转型升级过程中的企业人心凝聚研究
一、引言
企业在转型或升级的过程中，易遭受体制老旧、资金周转不灵活、人心不稳定等问题的困扰。体制老旧可以通过建立新体制来解决，资金周转不灵活可以通过控制成本和流入新资本的方式来解决，唯独“人”是最难解决的问题，因为人心一旦出现问题，其在企业经营的过程中引发的连带问题将会给企业带来难以预料的后果，甚至导致企业衰败。所以企业在转型升级的过程中一定要高度重视并采用多种措施做好凝聚人心的相关工作，预防出现人心问题。
二、企业转型升级过程中易出现的人心问题
（一）员工忠诚度降低
当前，在国家供给侧改革和去产能的背景下，加大了企业面临的挑战与考验，形势也愈发严峻。在寻求突破或转型升级的过程中 ，势必会给广大员工带来思想冲击。同时面对企业体制改革问题、转型升级方向问题、企业文化调整与整合问题等，企业管理层专注于设计和实施企业转型发展的方案，而忽视员工的心声，导致员工对企业的发展战略与变革方向不了解、不理解、不明白，从而缺失了存在感与认同感。在高度的社会压力和精神压力下，员工极易出现人人自危的情况，部分员工产生“与其坐以待毙不如趁早离开”的想法，这对转型企业来说是尤为致命的问题，将造成企业人员甚至骨干人员的大量流失。
（二）员工与管理者间矛盾激化
对于处于生产一线的基层员工来说，由于其受教育程度较低，视野较窄，职业通道较少。因此，其只关注当下的岗位的稳定性和直接收入有多少，不太关注企业的远景。而企业的转型升级，必然会牵扯到人员的变化和薪酬的调整，基层员工感到切身利益受到损害，对企业的转型升级和改革发展工作持反对或不支持态度，甚至在团队中发出各种不和谐的声音，形成不稳定因素，成为企业转型升级、改革、改制的阻力。
（三）转型企业对前景缺失信心
当企业面临发展困境时，可以通过调整产业结构或者转变发展方式来渡过难关，但是转型后的企业又该如何发展呢？
虽然转型后的企业不再面临以前的困境，同时也优化了产业结构。但是大多数转型后的企业尚处于发展时期，受到新行业的企业的打压，短期内难以与同行业的品牌企业竞争，面临的市场挑战大，如果不能迅速建立新行业的市场地位，便会遭遇具有行业优势的企业的“绝杀”。因此，转型升级的企业或者刚刚转型的企业里的员工都会为企业的前景担忧，使企业人心处于飘浮状态。
三、企业转型升级过程中凝聚人心的措施
企业的核心价值精神会影响企业的全体员工，企业具有积极的特色的企业精神，会成为企业转型升级过程中强大的精神支柱。具备企业的核心价值精神的企业文化，能够在员工中形成正面的积极效力，促使员工自发形成热爱企业劳动、心系企业发展的工作精神，从而在企业转型升级过程中，依旧维持员工对企业未来发展的信心。树立企业的文化品牌意识，引导职工敬业爱岗，扩大其社会影响力，叫响企业文化名片，使企业文化建设更好地实现企业认同、员工赞同、社会协同的目标，赢得更多的资源，从更高层次凝聚企业的人心。
（二）加大舆论引导宣传力
改制一定会牵扯人员变动问题，但是基层员工之中形成人人自危的态势问题却是由人为因素造成的。如果企业在转型升级前充分利用广播、电视、报刊等新闻媒体，将宣传工作做到位，改制的具体细节也宣传讲解到位，强化企业共同目标与员工众志成城的精神合力。同时采取“点对点，面对面”“纵向到底、横向到边”360度无死角宣传定位，势必会增强员工对企业转型升级的信心。即使在改制过程中牵扯到人员变动、薪酬调整，大多数员工也会更愿意理解和信任企业，从而能够在企业转型升级、改革发展期间兢兢业业、献计献策，为企业的改革发展助力。
（三）创办企业文化节
企业积极创办企业文化节，在宣传企业文化，培育企业核心精神的同时，加强员工之间的相互了解和沟通，通过一起筹办企业文化节的形式增强员工之间的凝聚力。创办企业文化节，一方面可以在企业内部有效宣传企业文化，培养员工热爱企业的信心。另一方面，让企业员工之间相互沟通和了解，还可以促进企业员工与企业高层领导之间的互动，可以活跃企业内部气氛，使企业能够团结协作，热情友善。
（四）加强人员的培训
企业转型升级，面对的是产品类型的变化，生产线的调整变化等问题。这需要更多的员工进行创新工作，虽然组织员工培训在短期将会投入更多，这对企业在转型过程中资金短缺问题是个挑战。企业发展应该着眼于长远利益，组织培训现有的工作人员，一方面可以使员工更加成熟，给员工创造多通道成长平台；另一方面，可以凝聚企业人心，老员工对企业的了解和理解程度远比重新招聘的人员要深得多。老员工更能理解企业转型过程中的难处，并且这也符合企业“家文化”建设的需求，能够加深员工对企业的归属感。从某种程度和意义上来说，也是企业转型升级过程中凝聚人心的有效且合理的措施。
（五）管理层深入基层了解诉求
建立上下沟通平台，有效打通沟通瓶颈。定期组织管理人员深入基层员工中倾听基层员工的心声，可以帮助企业管理人员了解基层员工的心理状态，了解基层员工对企业的预期，有助于企业管理层及时调整并实施措施，帮助基层员工解决心理困惑，消化基层员工在企业转型升级过程中的浮躁心理，增强全体员工对企业的归属感、信任感，从而有效凝聚企业人心。
“忧劳可以兴国，而逸豫可以亡身。”国家的兴亡如此，企业转型的发展同样也是这个道理。转型后的企业应当保持高度警惕，不能因为暂时的成功而放松，更大的挑战还未到来。转型后的企业在新行业或者新方面将会面临新的挑战，如果不能适应挑战，转型之后的企业还将面临淘汰的风险。企业管理者可以通过各种举措调动企业内部员工的积极性，激发员工的主观能动性，与企业同心同力，共克时艰。
面对挑战，企业应当趁转型初期方兴未艾之时，积极构建自己新的企业文化，在发展初期设计一个能够适应企业长远发展的文化。创新载体，营造良好的企业文化建设环境，增强企业的核心竞争力，在潜移默化中培育和践行工人阶级的核心价值观，通过提炼职业精神凝聚人心，通过提升核心价值观凝聚员工力量，充分发挥企业文化的向心力、凝聚力和影响力。
四、结语
企业的发展哲理与古语中的国家的强盛理念有异曲同工之处，无论在企业还是国家之中，“人和”都是决定盛衰的关键性因素。
（作者单位为四川省泸天化<集团>有限责任公司）
