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提升电力企业信访维稳工作的有效策略

出处:论文网
时间:2015-08-04

提升电力企业信访维稳工作的有效策略

  前言:随着电力体制改革的深入,在重新调整电力企业的利益格局与社会分配过程中,很多深层次的问题逐渐显现出来,随着社会问题的增多,信访工作逐渐成为难办、棘手、群众难以满意的工作,而要想保障电力企业的快速发展,首先要合理的处理各种矛盾,最大限度的保证稳定,因此,电力企业必须加强和提升信访维稳工作。

  1. 引起信访的原因

  电力体制的改革对广大电力职工的切身利益有很大的影响,随着改革的不断深入及社会利益格局的调整,各种遗留问题、现实问题显现出来,尤其是在企业改制、经济纠纷、劳资纠纷等方面,引起大量群众信访。造成这种现象的主要愿意是部分职工对改制工作没有充分的认识,担心改制后,个人的工资待遇等降低,个人利益受到损害,道听途说各种小道消息,从而对工作热情造成很大的影响。随着这些问题的暴露,广大群众通过信访渠道,提出自己的意见、寻求帮助,信访任务不断加重,对信访工作的要求也不断提高。因此,电力企业要加大对这些问题的重视力度,合理的进行引导,努力化解这些问题,从而为电力企业的快速发展创建一个稳定的局面。

  主辅分离、辅业改制对企业有很大的影响,同时和职工的利益有十分紧密的联系,职工对这些事情十分关心,希望参与到设计方案及方案实施过程中,促进主辅分离、辅业改制的进行。但在一些电力企业中,对于一些重大方针决策,尤其是关系到职工切身利益的决策,由于部分执行者在认识上存在一定的偏差,在执行过程中,使得部分群众的利益受到损害,从而引起群众的不满,造成群众上访的现象。当前的信访工作体制与信访形势不吻合,信访制度存在一定的问题,导致信访工作存在很多问题,如信访渠道不流畅、部分部门对群众反映的问题推诿塞责等,这些问题很有可能激化矛盾。

  2. 提升电力企业信访维稳工作的有效策略

  2.1 处理好改革、稳定、发展之间的关系

  电力企业要处理好改革、稳定、发展之间的关系,在改革前,要加强宣传教育工作,转变职工的思想观念,电力企业要认识到,发展是企业的第一要务,要想深化改革,加快发展,就必须保持一个稳定的局面,而信访维稳工作是维护企业稳定、促进企业发展的重要手段,因此,要从发展的角度看群众信访问题,用发展的手段解决群众信访问题。在改革过程中,难免会出现各种问题,要想有效地解决这些问题,就必须加快企业的发展。要充分发挥信访渠道的作用,对于广大群众关心的问题进行分析,帮助群众解决生活及生产过程中存在的问题,从源头上减少信访问题的发生。

  2.2 加大依法信访的宣传力度

  电力企业要加大依法信访的宣传力度,从而保证信访秩序的稳定,确保信访通道的畅通。电力企业要引导群众依法有序的进行信访,这样不仅能保证信访的顺利进行,还能极大的减轻相关工作人员的劳动强度。电力企业要不断对工作人员进行培训,从而提高工作人员的业务水平,同时还要对工作人员进行思想教育,强化工作人员的服务意识,提高工作人员处理突发信访问题的能力。

  2.3 创新信访维稳工作体制

  电力企业要根据实际情况,围绕信访维稳工作的目标,创新信访维稳工作体制,不断创新工作模式,从而保证信访维稳工作能高效透明、稳定有序的运转。电力企业可以公开接访领导的时间安排、电话号码等,让群众根据领导的时间,和领导进行交谈,相关领导要真正的将信访维稳工作放在心上,努力解决群众关心的问题。为跟上时代的发展,电力企业可以对信访工作进行网络管理,并建立相应的网络信息通告机制,避免出现信件无处可投、一信多投、重复处理等现象,同时企业可以推行周信访分析,从而提高信访问题处理水平。

  2.4 建立结案回访制度

  对于已经处理好的信访案件,尤其是一些比较重要的案件,电力企业要在一段时间内进行回访,在进行案件回访过程中,回访人员要严格的按照回访单列举的项目,对群众进行回访,并认真的填写回访时间、回访内容、反应的问题及处理方法等,同时回访表还可以让被访人员进行签名,从而全面了解群众对案件处理结果的满意度。主动回访能有效地减少复访、缠访等现象的发生,提高信访维稳工作质量,因此,电力企业要根据实际情况,建立完善的结案回访制度,确保信访维稳工作的稳定进行。

  2.5 积极发挥参谋助手的作用

  电力企业要做好信访统计工作,发挥出参谋助手的作用。参谋助手要定期统计并分析各个来信访问及来电访问的问题,然后对这些问题进行汇总,上报给领导,从而为领导决策提供依据。同时参谋助手还要对收集的信息、建议等进行调查,并对这些信息进行分析,针对一些典型性问题,提出相应的处理意见。

  3. 总结

  在新环境下,电力企业要处理好改革、稳定、发展之间的关系,加大依法信访的宣传力度,创新信访维稳工作体制,建立结案回访制度,积极发挥参谋助手的作用,不断提升信访维稳工作水平,从而有效地促进电力企业的快速发展。

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