新形势下对供电企业电费核算管理中的问题探讨
引言
电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚、统计报表数值是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算是电费管理的重要环节，科学合理的电费核算能够保障用电客户电费的及时收回，供电部门资金体系的正常运转。但由于电费核算程序较为复杂，电费管理的效果有待提高，因此，必须创新管理手段，完善管理办法，使我国供电企业的电量电费核算管理更加科学有效。
1、电费账龄分析不够科学合理
因为计算机还没有得到完全的普及，所以我国的供电企业在电费账龄分析方面还存在一些问题，尤其是应收的账款的分析。因为供电企业硬件设施以及软件设施都存在很大的问题，尤其软件设备并不先进，无法解决很多问题，有些软件设备只能应用在检查用户是否欠费，而具体的欠费信息则无从得知，甚至具体的欠费数额都无法得知，这种分析不明的情况，对供电企业营销部门开展业务极其不便，营销部门也不能以此为依据来制定相关的政策。正是因为电费分析不够明确，透彻，因此影响了坏账的回收工作，尤其是欠费时间越长的消费者，其相关的欠费信息越无法查询，这为供电企业的经营带来了非常大的损失，其潜在的风险也非常大。
2、供电系统内部电量电费数据不一致
财务部门和电力营销部门是供电企业中两个掌握供电数据的重要部门，所掌握的有效数据必须是完全统一的，这样才能保证供电系统资金的有效回收，必须保证财务数据的准确性。
3、成本核算内容不够全面
电力企业工作重心停留在能源制造与传播层面，在成本核算的过程中，只对于和直接生产有关联的要素进行核算，而对于人力资源和其他无形资产则没有考虑，或者常常将无形资产的成本在生产经营费用中进行冲销，因而成本核算很难反应出企业的真实成本。而且成本核算中的重点都放在企业生产的内部消耗中，外部环保可持续发展方面的消耗并没有计入核算范围，企业关注产品生产制造费用和前期投入，对产前准备、产后整理以及经营过程中的后期投入较为忽视。
二、加强供电企业会计成本核算管理的建议
1、强化会计成本核算管理意识
首先，供电企业必须认识到现在进行企业的会计成本核算的重要性和必要性，同时为了实现企业的进步，就必须应该对我们企业有一个很全面的了解和认识，才能着手进行改进，才能根据自己实际情况，确立相应的核算方式，同时随时更新改进核算方式，另外供电企业必须注重培养全体工作人员的节约成本意识，更新管理理念，通过多种渠道方式加强企业核算成本的宣传，例如企业例会，企业宣传板报、企业网站等途径，将成本核算的先进管理理念深入的每个人的心中。
2、强化供电企业营业抄核收管理及创新
一是要增强抄核收工作人员责任意识。首先，供电企业要培养抄核收工作人员的责任心，明确相关责任分配，强化员工的责任意识，倡导严谨务实、一丝不苟的工作作风。同时，针对员工工作绩效情况，按照工作的奖惩原则，实施相关的绩效考核制度，确保员工严以律己，维护企业利益。其次，在企业文化、管理制度方面加强员工培训，增强员工对于企业的归属感，强化对企业的责任心，争取每个人在各自的岗位上都有一番作为。
二是要提高自动化抄表应用成功率。随着科学技术的迅速发展，信息技术凭借其工效率高、准确率高等优点，越来越受到各行各业的青睐，逐渐代替了人工。因此，供电企业要把信息技术运用到抄核收业务上来，改变传统的工作模式，能够真正在节省人力、提高工作效率和准确率等方面，来推动在保证质量的前提下，能够高效运行。
三是要加大优质服务宣传力度，营造良好的供用电氛围。以客户为中心，树立“客户至上”的服务理念，与客户建立良好的合作关系，争取客户对抄核收工作的理解和支持，同时加强电力法律、法规的宣传力度，在全社会树立“电是商品、用电缴费”的责任意识。
四是增强法律意识，正确运用法律手段化解和客户的电费风险，完善《供用电合同》，以法律的形式规范缴纳电费的时间、付款方式等；同时与客户签订电费协议，以书面形式明确客户缴纳电费的违约责任。
3、全核算管理的监管制度
首先要切实落实对成本的管理，比如日常这就方面：办公费、差旅费等，这些可控成本的核算还需要标准的控制，可以实行问题事故责任制，使全体企业成员都参与到工作之中，尽职尽责而又保质保量地完成各项任务，同时实行激励措施，引发员工的竞争意识，对表现突出或对公司做出巨大贡献的个人要予以表彰，对于违反制度者要给予批评、处分等处理意见，更好地实现成本的控制。另外，对于核算过程的监督工作，供电企业可以聘请专门的审计人员进行内部监控，发挥外部监督的部门有工商、税务、财政、审计。只有内外结合，坚持勇敢的抵制那些不严格按财务制度办事的人，才能充分发挥财务监督作用，保证成本控制工作的顺利进行。
4、在处理电费收入过程中要把握好有关细节性问题
电费核算的准确性关系着电费有效回收，与电力企业的生存与发展有直接的关系，因此，电力人员必须对任何一个工作环节做到严格把关，保证电力系统的发展。由于电费核算环节较为复杂，与其他环节息息相关，必须加大对核算工作的重视程度，提高核算过程的科学性和规范性，提高核算工作的效率。同时，加大核算人员的培训力度，使核算人员熟练掌握专业技巧，提高业务能力，加强为群众服务的思想意识，提高电费核算的准确性，从而加强电费管理的有效进行。
5、提高电费核算准确率
电费核算管理中，应提高抄的准确率，从而提高电费核算的准确率。加强对抄表人员的培训工作，提高工作人员的技术水平和专业素质，强化工作人员的责任意识，提高对抄表工作的理解和认识，避免抄表数据不准确情况发生，同时加强电费核算过程的准确，避免错算、漏算等情况，提高电力系统工作效率，树立良好的服务形象。
6、智能核算的保障措施
（1）核算策略管理
智能核算能够通过各种策略来控制风险，比如业务扩展流程中用户档案信息验证策略、电量审核、电费审核等等。虽然可以通过多种策略来控制风险，但是每一种策略都不是长期有效的，会受到很多因素的影响，比如环境、时间和要求等改变而随之变化，所以所有的策略都需要根据业务、营销情况等的变化而适当的进行调整。
（2）人力资源保障
原电费核算人员在智能系统中的作用。在引入全新的智能电费核算体系之后，之前进行电费核算的工作人员应该转换自己的角色，比如可以负责电费的试算操作，同时还可以在智能核算的整个流程中负责事前、事中和事后的管理业务。
管理集中业扩流程归档信息。在引进智能电费核算管理以后，以前那些聘请的兼职人员来负责的流程信息审核人员完全可以由现任员工直接替代，由于原电费审核人员的业务能力均比较强，因此在审核的质量和效率明显得到提升，使审核队伍更加的专业，提升了团队的整体素质。
结束语
综上所述，电力电费核算管理工作对于电力企业来说极其重要，特别是对电力销售环节起着积极作用，所以完善电费核算管理已成为当前所有电力企业的首要任务。在整个电费核算过程中，提高电费核算效率是重点，适应当前供电形势需要是根本，进一步发挥电力系统在我国经济发展中的促进作用。
