新媒体环境下的高职院校新闻舆论工作机制研究
[DOI]1013939/jcnkizgsc201619222
高职院校的舆论客观地反映了师生的政治观念、思想倾向、价值观、心理状况，对高职院校的稳定发展起到重要作用。在新媒体不断发展的情况下，高职院校的新闻舆论工作进入新时期，创建微博、微信公众平台的高职院校越来越多，对高职院校的新闻舆论工作产生重要影响。
1新媒体与新闻舆论的定义
11新媒体
新媒体（New Media）属于一个相对的概念，是在报纸、广播、电视等传统媒体经历一定的发展时间后，为适应时代发展潮流产生的一种新型媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。新媒体的内涵、外延比较宽广，在数字、网络等技术的支持下，通过互联网、无线通信网等渠道，经过计算机、移动端等终端，将信息、娱乐报道等服务传递给用户。从严格意义讲，新媒体应确切地被称为数字化新媒体。
12新闻舆论
新闻指的是利用报纸、广播、互联网等媒体进行信息传递。从广义上讲，已经在互联网、报刊等媒介发布的专文等均属于新闻，比如消息、特写等；狭义的新闻指的是消息。消息是指以简明扼要的方式，将国内、外新近发生的有价值的消息发布给广大听众。
舆论指的是公众在特定的环境下，对某些公共事务以公开方式表达观点、思想、情绪等方面的总和。新闻和舆论之间存在关联，在某些情况下能代表舆论，可引发、引导舆论。
2新媒体环境下高职院校新闻舆论的特点
1突发性
突发事件集中表现为突然发生，可能或已经对社会造成一定危害，需要采取一定措施进行紧急处理。此类事件发生后容易出现处理能力不足、责任追究不明等问题。高职院校的舆论危机通常是从网络上传播，在微博、微信等新媒体上疯狂蔓延，控制措施难以起到作用。
2事实被放大
在信息传播过程中原本的消息被放大。比如，2012年的药家鑫事件，在经过网络、论坛的传播后，原本双方的冲突逐渐上升到“穷人”与“富人”之间对立的程度，将双方家庭推向舆论的焦点处，导致双方的家庭均受到伤害。
3互动性
互动性属于新媒体一个十分明显的特征，高职院校学生对微信、微博等新媒体的关注程度可以很客观地反映这一点。[1]一个突发事件，如果依靠传统的媒体手段发布，需要编辑人员对消息进行整理，第二天才能传播出去。但是，这些信息在新媒体平台上只需短短的时间就能被传播出去，如此强大的交互方式让时间的发展动向多向化，某些特殊事件会有网络名人和水军的加入，时间的发展动向难以预测。[2]
24渲染力度过大
高职院校的学生尚未真正踏入社会，对事件的认知通常是通过网络，很少经过实地研究，对事件的评判存在片面性。而且从新媒体平台上获得的信息通常具有碎片化特点，舆论经过渲染后产生的效应十分明显。
3新媒体环境下高职院校新闻舆论工作现状
1新闻舆论工作观念老旧
高职院校的新闻舆论工作者的思维惯性较为严重，思维观念尚未适应新媒体时代的特点，没有掌握当前新闻舆论演变规律，在应对各种新闻舆论时往往处于被动局面，舆论引导方式存在滞后性。[3]
2新闻舆论工作方式存在不足
数字技术持续发展，各种新型的信息传播方式陆续出现，高职院校的舆论媒介样式繁多。但高职院校的校园网、官方微博等平台在发布消息时均各行其是，校内媒体没有形成联动，让新闻舆论工作的功能没有发挥出来，舆论引导的力度有限，新闻舆论的工作方式依旧未有变化，行政化倾向过于明显，受到过多束缚。
3新闻舆论管理无法形成合力
国内的高职院校并未对学生部、校工会、统战部等机构进行媒体融合，导致新闻舆论工作的各个环节相互分离，尚未形成舆情回应、协调、处理等工作的运行机制，对突发、热点问题的处理存在缺陷。
4新媒体环境下做好高职院校新闻舆论工作的对策 1重新审视新媒体和传统媒体的关系
新媒体的发展如火如荼，高职院校的管理者必须对此有清晰的认知，了解新媒体对今后新闻舆论工作的重要性，把握舆论宣传的导向，提升媒体宣传的内涵，更加主动地使用新媒体，提升教育质量。如果高职院校不能主动适应新媒体的发展，就会导致高职院校的教育职能无法发挥。而且要注重传统媒体与新媒体的搭配使用，也要注意到传统媒体在信息传播上依旧具有新媒体不具备的优势，两者各有优点，在新闻舆论工作中可以发挥不同作用。因而要在实际工作中探索两者的搭配使用，形成优势互补，让新闻舆论工作具备全面性，提升学校的宣传能力。
1改变新闻舆论工作观念
面对新媒体环境，学校应改变新闻舆论工作观念。成立新闻舆论工作小组，对高职院校的舆论宣传工作进行整体指导。高职院校的新闻舆论工作不仅仅与宣传部门有关，而且事关全校各部门的全体师生、员工。因此，成立专门的工作领导小组，负责新闻舆论工作，代表学校制定新闻舆论工作的规划，对各种传播的信息进行审核。小组成员要由高职院校的宣传部、校团委等部门负责人共同组成，对舆论工作的职责进行划分，使责任得到明确。在实际工作中，要加强意识形态教育，坚持使用马列主义、毛泽东思想等理论对学生进行教育，帮助学生树立正确的价值观，让学生在遇到重大事件时，能自觉利用唯物史观的观点看问题。
3 改变新闻舆论工作方式
高职院校应秉承“议程设置”理念，也就是大众传媒通过对某些事件的报道，让大众对这些现象的重要性有所认知。此种理念的本质就是提前将“重点话题”通过媒体摆在公众面前，在引起公众注意后，掀起公众讨论热潮。美国白宫的前传播顾问曾说：“政府要想在执政中获得成就，就要设定议程，不可让媒体确定这些议程。”高职院校在开展新闻舆论工作时也要坚持这个思想，在工作学习驾驭理论，让舆论引导符合新媒体的发展要求，主动设定议程。如此才能对师生、员工的思想进行引导，让大众注意力放置在对学校发展有利的事情之上。具体而言，在实际工作中，工作人员要把握受众心理，以受众乐于接受的方式引导舆论。
4 充分利用各项资源
高职院校要充分利用各种资源，建立起覆盖全面的应急舆论事件处理机制。一些突发事件在发生后难以得到控制，短时间就会对学校自身的形象造成损害。因此，高职院校要依据学校自身的实际情况建立应急处理机制。在突发事件来临后，迅速启动应急预案，占据舆论走向的主导权，尽快、准确地发布信息，掌握权威话语权。在各部门中建立应急小组，由校领导统一指挥，安保部门负责安全防护，召开协调会议，紧急讨论事情的处理方案，让学校各部门参与其中，调动全校的力量，使广大师生参与其中，为学校化解舆论危机创造良好条件。也要在舆论危机中善于利用新媒体，在微博、微信上发布事件的最新进展，及时澄清谣言，在最短时间内确定并控制造谣者，让公众通过新媒体了解事件的真相。
5结论
在新媒体环境下，高职院校面临复杂的舆论形势，需要以新的观念、工作方式处理这些问题。高职院校要正视新媒体的作用，在实际工作中要与传统媒体进行搭配组合，发挥各自优势。也要在新闻舆论工作中建立突发事件应急机制，一旦发生突发事件，学校就可以在短时间内快速处理。
