您现在的位置: 论文网 >> 工商管理论文 >> 企业研究论文 >> 企业网络培训工作存在的问题及解决措施论文

企业网络培训工作存在的问题及解决措施

出处:论文网
时间:2017-06-17

企业网络培训工作存在的问题及解决措施

  中图分类号:F270;[F241.33] 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)012-0000-01

  一、问题提出

  随着信息技术、互联网技术的高速发展,传统的培训模式已经无法有效满足企业培训工作需要,网络培训以其不受时空限制、课程资源丰富、表现形式多样、学习方式灵活等特点,越来越受到企业和员工的青睐,并已经在许多企业中得以应用实施。但在网络培训工作开展过程中,许多企业发现网络培训存在着一些问题,并没有达到预期的效果。

  二、企业网络培训工作存在的问题

  (一)系统设计复杂

  主要表现为网络培训系统平台架构和功能模块设计不合理,无法有效满足培训需求,或影响网络培训的正常开展。例如缺少效果评估模块,培训结束后无法对培训效果进行有效测量。或者功能模块设置复杂,导致系统前台学员端或后台管理员端操作繁琐,而影响培训的正常实施。

  (二)服务支持延迟

  网络培训因其特点和优势,常被企业应用于人员规模大、涉及范围广的培训,例如员工轮训。由于参训人数多,大家对网络培训学习操作掌握程度不同,在参培过程中经常会出现各类问题,如若得不到及时响应和有效解决,则会影响员工的参训热情和培训效果。

  (三)组织管理应付

  部分企业在实施网络培训过程中组织管理工作不到位,缺乏系统的部署规划和相应的管理机制、保障措施,在一定程度上影响了培训整体效果。例如没有进行需求调研和部署规划工作,导致网络培训工作开展无序甚至无从着手,或者过程管理和监督机制不健全,导致参培人员培训不认真或应付了事,形成培训数据好看而效果欠佳的情况。

  (四)课程资源零散

  目前,大部分网络培训系统建成后,系统供应商都会提供一定数量的培训课程。此类课程尽管分类全面、内容丰富,但大多以通用类课程为主,与企业实际情况联系不够紧密,无法有效满足客观的培训需求。例如企业某类机器操作人员的培训,可能因为没有课程而无法开展。

  (五)效果评估忽视

  培训实施包括确定培训需求、规划培训课程、实施培训课程以及评估培训效果四个阶段。很多企业只重视培训,而忽视了培训效果评估,或因网络培训操作难度大而省略效果评估环节,导致培训未能达到预想的效果。

  三、企业网络培训工作解决措施

  (一)系统开展平台建设工作

  网络培训平台的建设应以稳定可靠、功能全面、操作简便为目标,按照需求分析、方案制定、系统搭建、测试运行、改进完善、正式上线六个阶段分步实施。需求分析主要是明确人员使用规模、功能需求、设备配置、资金概算等基本情况,在此基础上进一步制定详细的建设规划实施方案。规划实施方案包括建设目标、系统构架、实施计划、职责分工、过程管理等内容,并以此为依据进行系统设计和搭建工作。

  (二)多方面提供服务保障支持

  首先,根据网络培训系统实际,编制管理员操作手册和学员使用手册,详细介绍系统功能、基本设置、操作使用等内容。其次,组织员工开展操作使用培训,规模较大的企业,可按照分级管理原则逐级开展培训,尽量保障每名员工体验系统功能、掌握学习基本操作。第三,有条件的企业可建立400服务电话、在线客服等服务支持体系,随时响应并及时解决员工使用中遇到的各类问题,提升员工使用体验感受和满意度。

  (三)建立完善组织管理机制

  有效的组织管理是确保网络培训有序开展、取得实效的重要基础,应包括规划、实施和反馈三个方面。一是在充分调研培训需求基础上,科学制定年度规划,明确网络培训计划期次、培训方式、培训内容、参培对象、负责部门及相关内容。二是制定培训实施方案,明确职责分工、管理权限、实施步骤、组织管理要求,同时健全完善学习管理制度、学分学时计算规则、考核激励措施等保障机制,确保网络培训管理工作有章可循、有据可依。三是建立情况反馈机制,对网络培训各类数据进行统计汇总和全面分析,定期通报网络培训开展和完成情况,为进一步发现问题、改进完善、提高质量提供参考依据。

  (四)加强自有课程资源建设

  课程资源是网络培训的核心资源,企业要想有效提升网络培训针对性和实效性,自有培训资源的建设与开发工作必不可少。通常来说,可通过以下三个方式充实完善企业课程资源。一是采用梳理转化方式,对现有培训课程、课件进行全面梳理和整合加工,并进一步转化为网络培训课程资源。二是采用课程立项方式,充分调动企业内训师资、优秀管理人员和业务骨干力量,对急需的培训课程进行专项重点开发。三是采用公开征集方式,例如组织开展网络课件竞赛活动,积极鼓励员工参与课程资源的开发和制作工作,努力实现让培训讲“企业话”、促“企业事”、为“企业人”。

  (五)注重效果评估和结果运用

  开展培训评估工作是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本,既是对培训效果的有效检验,同时也为企业继续开展培训活动提供依据。培训效果评估分为确定评估目的和标准、设计评估方案、收集评估信息、处理评估数据、撰写评估报告、应用评估结果六个步骤。网络培训效果评估可借鉴柯氏的四级评估模式,即反映评估、学习评估、行为评估、成果评估,从参训者满意程度、学习收获程度、知识运用程度和培训带来的效益等方面进行综合评价,并将结果运用到员工绩效考核、职务晋升及职业生涯发展等方面,最终促进员工和企业的共同发展。

企业网络培训工作存在的问题及解决措施

论文搜索
关键字:措施 培训 问题 工作 网络 企业
最新企业研究论文
企业净资产收益率的提升途径分析——以中国
企业员工知识共享激励机制研究探讨
国有企业混改过程中存在的问题及对策探讨
人力资源管理促进企业绩效提升的探讨
试论企业绩效的优化管理
浅谈体育企业的社会责任履行
关于人力资源在企业中的合理配置与管理研究
互联网时代如何提高纺织企业的销售管理
新媒体在国有企业新闻宣传中的实践和思考
基于价值链的高新技术企业成本控制方法研究
热门企业研究论文
民营中小企业可持续发展与制度创新
完善企业内部控制体系的思考
中小企业营销过程中的信用风险及其防范
我国高星级酒店服务质量研究
我国中小企业品牌战略实施研究
谈中小企业内部控制制度
人为本——论国有企业改革
浅析企业内部货币资金的控制与监管
国有大中型企业内部控制:问题、成因及对策
浅谈企业并购