还书书架在高职高专院校的应用研究
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）07-0036-02
一、引言
高等院校图书馆的是为各个高等院校的教学和科研服务的机构，也是学校的信息情报中心，高校图书馆的特点也是随各校情况而不同。高等院校可以简单的分为本科院校和专科院校，其中高等专科院校是经国家教育部批准设立，以专科教育为主、少数本科教育的普通高等学校。与本科院校相比，高等专科院校无论在馆舍建筑、设备设施，还是文献资源或馆员队伍建设等方面都十分薄弱，但是专科学校在学校和学生数量上的差距并不大[1][2]。因此高等专科院校图书馆在为读者提供更优质的文献资源信息服务面临更大的挑战。然而高等专科院校图书馆又有藏书专业性较强等独特性，因此把握好其特点，在细节上进行创新，针对性的提供服务则能提高图书馆服务水平[3]。
还书书架是指图书馆在将读者归还图书上架之前临时存放并同时提供借阅服务的特定书架，本文旨在研究通过分析设立还书书架的作用与可行性，研究还书书架的设置，进而提高读者服务与图书馆的工作水平。
二、可行性分析
在专科院校，同一所院校学生所在的院系和所学专业比较少而且非常的相近，学生所学习或参考的书目也非常相似。因此专业院校图书馆所采购图书多为与本校开设专业相关的图书，根据在校师生的兴趣爱好，图书馆也采购包含文学等其他普遍喜欢类目的图书，在保证专业的基础上也达到全面的要求。在性别上，各类专科院校也不同于其他综合类大学，例如幼儿师范类院校中女生所占比例能达到95%以上。性别差异影响阅读，国内外有很多学者已经做过研究。专科院校在本校内的继续教育也比较少，因此学生在年龄上也相差不大，同一年龄段与同一学历层次的学生在兴趣爱好上也有很多共同点。由于上述诸多因素，专科院校学生所借还图书对其他学生有很大吸引力，因此设置还书书架有很大的作用。
在图书馆方面，专科院校图书馆与本科院校图书馆以及公共图书馆相比，诸如RFID、移动图书馆等比较先进技术的使用相当较少。在引进文献资源及其数字化方面相对薄弱，纸质文献仍然占着较大比例。因此提高纸质资源的利用是专科院校提高图书馆服务与价值的重要内容，针对纸质图书所设置的还书书架将起到很大的积极作用。
2012年12月份对某高职高专院校三个年级学生共计34个班级进行调查，通过每班级按照固定个位数学号发放5-6张问卷，其中关于学生到图书馆目的选项的调查结果如下：
通过查阅文献、调查以及与同行之间的交流发现，在去图书馆目的上，有着相似的结果，既大多是以借书为目的，其他院校做过类似的调查，其结果也很相似。学生到图书馆的目的可以总结为两类：第一类是借阅图书（包括借书和还书），第二类是阅读学习。通过观察与调查发现，以借阅图书为目的的读者来图书馆也有两种情况：第一种是有目的“取”书，即这类学生来到图书馆是有预期目标的，他们通过OPAC、网络检索或者其他途径已经预先获悉所需图书的架次信息，他们来到图书馆一般会直奔目标，当然也会有不少学生浏览预期外的图书并产生借阅行为。第二种则是无明确的目标“漫游者”，即这类学生到图书馆之前没有明确的预期，他们到图书馆是学习或者去发现自己感兴趣的图书然后进行“即兴”借阅。
通过调查，第一类学生相对较少的关注其他学生所归还图书，但是第二类学生则会非常乐意去翻看其他学生所归还图书。调查中当问及读者“对其他学生所归还图书是否有兴趣”，对于整体学生而言，学生所归还图书有极大兴趣，如下图所示：
为了获知原因，通过问卷调查与查阅资料发现，对其他同学归还图书感兴趣具有以下几种心理或原因：
1.易得，专业、学习知识相同或者相近，因为读者所还图书有用，而且易得；
2.好奇心理，学生对其他同学归还的图书具有好奇心理；
3.从众心理[4]；
4.热门图书，例如莫言获奖后一段时间其作品借阅量大增，或者同名影视作品面世后其原著被大量借阅等。
这个调查证明了读者所还图书有很大的价值可以开发，提高还书再借也提高了图书馆的服务。
三、还书架作用与意义
还书书架的设置是为了提高图书馆服务的水平，提高借阅效率。然而还书书架在理论上也有一定的负面影响，因此还书书架的设置有正负两种作用，其中负面影响可以归纳为以下几点：
1.由于一定量的图书存在还书书架上，因此会影响读者去目标书架借阅图书；
2.还书书架需要额外书架，因此占用一定空间以及影响书库的布局。当然，作者认为，还书书架带来的益处要更多，可以总结如下几个方面（既设置还书书架有以下作用）：
