论完善人力资源管理绩效考核的方法
一、引言
在人力资源管理中，绩效考核对企业的发展有着举足轻重的作用，一个适合企业发展状况的绩效考核机制能激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性，推动企业的可持续发展，使企业和员工共同受益，在企业在发展中共同进步。但是，一个不合理的绩效考核体制不但使员工没有工作的动力，失去工作热情，还会使企业的发展受到阻碍，这是人力资源管理不当的主要表现形式之一。
二、人力资源管理中绩效考核存在的问题
（一）不够完善的激励机制
在很多企业中，企业的激励机制缺乏科学的考核方法和合理的考核标准，在企业领导的压制和公司体制的限制下，部分企业内的激励机制主要按照“平均主义”分配原则，即在一定的限度内，按照同样的激励方式来激励员工的工作积极性。例如，有的公司在年终奖金方面按照统一的标准给员工发放奖金，只要员工在一年内无明显的过错都可得到与其他员工同样多的年终奖金，而那些对公司有杰出贡献的人，如为公司提出了具有建设性的建议或者为公司的利润做出了很大的努力等，公司没有予以特别的奖励，这不利于优秀员工的发展，在很大程度上打击了员工的工作积极性，使公司的发展停滞不前。
（二）考核指标以财务指标为主导，不利于未来绩效的发展
一直以来，我国的很多公司都以公司内部的财务指标为标准来制定具体的绩效考核方法。随着科学技术的进步和发展，虽然各个企业的绩效考核机制有所完善，但是绩效考核中的财务指标并没有包括公司的运营情况、客户与员工发展在内的完整的绩效考核体制，导致员工的发展状况与公司的发展相脱离，这体现了部分公司财务指标体系的滞后性，不利于公司未来绩效的发展。在这种以财务作为绩效考核的唯一标准的体系下，公司的发展只能以利润作为发展的引导，不能从客户的角度出发考虑公司的发展前景，不利于公司与客户建立稳定而长期的合作关系。
（三）反馈体系不健全，领导与员工间缺乏沟通
目前，部分企业的评价反馈体系相对滞后，评估者与被评估者之间缺乏有效的沟通，导致企业在实现目标的过程中存在不同程度上的问题。在绩效评估的过程中，首先员工要明确自己取得的成果与公司所设定的目标之间的差距，但是有的员工对自己的工作表现没有客观的评价，不能把自己的实际工作情况与公司的目标联系在一起，不全面的工作信息，就会导致领导在接收反馈信息之后无法给出一个有针对性的建议或评价，使员工的行为与企业目标不一致，不利于公司的长期发展。
三、完善人力资源管理绩效考核的方法
（一）建立科学的绩效管理体系
建立科学有效的绩效管理体系是保证绩效考核有效进行的重要基础，对企业的整个绩效考核机制起着关键性的作用。一个有效的绩效管理体系应当包括以下五个方面：绩效规划、绩效实施、绩效考核、绩效评价、绩效反省，这五个部分是绩效考核的整体过程，相互之间具有承前启后的作用，缺一不可，是企业绩效考核顺利进行的必经步骤。其中，在绩效实施的过程中，要注意对员工进行监督、提醒，鼓励员工积极工作以实现目标，还要多关心员工的工作状态和生活状况，对员工给予鼓励和支持。绩效反省是对整个绩效考核机制的总体评价，企业要把企业的经营成果与员工的绩效相比较，以反省该绩效管理体系是否适合公司的发展，并对绩效管理体系及时做出相应的调整和完善。在这五个环节的协助下，管理者要与员工进行沟通，把公司的目标与员工的行为紧密联系起来，才能使该绩效管理体系更加有效、科学。
（二）合理分配人才，设定绩效目标
企业管理者要善于发现人才、管理人才，把专业人才分配到相应的工作岗位上，并为能力不同的员工设定不同的绩效目标，使员工充分发挥其专业技能，为企业创造更多的财富。首先，企业要设定一个合理的人才配置结构。充分了解本企业的经营结构，再结合企业的实际需要在企业内部合理设定人才配置结构。其次，企业要结合人才的专业技能和个人特长为员工安排合适的岗位，使其能在岗位上充分发挥自己的才能。例如，有的员工善于人际交往，那么就应当把他们安排到人力资源的管理部分；有的员工脑子灵活、善于创新，那么就应当让这些员工向营销策划方向发展。对于以上员工的安排，公司要把员工划分高中低的层次，为不同能力的员工设定不同的绩效目标，这有利于企业内部的员工竞争，也有利于企业的健康成长。
（三）建立有效的激励机制
有效的激励机制能激发员工的工作积极性，使员工在工作的过程有动力，促使员工为公司做出更多的贡献。一个有效的激励机制应当包括员工工资福利、晋升机会、进修机会等，这种激励机制才具有实际意义，对促进员工的工作积极性有积极的影响。不同的员工对自身的未来发展定位不一样，有的员工希望通过自己的努力获得丰厚的报酬；有的员工则看重发展前景，认为有效的培训对自身的发展有着重要的作用等。企业要为员工的工作创造动力，只有这样才能留住人才，从而促进公司的长期发展。要特别注意的是，在激励机制的实施过程中，管理者要对员工的绩效做出客观的评价，对于表现出色的员工除了给予相应的奖励之外，还要对他们进行言语上的鼓励，使他们在思想上更加容易接受这个奖励，而对于表现欠佳的员工则更要鼓励他们，促使他们改进工作方式提高工作效率。
（四）建立健全的绩效反馈体系
绩效反馈体系是对企业绩效的一种有效反馈，能使企业的绩效管理体制更加完善，促进企业与员工的和谐发展。在绩效反馈体系中，最好采用面对面的交谈方式，这样有利于降低信息传递的失真风险，提高信息的可靠性，使员工在与管理者面对面的沟通交流过程中能更加诚恳地对待问题，被评估者能及时把自身的工作状况反映给评估者，同时评估者也能迅速对被评估者的表现及时做出评价，并指导他们应当如何改进。此外，还应当建立绩效反馈的监督机制，允许员工对评价不公平的管理者进行申诉，相应的管理部门能对员工的申诉进行调查，并在一定的期限内给予员工合理的答复。建立健全的绩效反馈体系能够促进员工与管理者的沟通，使员工的行为更加符合公司的目标要求，同时使管理者能对员工的表现做出更加科学和合理的评价，从而促进企业的发展。
四、结束语
我国部分企业的人力资源管理中的绩效考核存在一些问题，其中激励机制和绩效反馈机制不够完善，大大打击了员工的工作积极性。为了使绩效考核更加适应企业的发展，企业应当结合自身的发展状况，以人为本，根据员工自身的特长和发展状况，对员工进行合理的分配，并有针对性地设定绩效目标，有利于员工更好地实现目标，企业还要设立适当的激励机制和反馈体系，为员工提供更好的工作环境。
（作者单位为重庆房地产职业学院）
