探究数字图书馆绩效考核的不足与措施
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）08-0012-01
随着传统的图书馆向现代的数字图书馆转变，图书馆的绩效管理也在进一步改善。绩效管理是企业和单位人力资源部的重要组成部分，绩效考核主要是对个人和组织的表现和业绩进行考察和评估，其实施效果与企业或单位的战略目标息息相关，本文阐述绩效考核的不足且采取可行性措施，希望利用绩效考核引入到图书馆展开人力管理工作，将有利于调动图书馆工作人员的积极性，促进高校图书馆管理的发展。
一、图书馆绩效考核的不足之处
1.以定量考核方式为中心
根据图书管理人员反映，目前图书馆在人力考核中主要以定量方式进行绩效。这种考核方式应用到当今数字化图书馆馆员绩效中，未免会得到较好的考核效果。因为馆员的工作考核只是单纯在考核表中选择评价，而馆员的表现和业绩体现在其过程之中，单凭借考核结果而忽视过程的考核方式较难反映出图管管工作人员的实际情况，更难突出定性考核指标，以定量作为考核指标将会使图书绩效管理数字化，其具体真实表现和业绩未能清晰的体现出来。
2.对绩效管理的意识不强
一个人的意识决定下一步的潜在行为，不少图书馆工作人员未能真正意识到为何要对其实施绩效考核工作？实施绩效管理不就是在监督他们工作，从表现中决定惩戒还是奖赏吗？大大加大劳动者的压力而提高劳动效益吗？从单位的角度来分析，绩效管理是为了让图书馆功能工作人员进一步提升个人的业绩，对自身工作综合能力的提高，调动图书馆人员的积极性，来达到单位对客户的需求和服务，不仅是单位需要不断发展，员工的水平也需要提高，单位和员工携同发展。
3.其反馈和沟通较少
现代的绩效管理主要按照封闭循环实施考核，因为封闭式管理具有可靠可控的特点，有助于提升单位的业绩。在实际图书馆绩效管理工作中，单位的考核人员实施考核计划，其与被考核的图书馆员工之间进行合理有效的沟通至关重要，被列为绩效管理考核循环中不可或缺的一部分。为何要实施图书馆绩效考核？为何要与被考核者多交流沟通？图书馆绩效考核是为了图书馆的工作人员能够恪尽职守，尽职尽职做好岗位职责要求，提升工作人员的业绩，促进工作顺利进行，按时完成工作目标，达到单位所预期的工作进度，促进整个单位的运作。然而， 目前的图书馆绩效考核实施考核是采用定期考核机制，其考核结果可想而知其真实性的如何，单方面去评估员工，在评估之后未对考核结果进一步优化，考核者和被考核者之间的沟通和反馈较少，未能形成绩效管理的封闭循环，这导致读书馆工作人员对绩效考核机制有成见，甚至影响到员工之间的和谐，在单位内部产生“分派组织”，人员会逐步分散，从一个团体分割成小组再到个人，甚至发生“内战”这对图书馆事业的发展明显时百害无一利。基于此，不仅让员工产生不满，还影响到员工的工作效率、难以调动员工的积极性，进而会弄巧成拙，绩效考核结果发挥不了其真正作用。
二、针对图书馆绩效考核问题采取的有效措施
1.将定性与定量考核一体化
图书馆绩效考核单纯凭借定量考核往往是不够的，还需要进行定性考核。单位绩效管理可根据工作性质来定，有些岗位既可以量化也可以细化还可以转化，考核人员可以根据实际情况进行应用。笔者认为，若是将定量和定量体系化实施考核，既能能量化也能量化，一举两得未尝不可。对于单位考核内容中有些不能用量化来考核，可采取定性实施考核。在实绩考核中，还可进行灵活的操作。可以采用自我、同事、领导等互评方式进行综合考评，最终得出考核分数。这样就改善了原始的“数字化”考核。当然，考评者可根据实际工作和情况来抉择，因为还会受到一些因素的影响。不过，整体上将定性与定量考核一体化能够提升图书馆绩效考核的工作质量。
2.不断提升员工的绩效管理理念
图书馆考核者提升员工绩效管理理念直接影响到图书馆绩效考核效果，不仅需要被考核者提升绩效管理意识，还需要提高全体图书馆员工的绩效考核理念，只有全体职员都高度重视绩效管理，图书馆绩效考核机制才能得到被考核者的认可，考核者是绩效管理的主力军，是推动图书馆绩效管理的推动者，成败与否与考核者的态度直接存在联系，考核者不骄不傲、按职责办事，被考核者应当配合被考核者，顺利完成整个绩效考核，提升图书馆和自身的发展。
3.改善在其反馈和沟通上的不足
图书馆绩效考核结果出来就完事了？NO！ 图书馆绩效考核是为了鼓励图书馆员工能够更好地投入到工作中去，而不是单单为了奖惩和完成任务，那样就不能发挥绩效考核的作用了。经过对员工的过程考核，考核者还需对考核结果进一步跟踪，对被考核者的结果作出反馈和沟通，了解员工的真实工作情况。在反馈沟通期间让被考核者意识到自己的不足需要进一步改进，明白自己在工作中为图书馆事业实现的价值，激励员工继续发扬，与被考核者进行面对面的沟通。被考核者可以采取通知说服法、通知倾听法、解决问题法进行反馈和沟通，鼓励被考核者履行岗位职责、听取员工的真实想法给予合理意见、通过面谈了解员工在工作中遇到的难题，对其反馈信息反复斟酌，与领导商议最终作出一套解决问题的合理方案。因此，考核者在绩效管理中扮演着重要的角色，对图书馆员工实施反馈和沟通考核，更有助于图书馆绩效考核工作顺利进行。
