浅析激励理论对烟草商业企业员工工作潜能的开发
Abstract： With the participation of WTO and opening of tobacco markets， traditional "command" style of leadership has not adapted to employee management under the new situation. The paper focuses on the role of incentive theory in development of tobacco business employee potential， help improve the employees ' passion for enterprise employee and create more business value.
Key words： motivation theory；tobacco business；development of employee potential
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）09-0161-02
0 引言
激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。
1 研究背景
随着21世纪经济的快速发展及《世界烟草控制框架公约》的实行，烟草市场机制变化陡然，全球烟草产业经过由高速到低速的增长后，现在已进入总量相对平稳状态，在经济全球化的背景下，对于烟草产业的市场化、民营化程度的要求也不断提高，烟草行业的发展开始面临着严峻的挑战。如何在新形势下巩固和发展烟草商业管理，充分带动员工的工作积极性并开发员工的未知潜能，为企业带来最大收益，已是烟草商企业管理者当前必须面对的重要课题。而实证研究均表明，受到激励的员工表现积极、向上，对待工作认真、努力，可以创造出更优秀的业绩，因此，烟草商企业管理者需要运用激励理论来调动员工的积极工作态度，适当的采取激励手段来开发员工的潜在工作能力。
2 员工的需求
如何让员工发挥最大能力来创造最佳绩效一直都是企业管理者思考的问题，而解决问题的根本则是要先了解员工的需求。烟草商企业管理者若想提高员工的工作积极态度即员工的潜在工作能力，必须先要熟悉了解员工的四个情感驱动力：
2.1 获取 员工总是希望通过获得稀有的东西来满足自己的幸福感，例如高薪、特殊职务等；而员工又往往会与别人比较，所以这一需求是难以满足的。
2.2 结合 人们会把与父母等亲人之间建立的这种密切关系形式扩展到更多的群体，而对于员工则希望与同事、领导之间建立一种“朋友”关系，当这种需求得到满足时，员工们就会有信心，对工作产生积极向上的工作态度。
2.3 防御 面对外来威胁，员工会表现出具有攻击性或防御性的行为，或者寻求新制度来推动正义，以此来保护自己的财产和成就，而这种需求会是企业管理者面对的最大挑战。
2.4 理解 俗话说“活到老，学到老”，企业员工同样渴望从周围的世界来学习、充实自己，并通过科学、文化等方面提出理论去解释各种未知的事情，该驱动力会使员工追求做有意义的事来提升自己。
通过员工的四种情感驱动力可以了解到，烟草商企业的管理者如若想要发挥员工的潜在能力，需要在满足员工基本的生活需求外，还应努力有效地满足员工的情感四个驱动力来提高组织的价值，因此企业必须建立一套合理的企业激励制度来挖掘员工的潜能。
3 激励制度的策划
员工的能力包括表象能力和潜在能力，表象能力是指现有的专业技术和行政管理职能，而潜在能力则是指尚未表现出来的能力，这种能力则需要企业管理者的激励机制来开发。对于员工的四个情感驱动力，公司可以分别采用四种不同的措施来加以满足，具体策划如下：
3.1 奖励制度 明确区分工作表现优异的员工与表现一般的员工，把工资奖励与绩效明确挂钩，对于表现突出的员工给予岗位晋升或加薪，从而激发员工的工作积极性，同时采取薪酬水平与竞争对手相当的方式来满足员工的“获取”需求。奖金制度要充分体现“按劳分配”的原则，反对平均主义，以保证超额劳动者可以获得相应比例的超额报酬。
3.2 文化 企业管理者可以创造条件让每个团队成员互相了解，从而形成默契，通过企业活动增加彼此之间的信任与扶持；加强企业的企业文化建设，建立一种促进团队合作、协作、开放和友谊的文化；同时鼓励优秀员工分享工作经验，增加员工之间的互动与了解；采用员工可以认可的管理方式进行管理，可以帮助员工更好的接受管理者的带领和指导。
3.3 绩效管理和资源配置流程 建立完善的绩效管理与资源配置流程，提高所有流程的透明度，强调流程的公平、公正；在奖励、任务选派人员和其他形式的认可中采用员工自主选举与推荐，充分体现公司制度的公平与公正，从而建立管理人员与其他工作员工之间的信任与相互监督的机制。
3.4 岗位设计：组织员工培训，帮助员工熟悉企业的规章制度、企业文化和员工岗位职能，并使其适用企业的工作环境；设计出有意义、有乐趣且具有挑战性的岗位，调动员工的工作积极性并促使员工发挥未知的潜在能力，同时使员工觉得对组织有所贡献。
总之，所采取的激励的手段要灵活多样，要根据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的制度，在满足员工的基本需求外，使员工对声望地位的要求、受尊重与认可的要求以及更好的生活水平得到满足，从而激发员工发挥更多的能力来满足企业的需求，为企业创造企业与员工互利的工作模式。
激励制度对于各企业员工潜能的开发均有一定成效，采用激励机制的企业在组织业绩上也均有上升，记得松下幸之助说过一句有名的话：我们不但生产机器，也生产人；西方也同样有句家喻户晓的言语：激励得当，猪也会上树……所以激励理论对于烟草商企业员工潜能的开发是很有必要的。在经济全球化竞争的大环境下，企业的竞争，不仅仅是资金、市场等竞争，而其关键恰恰在于人才的利用与善用，作为中国烟草企业，在人才竞争中处于明显不利地位，多数烟草企业内部管理离现代企业管理的要求相差甚远，一部分商企业不善于求才、育才、留才、用才，这成了阻碍了中国烟草企业的发展的一个“瓶颈”问题。因此，在世界经济竞争十分激烈的今天，烟草企业的管理者们首先必须改变对员工的领导方式，放弃长官式命令，在承认员工的知识资本价值的同时，通过采取适当的激励机制手段，最大限度的调动员工的工作积极主动性。通过烟草商企业研究也发现，在影响工作积极性的主要因素中，例如：领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，不同部门所产生的影响及产生影响的重要程度也均有不同，因此，企业要根据不同的类型和特点制定不同的激励制度，而且在实施激励机制时一定要考虑到个体差异。
4 总结
综上所述，烟草商企业采用激励理论来激发员工的潜能是烟草企业管理者刻不容缓的任务。我们相信随着激励理论的引入，企业一定会迎来组织管理上的又一个春天，同时也会全面推动中国烟草行业在新形势下持续、稳定、健康的发展，为中国烟草屹立于世界之首创造必然的条件。
- 上一篇：企业核心人才流失的内部原因及对策
- 下一篇：电力企业员工心理管理
