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试论物业服务公司成本管控策略

出处:论文网
时间:2015-07-19

试论物业服务公司成本管控策略

  随着国民经济的发展,我国房地产业发展形势越来越好,物业服务企业受房地产业带动也得到了成长。时代在发展,科技在更新,经过十几年的发展,物业服务企业不仅在数量上得到了扩充,随着同行业中竞争越来越激烈,物业服务业的内在质量也不断在提高。物业服务企业要想平稳发展,就要加强企业成本管控,从根本上扭转企业亏损的状态。

  一、物业服务企业成本管控的基本特征

  物业服务企业因其内容复杂多样,而且还有时间空间限制等特点,导致物业服务企业的成本管控也和生产型企业的成本管控方式不同。物业服务企业的收费多且杂,包括人员费用、公共设施维护费用等等,这也导致了不少业主反映物业收费乱且贵的情况,容易引发业主和物业的矛盾。同时物业服务企业的成本管控地域分布广,管理层次多,成本不确定性大风险大,这些因素都导致了物业服务企业的成本管控困难。

  二、物业服务公司成本监控存在的问题

  (一)错误地把成本监控当做降低成本

  说到企业成本监控,很多企业首先采取的措施就是减少企业自身的支出,或者通过减薪裁员的方式,做到短期内明显效果的降低企业成本。虽然这在一定程度上降低了企业的支出,但是从长远来看,这不仅没有很好的做到企业成本监控,同时也会降低物业服务公司的服务质量和服务水平。短期地降低物业服务公司成本不仅没有满足业主对物业服务的需求,有时候甚至会损害到业主们的利益。物业公司的成本资金投入减少,就不能保证业主们所受到的服务还像以前一样好,进一步为业主和物业埋下纠纷的根源。

  (二)没有建立完善的成本监控制度

  在企业管理中,成本管理占据着一个很重要的地位,它对于提高整个企业的管理水平具有重大意义。然而这个阶段大部分的物业服务业企业没有从自身出发,结合自己企业的发展,大部分物业服务公司都是参照生产型企业的成本管理模式,这会导致物业服务业企业的间接成本增加,使企业多出了很大一部分不必要的开支,造成企业资源的浪费,不仅不利于企业成本管理,还会造成成本管理的混乱现象。所以企业应该制定符合自身发展的成本监控制度,探索出适合物业服务业企业的成本管理模式,不要照搬其他企业的制度,走适合自身发展的道路,才能让企业发展得更好。

  (三)物业服务业企业收费制度不完善

  业主和物业服务企业的支付方式大多数以包干制和酬金制为主,然而大多数企业还是选择酬金制为主,虽然酬金制比较先进,但是这不符合中国的国情。物业管理实行酬金制将会变成完全市场化的运行,但是酬金制也有明显的局限性,会导致物业服务企业为了自身利益的发展,会想办法钻空子,增大人为的成本投入,来提高酬金,同时也会造成企业缺乏节能减排的意识。

  (四)物业服务业成本不断上升

  社会主义市场经济的发展下,通货膨胀的程度不断加重,在政府和物价因素双重影响下,导致近年来物业服务公司的能耗和人力成本不断上升,虽然在社会主义市场经济条件下,企业投入了巨大的市场价格的运作成本,但是却收不回应收的回报,物业服务的刚性成本不断走高,物业服务的收入却明显少于物业服务收入,有时候企业甚至连本都回不了,这使物业服务公司的生存环境更加恶劣,竞争更加激烈,严重影响到物业服务公司的生存和发展,这导致物业服务公司成本监控显得更加必要。

  三、加强物业服务企业成本管控的措施

  (一)更新成本管控的观念

  开源节流节约成本是企业发展永恒的主题,在社会主义市场经济的大环境下,企业要在公司形成开源节流勤俭节约的观念,挖掘出企业内部的管控潜力,树立企业战略成本的意识,更新科学技术,用科学技术的发展降低企业成本,树立具体问题具体分析的理念,树立符合企业自身发展到的成本管控理念。除了从企业内部出发,还要着眼于企业外部,开拓企业外部市场,有长远的目标和眼光,调动员工积极性,激发员工的创造力,在细节处做到开源节流,在宏观处又能使企业平稳发展,创造更好的利益。

  (二)与时俱进,不断更新企业成本管控的模式

  时代在发展,老套的物业服务企业成本管控已经跟不上时代的步伐,不能满足企业的需要。物业服务企业要与时俱进,不断更新企业成本管控模式,要加强对外企业的交流与学习,向外部企业学习,对企业内部和外部其他企业的动态都要有所了解,及时调整企业的成本管控模式。同时企业要树立好企业自身的文化,塑造企业特有的成本管理文化,并逐步渗透到员工当中,让所有员工一起参与,把成本管控落实到每个人身上,让每个人自觉树立成本管控意识,自觉承担成本管控的责任。同时企业也要加强和业主们的交流,增强与业主委员会的沟通,这有利于物业服务企业在进行工作时能减少很大的阻力,降低物业和业主之间的矛盾。物业服务公司也要开拓更多的经营,来增加企业的收入,为主业服务,支持主业的发展。

  (三)科学决策才能减少失误降低决策成本

  一个企业的决策失误必然会使企业走更多的弯路,产生不必要的企业成本支出。物业服务企业要在作出正确决策前,应做到先制定一个健全的企业决策制度,保证企业有一套完善的民主科学的企业决策制度和决策程序,保证企业的决策有法可依有法必依,为企业执行决策时提供最基本的保障。企业还要建立好一套科学的决策机制,在企业执行重大决策时,召集专家和部门高层进行讨论,提高决策的民主性,降低决策失误的风险。同时企业要强化决策的监督,无论是内部监督还是外部监督,要对企业的决策起到一定的制约作用,监督企业决策的落实。物业服务企业领导要提高自身的责任感和责任意识,以身作则,用法律意识和行为准则要求自己,要有长远和宏观的目标,把企业的决策失误几率降到最低。

  (四)加强物业服务公司的员工素质,提高员工技能

  员工是企业的血液,因此员工的素质对企业的发展起至关重要的作用,甚至控制着公司生存发展的成败。物业服务公司要不断引进高素质人才,扩大企业的人才招聘渠道,同时要重视人才的发展,对于已经招聘的员工要定时进行员工培训,提高员工的职业道德和职业素养,提高员工的专业技能,做到重用人才,重视人才的发展和挽留。企业要充分利用内部现有的资源,采取多种培训方式相结合的方法,让员工熟悉企业工作流程和操作方法。员工的素质提高可以提高员工的劳动生产率,降低生产成本,同时在员工中树立成本意识,为企业以后实行成本管控制度形成很大的便利。企业还要重视薪酬管理制度,通过赏罚分明来调动员工积极性,提高员工的工作质量。

  成本和利益是企业发展永恒的潮流。随着经济的发展,物业服务公司行业的竞争越来越激烈,成本管控成为企业对抗内外压力,使企业平稳快速发展的有力保障。企业实行强有力的成本管控政策不仅大大节约了企业的经营成本,而且降低了企业的管理风险,提高了企业的综合利用能力,提高了企业的经济效益。细节决定成败,企业不仅要在大方面做到成本监控,也要在注意企业发展的细节,物业管理的效益很微小,在服务过程中更加注重细节的完美,日积月累,也能为企业节约一笔不小的开支。

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