新媒体时代中小企业形象塑造现状分析与途径研究
中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）015-000-01
企业形象（Corporate Image，缩写：CI）是指人们通过企业的产品特点、营销策略、人员风格等特点而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，是社会公众和企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。当前国内外大型企业的形象战略已经较为完备，但是中小企业在企业形象的塑造上做的还远远不够。本文将通过分析中小企业形象塑造的现状和塑造良好形象的必要性，试图提出解决此问题的途径。
一、当前中小企业形象塑造的现状和问题
1.“多做少讲”的旧观念仍然存在，尚未树立推销自我、包装自我的新观念
多做少讲或者只做不讲长期以来在企业界被视为一种“美德”，但是进入新媒体时代后，已经不再是“酒香不怕巷子深”的时代，仅仅靠埋头苦干显然是不够的，尤其是先进网络购物的时代到来，如果企业不加以包装自己，消费者如何能够在众多的品牌中亲睐自己？受众不熟悉的品牌，即使使用价值再高，也很难北大规模认可。
2.把企业形象塑造工作当成单一的公关任务
一些人认为企业形象塑造既然是社会公众对企业的看法和观念，那就只需公关部门想方设法利用传播手段，通过双向的信息交流取得公众的理解、信任和合作， 就可以建立或改变社会公众对企业的看法。这种观念就把企业形象塑造工作当成了单一的公关任务来完成。其实不然，企业形象不仅来自于公众直观感觉到的实体性、象征性的事物， 而且来自于企业理念和行为所体现出来的企业内在素质和精神， 以及企业经过长期努力所形成的一整套管理制度、信誉保证、企业价值等，并且这些因素都处在一个动态过程中，不断地变化和发展进步。因此，企业形象塑造是渗透到企业机体的一项变革活动。
3.过于依赖广告宣传，以为广告可以“包治百病”，忽视产品质量和内部管理
一部分企业非常重视广告宣传，投入巨大的广告费用，却本末倒置，忽视了产品的质量和内部管理的环节，实际产品与广告宣传相差甚远。曾经广东某啤酒厂投入巨大广告费用，并且配合一系列公关活动后，开始遐迩闻名畅销全国，但是企业仍然停留在不遗余力的“吆喝”，盲目扩大生产规模上，而不是通过良好的内部管理和技术改进，提高产品的质量上。终因质量问题遭到国家商检局和外贸部的查处，最终江河日下，一蹶不振。
二、塑造良好企业形象的必要性
1.从内部来讲，有利于增强企业凝聚力，吸引优秀的人才
国际竞争归根到底是人才的竞争，人才对于企业竞争的重要性也是举足轻重。良好的企业形象，能够提高员工的积极性和进取心，增进员工勇于创新、开拓进取的信心和力量。同时吸引大量优秀人才，积极研发新产品，引领产品市场。
2.从外部来讲，有利于获得股东、公众和政府的支持
企业的长足发展离不开人力、物力、财力的强力支持，良好的企业形象能够给股东信任感和安全感，从而有利于企业疏通融资渠道，增强投资者的信心，降低融资成本。良好的企业形象能够获得公众对企业的好感，而企业在困难时期如若能够得到政府的支持，更是显得可贵。
三、提升企业形象，增强企业竞争力的途径
1.塑造企业文化是一个长久是事业，注重品牌塑造的长久性和持续性
中国的中小企业普遍存在这样一个误区，在企业规模小的时候不重视品牌宣传，待企业发展到一定规模后，开始“狂轰滥炸”式的广告投放，结果几轮广告轰炸下来，品牌知名度迅速增加，似乎成就了许多企业主的品牌梦想。殊不知，这样的企业除了品牌知名度资产外，其品牌资产少得可怜，更不用说品牌的抗风险能力了。打造品牌的过程，就是不断积累的过程，品牌需要不断吸引消费者注意力才会越来越有价值。世界上没有一劳永逸的品牌金山，一个强势品牌不是一朝一夕成就的，而是持之以恒打造的。只有不断坚持品牌建设才是品牌持续前进、增值的原动力。品牌塑造是一项系统工程，是一项持之以恒的过程。
2.塑造企业文化，确定企业价值观和崇高的愿景
企业文化是企业的内在表现，是提升企业形象的根本，是企业形象的灵魂。对于企业内部来讲，塑造良好的企业文化，有利于培养职工的认同感、归属感和幸福感，企业必须根据市场经济的规律和要求，确定富有个性的企业文化与价值观，讨论制定企业的“愿景”，这样既有利于培育企业的“家文化”，激发员工工作的积极性和主动性，又能够向公众展示一种积极向上的印象。
3.酒香也怕巷子深，要通过合理的新闻策划，塑造良好企业形象
企业新闻策划，就是企业的策划人员或者媒体工作者，按照新闻规律，结合企业实际，根据企业的营销需求，借助当下热点事件，发挥主观能动性，发现和创造对企业的产品等有利的新闻，制造新闻点，以此来树立企业的产品品牌、产品形象，从而营造良好的企业外部环境，以此扩大企业的产品市场，提高消费需求，最终达到提高产品销售量的目的。企业新闻策划是促进产品销售和企业发展的有利武器，需要新闻策划人员不断提高自身媒介素养，提高新闻策划的能力和技巧。
在科技日益进步的现代社会，当今的时代是一个信息化社会，大众传媒有着巨大的宣传威力。企业通过新闻策划，在大众传媒上定期发布企业的最新产品信息、经营管理动态，是促进企业和市场良性沟通的有效方法。与企业在广告市场上“一掷千金”，投入大量的资金，采用聘请明星名人作为代言人等手段不同，企业新闻策划采用的的“借力使力”的艺术，通过资源的整合，利用热点事件，制造新闻热点，利用有限的物品、资金、人力的投入，达到“四两拨千金”的效果。这是一种投入产出率最高的一种宣传手段。
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