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电子商务与零售业的现状及最佳结合点分析

出处:论文网
时间:2015-08-02

电子商务与零售业的现状及最佳结合点分析

  电子商务的迅速崛起,传统零售业的持续低迷。有人云“狼来了”,传统零售业这该何去何从?有人道传统零售业将会被电子商务所取代,传统零售业将成为历史。零售业的本质是如何更好的去满足消费者的需求。当今成功的零售业的三大战略原则是神经连接、先占式分销和价值链控制。任何一种具有创新性的方式能够帮助零售业实现上述三大战略原则就是一种有潜力的方式。电子商务恰好满足了上述要求,所以能够迅速发展,成为传统零售业的新的经济增长点。将电子商务与传统零售业的结合就显得尤为重要。

  传统零售业与电子商务的现状

  (一)传统零售业现状

  在2013年的零供网大会上,不少的零售商和经销商用“更冷”来形容过去的2013年。在中国经济告别了快速增长转而进入缓慢增长期的大环境下,传统零售业遭遇了有史以来最严重的寒冬。一方面,近年来随着我国房价的居高不下以及计划生育的实施,地租成本和劳动力成本不断上升,成为传统零售企业沉重的负担。另一方面,随着经济全球化的进一步发展,零售业的全球扩张也愈演愈烈。具体表现为一是利润大幅缩水,中国连锁经营协会最新数据显示,2013年三季度,不同业态的零售业毛利呈现下降趋势。其中,超市和便利店的毛利率在15%到20%,百货店为20%,专业店和专卖店为20%到25%,而大型超市毛利率最低仅15%左右。二是关店潮起,2013年10月24日,沃尔玛宣布在华发展的三年计划,其中重要内容之一就是通过市场评估关闭中国门店数量的近9%,关店规模约在36家。三是并购迭出。2013年8月9日,华润创业和Tesco乐购英国总部同时发布公告称,双方已签署谅解备忘录,利用各自的零售资源在华组建合资公司

  (二)电子商务的现状

  相比较之下,中国电子商务发展迅速。据中国电子商务研究中心的调查显示,截止到 2013 年底,中国电子商务市场交易规模达 10.2 万亿,同比增长 29.9%。其中,B2B 电子商务市场交易额达 8.2 万亿元,同比增长 31.2%。网络零售市场交易规模达18851 亿元,同比增长 42.8%。:截止 2013 年 12 月,中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的 8.04%,而该值在 2012 年仅为 6.3%。

  (三)电子商务与传统零售业的矛盾

  传统零售业进入寒冬,电商的冲击更是使其雪上加霜,在这样的境遇之下有不少的传统企业开始进军电子商务,有些企业做得风生水起,有些企业却败北而归。主要是因为传统零售业与电子商务的结合存在这诸多的矛盾。

  首先最重要的是价格的矛盾,电子商务拼的就是低价,比线下更低的价格才能受到消费者青睐。但是,这样会对传统的实体店的销售造成很大的冲击,甚至成为“试衣间”。相同品牌的商品,网店里的价格要比实体店中便宜三分之一,而很多在实体店中的商品,在网店中都能找到。单从网上的图片和尺寸标注上很难确定商品实际大小是不是符合自己的要求,这样一来,各个品牌商品的实体店就成了网店最好的实物展示间。很多实体服装店铺更是被网购一族称为“网店试衣间”。

  其次是购物体验的矛盾,实体店可以为顾客带来逛街购物的生活享受体验,人们在实体店可以试穿自己喜欢的衣服,试用自己心仪的电子产品等等。而网购在家轻点鼠标就可以等待送货上门,方便快捷。

  电子商务与传统零售业的最佳结合点

  二者的最佳结合点是能够解决上述矛盾的结合,而不是简单的千篇一律的线上线下的结合。其重点应该放在定位、差异化以及资源整合上。

  (一)线上宣传,线下销售

  传统零售企业通过建立自己的门户网站,主要进行产品的宣传,向消费者传递最新的产品的信息,款式、型号、颜色等等,刺激消费者购买欲望,让消费者就近到实体店购买。门户网站不销售产品,企业专注于实体店经营。华人万家通过建立自己的官方网站进行品牌宣传。

  (二)线上线下差异化销售

  线上线下销售不同产品。 一种是线上线下都销售最新产品,可能是款式、定位等不同,优衣库就是线上线下销售不同的产品。二是线下销售新品线上销售尾货或者是旧款,鸿星尔克就是通过这样的方式避免线上线下的冲突,防止线上线下互相竞争,从而更好的去满足消费者的需求。

  线下重体验,线上销售

  线下主要注重顾客体验,线上主要进行产品的销售。苹果就是通过这一方式在中国进行自己的产品销售,在各大城市建立诸多体验店,通过各大电商平台进行产品的销售。

  线上线下高度融合一体化销售

  传统零售商通过对自身资源的整合,建立高度融合统一的线上线下销售模式。苏宁云商的O2O模式,线上下单可以在线下实体店取货,也可以在线下的实体店购买线上的产品,线上线下相互促进,更好的满足消费者需求。

  传统零售商应该考虑自身的实际情况去选择合适的结合方式,帮助自己度过寒冬,迎来新的春天。

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