为中华民族文化所不齿。只有将自身的经营行为融入到社会发展的潮流之中，并主动为社会解难分忧的企业才可能真正实现伦理管理，并获得长远的发展。
关键词 人本管理 企业文化 自我价值 道德责任 生态环境
所谓人本管理，概括地讲就是从管理的指导思想，到具体的管理原则和方法，都是从人出发，以人为核心；把以人为本作为企业的根本目标，关心职工的需要并将每个职工视为有价值的人；通过调动和激发人的工作积极性和创造性，以实现企业利润最大化，最终实现人的全面发展。自20世纪80年代以来，人本管理作为一种新的管理理论与方法，成为学术界研究的前沿热点问题，人本管理理论的研究取得了较大的进展。在人本管理的理论范畴界定、理论渊源、基本框架等方面，不少学者作了深入的探讨，但从伦理学的角度对人本管理的研究还不够。本文将从企业内部人与人的关系、企业与外部利益相关者的关系、企业与生态环境的关系等几个方面来揭示人本管理的伦理意蕴。
从企业内部人与人的关系来看，人本管理首先要求企业管理者在管理过程中坚持人道主义原则。具体来说，就是要尊重每一位员工的人格尊严，坚决反对人身攻击；要公平待人，特别是在晋升、奖励、荣誉、福利分配等方面，要做到一视同仁；要遵守劳动法规，禁止非法雇佣童工、随意延长工时、任意增加强度等做法；要积极改善劳动条件，加强劳动保护，确保职工的生命安全和健康水平；要关心困难员工，对他们给予经济上的帮助和精神上的安慰。其次，要加强企业文化建设，建立和谐的人际关系。在企业内部，企业与员工的关系是利益一致基础上的“共生”关系。因此，企业内部人际关系的协调，要讲求和谐、友谊、团结、互相关心、互相帮助、共同发展，这种良好的人际关系会使企业员工个人价值的实现得到确认。人与人之间有更多的友情、互助，有更多的信任、理解，也就有了个人发展的良好环境。再次，企业要把满足员工的合理需要作为企业管理的价值目标。从个人与企业的价值关系看，个人与企业之间构成了基本的价值关系，而且在价值本体上是共同的、统一的和平等的。具体来说，每位企业员工的价值创造既具有为己的性质，也具有为他的性质；既依赖于企业集体，又充实着企业集体。由此，每个人的价值创造就不可能是只为自己的，同时也是为他人的，这样就要求在个人利益与企业利益的满足出现矛盾时，必须限制和克服不合理的个人利益，确保社会利益分配的公平合理，满足正当合理的个人需要。以企业整体的发展与个人全面共同进步为价值方向，这就要在处理个人利益与企业整体利益上体现权利、义务双向统一的原则，即个人既有要求满足自己正当利益的权利，同时又有维护集体利益的义务；企业有要求个人维护企业集体利益的权利，又有尊重个人、满足个人正当利益的义务。这样，个人应以实现企业集体的权利为价值目的，履行个人当尽的义务，体现企业集体利益的实现，而个人在实现对集体的功利价值的同时，就获得了人格的提升，即产生对自己行为价值的内心体验，实现自我价值的确认；反之，集体履行对个人的义务时，就应以实现个人的利益为价值目的，做到道义原则与功利原则的统一。企业集体与个人权利与义务的双向统一，要求二者之间要互为手段、互为目的，这样企业集体才能成为个人的命运共同体，才能造成个人对集体的向心力。
从企业与外部利益相关者的关系看，人本管理要求企业在各种管理活动中充分考虑各种利益相关者的要求，对利益相关者负起道德责任。利益相关者管理理论认为，任何一个企业的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某个主体的利益，即企业的经营管理活动要为综合平衡各个利益相关者的利益要求而展开进行。利益相关者是指与一个组织相关的个人或群体，可分为直接的利益相关者和扩展的利益相关者，前者包括个人和机构投资者、顾客及员工；后者则包括供应商、联盟伙伴、行业协会、地方社区、消费者协会、非政府组织、媒体、政府管制者、竞争对手等。企业要处理好与利益相关者的关系，主要应该做好以下工作：①将企业的合法收入及时在股东、债权人、供应商之间合理分配，不拖不欠，形成良好的企业信誉。②真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者。“顾客是上帝”已经成为了许多企业管理者的口头禅，但能否言行一致，则有赖于良好的道德观和高度的责任心。真正的伦理管理对于坑蒙拐骗、制假贩假的行为是嗤之以鼻的。法国有一家大商店向所有消费者承诺，它所销售的产品一定是全城最低价，并且规定凡在此购买商品的消费者，如在两周之内发现同一商品在别处更便宜的话，一经查实，便会得到其差价的退款，这种言而有信的企业才是真正讲道德的企业。据市场研究表明，蒙骗而开罪一个消费者，其现身说法所引起的连锁反应会影响25～30名消费者的购买决心，最终受损的还是企业自己。③依法经营、照章纳税，并尊重生产地、销售地社区居民的生活习惯和生活规律。正如一个讲道德的人往往是自觉守法并且不会粗鲁地打搅别人的生活一样，一个讲道德的企业自然会将法律作为最低的道德标准，也不会破坏当地社区、居民的既有生活秩序。④保持与相关媒体的良好合作关系。万一出现了管理纰漏，对社会其他成员造成伤害时，则决不推诿，要真心实意地致以歉意，并尽力为相关者弥补损失。正如一个有道德修养的人在犯错误后会主动向受到伤害的人赔礼道歉、给予适当赔偿一样，与公众坦诚相待的企业才会受到尊重。⑤在力所能及的情况下积极从事慈善事业、回报社会，树立健康的公众形象。在我国，为富不仁始终为中华民族文化所不齿。只有将自身的经营行为融入到社会发展的潮流之中，并主动为社会解难分忧的企业才可能真正实现伦理管理，并获得长远的发展。
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