2.1节省时间，指的是节省读者时间，由于将还书书架放在各书库的入口等显著位置，读者可以快速浏览并产生借阅行为，有效的节省了读者的时间。
2.2降低图书破损，将读者归还的图书临时存放在还书书架并快速产生借阅行为，有效减少了图书因上架归位可能产生的破损。
2.3提高效率、减少劳动量，由于有一部分图书在还书书架上被借走，减少了工作人员的上书工作，增加了学生看书时间而缩短找书时间，提高了双方的效率。
2.4教育导向作用，根据学校学习或工作的实际需要，可以在还书书架上放置相关类目图书（如临近学校的安全月放上一些安全教育方面的书），这些图书可以起到启发学生兴趣和指导学生阅读的作用。
2.5提高服务水平，还书书架可以作为还书的缓冲库存（例如新学期开始时借还书量能达几十上百倍的增长），通过减少借阅时间，更好的为师生服务，提高服务水平。特别在借阅高峰期，将读者所还图书上架借阅比堆放在书车上明显是个进步。 2.6其他作用，例如，还书书架上的图书可能唤醒某些学生的记忆，进而借阅某种图书进行学习，如果在还书书架上放上新书，则在某种程度上还可以起到新书书架所具备的部分功能等。
如果我们将设置还书书架的益处（正作用）和负面影响（负作用）以及综合作用用图形表示的话，那么将得到以下图形：
上图中，假设一本书的正作用是指随着时间的推移而被学生借走，既实现最大价值；其负作用是由于该书没有归位等因素影响图书归架和学生“按图索骥”借阅等而不断增加，且时间越久负面作用越大。因此，会在某个时刻还书书架的正面作用达到最大值（既图中的t时刻）。
由上分析，还书书架的关键是在产生巨大负面作用之前将图书归回书架，进而实现还书书架应该具备的作用。在专科院校图书馆应该根据自身实际情况设置还书书架，进而提高服务与工作水平。
四、还还书架设置研究
还书书架的设置因各个高校的情况不尽相同，在实际设置中需要考虑一下几个方面。
1.位置设置
为了更好的发挥还书书架的作用，还书书架应设置在图书馆内靠近读者视线、借阅区或者阅览区等比较方便读者借阅的地方，如图书借还综合服务处或者各书库的入口等显眼位置，这样读者就可以快捷浏览并产生借阅行为，有效的发挥了图书的作用以及节省了读者的时间。也可以根据流通量和书库的设置对图书做简单分类分捡，如文学类，理工类，社科类等，然后将分好类的图书放在还书书架上。例如，某高校设有自然科学和社会科学两大书库，可以将两个书库靠近入口的书架设为还书书架，按照书库的分类将图书分拣然后放在各个书库的还书书架上。
2.时间设置
这里的时间是指图书存放在还书书架的时间，读者所还图书不能一直存放在还书书架上，因为这会势必影响学生通过网络检索等“按图索骥”式的取书。这个时间的设定应考虑以下几个因素，（1）每天的平均借还书量，一般来说，借还量大的存放时间应短一些，一来避免堆积图书导致读者找不到所检索的图书，二来也避免了图书的堆积导致没有地方来存放；（2）图书归架的时间规律，目前高校图书馆对于读者所归还图书上架的方法一般有两种，第一种是老师指导下的学生主导图书上架，这种情况由于学生的学习时间因素基本呈现为学生在固定的时间段来服务；第二种是老师主导图书上架，由于专科院校教师力量相对薄弱，工作人员人数少，不能非常及时的将学生归还图书上架阅览，因此这两种情况都会导致图书归架具有一定的时间规律性，一般间隔一段时间上一批图书；（3）读者借还图书的时间性规律，一般在自习课集中或者课外活动等时间会出现借还图书的高峰现象，这个时候工作的重点就应放在图书借还手续的办理上，因此应提前将读者所还图书归架以便存放读者归还的图书。
3.还书书架数量设置
还书书架的设置应保证足够使用的同时做到不浪费，因此在实际设置时应考虑如下因素，（1）每天的借还书量，一般来说，借还量大还书书架就相应多，因为需要更多的位置来存放读者所还的图书；（2）书库的大小和划分，目前很多高校图书馆开架借阅的图书都按照一定的标准对书库进行细分（如划分自然科学书库和社会科学书库两个书库），因此由于学校专业的原因，不同书库的图书量会有所不同，一般情况下，每个书库的藏书量越大，还书书架就应越多；（3）藏书量的大小，藏书量大其还书书架相应要多一些。同时在实际操作中，应该考虑到诸如新学期开学时的密集借还书等情况。
五、总结
高职高专院校图书馆只有根据自身特点，强化自身功能的最大化，不断挖掘自身的特点，才能充分发挥潜力，为读者提供更优质的文献资源信息服务。还书书架的设置是在实际工作中发现与总结的经验，并且需要在实际中对其进行不断优化和调整。而且还书书架的设置与网络上或者电子图书的借阅排行榜有相似的功用，既快速推荐和借阅等，在实际中可以相互学习和借鉴。
