电力企业绩效考核存在的问题与对策探究
一、引言
“绩效考核”是公司对资源进行规划、组织和使用的一种管理手段，也是管理者与员工就工作职责和提高工作绩效问题进行沟通的一个过程。在电力供需紧张形势基本缓解的背景下，我国电力企业需要进行自我审视，针对绩效考核中存在的问题采取一定的解决措施，完善绩效考核管理体系，提升绩效考核管理水平，促进电力企业效益最大化。
二、绩效考核的定义及作用
（一）绩效的含义
绩效包含两方面：一是指员工根据自身岗位职责以及员工的工作目标所取得的工作成果；二是指员工在工作过程中的态度、能力、素质等。绩效具有多因性、多维性和动态性。多因性就是指绩效是由多种因素决定的；多维性是指员工的工作绩效表现在多方面；动态性是指员工工作绩效在不同时期可能会有所不同。
（二）绩效考核的含义
“绩效考核”是一种对员工的评估制度，它通过一定的方法对员工的工作过程和结果进行评定，是电力企业管理人员和企业工作人员进行沟通的一项重要活动。
（三）绩效考核的作用
绩效考核的主要作用是为人力资源管理提供依据。其最终目的就是让企业员工通过考核认识到自己工作中的不足，从而在以后的工作中加以改进，进而提员工自身的工作能力，最终提升企业的绩效，促进企业的发展。
三、电力企业绩效考核现状
目前，绝大多数企业已经建立了绩效考核制度，但是真正将绩效考核的作用发挥出来的企业却比较少。电力企业中员工工作相对轻松、收入比较稳定、企业领导的创新意识薄弱、企业规章制度不健全、企业管理部门对计划和总结工作不够重视、员工工作责任不明确等诸多问题，使得电力企业绩效考核制度没有发挥其应有的作用。
四、电力企业绩效考核中存在的问题
（一）电力企业绩效考核设计标准量化不足
电力企业部门与部门之间、岗位与岗位之间的工作内容与性质都会有所不同，所以电力企业在绩效考核指标上没有明确的量化信息。因此，绩效考核不但造成了考核指标与实际工作内容脱节，也使得员工对企业的要求变得模糊不清，进而出现员工对考评结果存在异议的现象出现。绩效考核非但没有起到激励员工的作用，反而造成员工没有了明确的奋斗目标。
（二）电力企业绩效考核的执行力不足
目前的绩效考核体系对公司领导及员工的宣传、培训力度不够，没有引起公司最高领导及员工的普遍重视。在考核机构的设立方面，公司虽然成立了绩效考核领导小组以及绩效考核管理办公室，但是主要负责考核事物的是公司分管人力资源处的首席工程师和纪委书记兼工会主席，而不是公司的总经理。公司从领导到员工，对绩效考核的目的认识不足，都认为考核只是人力资源部门的事情，没有从战略的角度来考虑如何借助绩效考核提高员工的业绩，从而提升整个公司的业绩水平。绩效考核领导小组多数以公司领导为核心，他们只看重考核的结果，根本不关心考核的过程，致使考核过程中出现的问题无法得到解决，进一步影响员工对绩效考核的不满。对于办公室成员的考核，主要考核的是职能部门负责人，对专业部门的负责人考核较少，忽视了考核结果的公平合理性。
（三）电力企业考核方法缺乏灵活性
首先，电力企业主要采用考勤制度、领导检查以及主管评价等方式对员工工作进行绩效考核，方式比较单一，很难给员工相应合理的评价结果。而对于企业主管部门的考核，仅限于定期考核的形式，因此出现许多应付考核的行为，不仅造成企业考核不真实，也造成企业主管对突发事件处理不完善，严重影响企业的发展。其次，考核部门仅仅将考核过程分成优秀、合格、基本合格和不合格等四个等级标准，没有完善准确的考核标准作为评判基础，使得对员工进行评定的过程中，考核部门的主观因素很容易影响考核的准确性。最后，考核部门对考核的内容没有划定清楚，造成企业员工岗位职责与考核内容要求脱节，影响员工考核结果。
（四）员工对绩效考核工作参与不积极
由于企业的绩效考核工作推动力不够，员工没有参与绩效指标或目标的制定，绩效考核工作结束后也没有给予员工反馈的制度，所以使员工没有参与感，导致员工对绩效考核工作参与不积极。
（五）考核缺乏反馈制度
企业中的被考核者无从申辩说明或进行补充，也无从了解自身表现与组织期望之间的吻合程度。结果，员工并不知道自己的哪些行为是企业所期望的，哪些行为是不符合组织目标的，更不用说如何改变自己的工作。
五、电力企业绩效考核改革措施
（一）考核指标及评价标准应合理设置
电力企业应该根据自身的特点，将考核指标分级细化，采用多种不同的考核指标，建立科学完善的考核标准以及员工评价标准。例如，建立具体的安全生产风险管理评价、客户服务满意度评价、总资产内部报酬率等评价体系。在对员工个人考核方面，考核部门应该参考员工岗位的职责说明，加上对员工客观的调查与分析，对员工进行具体化、明确化的考核，最终绘制出员工工作绩效考核表。
（二）加大绩效考核培训力度
加大对公司领导及员工的绩效考核培训力度，让公司领导及企业员工充分认识到绩效考核的重要性，让员工充分理解绩效考核结果的运用，对于考核的目的及流程有着清晰的认识，变被动地接受考核为主动的要求考核。
（三）选择有效的绩效考核指标和方法
选择和确定什么样的绩效指标和方法是绩效考核中一个重要的，同时也是比较难以决定的问题。一般来说，员工的绩效中可评价的指标一部分应该是与其工作产出直接相关的，也就是直接对其工作结果的评价，国外有的管理学家将这部分绩效称为任务绩效。另一部分绩效指标是对工作结果造成影响的因素，但并不是以结果的形式表现出来的，一般为工作过程中的一些表现，通常被称为“周边绩效”。
（四）建立健全电力企业绩效反馈机制
在整个企业绩效考核过程中，最关键的就是绩效信息的反馈环节。当然，此环节也是在电力企业中重视度不高的薄弱环节。企业管理部门对绩效信息反馈工作的忽视造成大部分员工对绩效考核不满，导致绩效考核工作无法取得应有的效果。所以，建立一个完善的绩效反馈制度能够为电力企业绩效考核工作提供必要的基础条件。企业管理者也可以将绩效信息反馈细化，从中设定绩效目标过程中的信息反馈和绩效考核结果信息反馈，使得绩效信息反馈工作成为员工工作的一部分。
六、结语
电力企业加强对员工工作业绩的考核，不仅可以改善企业的人力资源管理系统，而且还可以进一步促进电力企业的快速稳定发展。对于目前企业绩效考核中存在的一系列问题，企业领导必须加以重视，否则会严重阻碍企业的发展。所以，电力企业需要严格执行有关国家电网公司开展全员绩效考核的要求，建立有效的约束和激励制度，在对员工进行客观评价的同时，调动员工的工作积极性，从而激发员工的工作潜能，实现企业的全方位发展。
（作者单位为国网冀北电力有限公司张家口供电公司）
