试述文化制度建设对企业发展的作用
一、文化制度的基础概述
企业文化是企业员工在长期发展过程中所普遍认同并自觉遵守的一系列理念和行为方式的总和。它包括企业名称、标志等，如三九集团“999”的标志。制度层是企业文化的中间层次，主要指企业员工在日常工作中应当遵守的行为准则，包括各个企业都普遍存在的一般制度，如劳资人事制度、生产管理制度，还包括能够反映企业管理特点和文化特色的特殊制度以及企业沿袭的传统风俗，如企业员工运动会、集体婚礼。而精神层是企业文化的最高层次，也是衡量企业是否形成自己的企业文化的重要标志。特雷斯?迪尔和阿伦?肯尼迪认为企业文化是由价值观、企业环境、英雄人物、习俗礼仪和文化网络五大要素构成。而笔者认为，上述五要素中，价值观对企业的影响最为深远，而价值观又是企业文化的核心内容，是企业和员工行为的参照标准。
二、文化制度对企业发展的意义
（一）有什么样的企业文化，就有什么样的管理制度
如果企业文化是一种保守型的文化，相应的管理制度就重在约束、规范和遵守，不允许违反管理制度；如果企业文化是一种进取型的文化，相应的管理制度就会鼓励创新、开拓和打破常规，容许员工犯错。所以，企业文化制度的制定应注重发扬民主精神，吸纳不同的利益诉求，确保企业的管理制度既代表广大员工的意见，又体现出企业的价值观念。
（二）企业文化是选择企业战略的基础
从先贤孔子主张的“明德慎罚”至“道之以德，齐之以礼，有耻且格”，都可以看出古人如何借以“道德”来驯化世人，如何借用“礼教”来规制人们的行为，并格外强调人们不但要有“廉耻之心”，更要“以德服人”、“人心归服”。正所谓孟曰：“以力服人者，非心服也，力不瞻；以德服人者，心悦诚服也。”借以各方面引导他们潜心向善，明辨道与德、是与非；即便是惩罚罪恶不可避免的使用刑罚，也一定要小心谨慎。有鉴于此，“德治”引申至现代企业管理之中，即意味着“以德治企”，通过对员工精神道德、价值观等方面的引导，从而对员工行动产生影响，继而“治理”企业的一种方式。于此，“天人合一”、“诚信”文化等都是我国几千年来代代相传的做生意的最基本的原则，“不赚钱的生意不做”也是许多企业恪守的信念和文化。
（三）企业文化可以创造符合企业全体员工利益的价值观，充满积极性的员工通常都十分热爱本职工作、热爱本职岗位
企业内具备积极情感因素的员工如果占员工中的大多数，那么企业整体组织的凝聚力相对就较强。此外，企业文化对于员工忍耐力的影响也有重要作用，每个员工因个体差异性，故而面对困难和挫折时的忍耐力各不相同。如果员工在倡导乐观向上的企业文化氛围之下，面对挫败也会锲而不舍，克服困难；但若是被动、服从主导情感的企业文化，那么员工在这样氛围熏染之下，每遇挫折都将致使工作受阻。所以，重视员工的情感引导，继而巩固企业文化建设，不仅是企业人力资源开发的重要课题，也是知识经济时代企业得以在激烈市场竞争中立足的有力支撑之一。
三、推动企业文化建设的工作措施
（一）持续发挥企业文化的激励和凝聚作用，通过企业文化明晰品牌传播目的与核心价值
企业价值观是企业文化的核心内容，而企业核心价值观则是核心中的核心，贯穿于所有生产、经营和管理活动。企业核心价值观的形成不是一蹴而就的，无不凝聚着员工精神和企业历史。应顺应当代社会的普遍价值观，并根据企业的发展目标和使命反复讨论、沉淀，逐步形成。同时，企业核心价值观也是企业品牌核心价值的基础和依据，必须保持多方面的协调一致性才能保证消费者对企业品牌认知的统一。同时，清晰认识到合乎时宜的制度是企业文化得以延续的基础，企业要得到永久发展，必须实现制度的创新。在实践中“大刀阔斧”地深化制度改革，剔除陈旧的规章规范，引入先进的顺应时代发展的体制取而代之。需要注意的是文化制度改革应以“科学合理”为基本原则，以“系统化、全面化”为主要目标，以“简单易行”为出发点和落脚点。在进行制度创新时，引入国内外先进的制度是必不可少的，如企业职工的自评与他评相结合的批评教育模式、民主评议制度、民主竞选制度等各种帮助企业员工“圆梦”的制度，借此让员工把企业当成一个大家庭，形成一股向心力和凝聚力，以严谨的态度、崇高的责任感、神圣的使命感严谨对待工作中的每一个细节。
（二）基于文化设立品牌，明晰企业核心价值
对于一个企业来说，正确定位品牌可以强化其在消费者心目中的地位，也是与其他品牌形成差异化，凸显自身优势的有效手段。如果没有品牌定位，消费者很难从琳琅满目的商品中挑选、辨识，难以实现最终的销售目的。而文化竞争是高层次的竞争，先进的企业文化是无形的价值，可以极大地提升企业产品在社会中的影响力，使消费者产生亲切感和认同感，并化为具体的购买行为。唯有将物质的因素与精神因素最优化地结合，融入符合自身实际情况的精神元素中，才能使企业文化最优化的发挥效用，取得最佳效益。有如日本松下公司秉持的“松下精神”――产业报国、团结一致、奋斗向上、礼仪谦让、感恩报德。这种内在的精神力量无限激发与强化着企业成员为社会服务的意识、企业整体精神和热爱企业的情感，正是松下及其公司获得成功的重要因素。
（三）联系企业品牌设计VI系统，宣传优秀企业文化
个性鲜明、统一美观的VI系统有助于辅助品牌提升自身价值，引导员工规范行为，提升企业的凝聚力。VI系统包括品牌名称、商标、标准色、宣传标语、口号、企业环境等，是企业文化的外在表现，也是品牌传播的重要载体。但在设计VI系统时，要注意其文化导向性和影响力。如Apple（苹果）公司的商标，外观简洁大方且充满人性化、动态感：一只色彩柔和的、被人咬下一口的苹果，体现出Apple电脑追求人机相融的设计理念。再如世界著名汽车品牌BMW（宝马）品牌标识无论是音意俱佳的中文名字“宝马”，还是蓝白螺旋桨标志，无不蕴涵着宝马汽车的品牌精神和企业理念。中译名称“宝马”更是独具匠心，“马”是传统的载物工具，与汽车品牌完美结合；一个“宝”字很自然地联想到高端与品味。历经数十年，“宝马”蓝白螺旋桨的品牌形象早已成为其企业文化中不可或缺的一部分，深刻印在了消费者的心里。
四、结语
企业文化的提升不仅依赖于企业管理者对文化发展的重视结果，其塑成之路还必须克服单一化，完善综合性；克服表面化，加强渗透性；克服口号化，提升时效性。只有这样，企业才能够在希冀于发展企业文化、弘扬企业精神的紧密结合之中，共同走向繁荣与振兴。
（杨璐熙单位为天津泰达有线电视网络有限公司；穆岩单位为神华天津煤炭码头有限责任公司）
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