浙江省中小企业发展电子商务分析
随着社会信息化进程的加快，特别是由于互联网的高速发展，使得电子商务在全国快速地兴起并呈蓬勃发展之势，浙江省作为全国外贸大省和中小企业发达的地区，更是走在了全国电子商务发展的前列。浙江省中小企业发展电子商务既能够促进浙江经济发展，保持经济活力，提高生活水平，又解决相关民生和就业等方面的问题。对一些小规模、基础相对薄弱的中小企业来讲，通过电子商务的发展可以弥补自己的缺陷，从而展现竞争优势，得到新的发展机遇。以下是在电子商务的发展过程中，对浙江省中小企业存在的主要问题进行的分析，以及提出的相应解决方案。
1 电子商务的概念及发展状况
电子商务通常是指在一定的网络环境下，在浏览器或应用程序服务器模式下，进行开放的商业活动和交易，并基于互联网的整个世界，让买家和卖家在满足各种商务活动的同时，提供消费者网上购物和在线电子支付等相关综合性的服务。并且通过各种商务活动、交易活动以及金融活动，实现网上交易的一个新的商业模式。
近年来，在全球经济和信息化发展的背景下，电子商务广泛应用和发展，使人们对国内外电子商务发展的关注度不断加深。但仍然可以发现各地区的发展不平衡，并且逐渐呈现出三足鼎立的格局状态。以美国为首的发达国家，是电子商务发展中的主要力量，它对全球电子商务的发展具有引导性的作用；而欧盟的电子商务虽然与美国相比起步较晚，但发展迅速，也使其成为电子商务领域的全球领先者；在亚洲新兴的电子商务发展中，中国作为发展中国家却逐渐成为一支重要的突起力量。据最新的艾瑞数据显示，2015年中国市场交易的电子商务达到16.4万亿元，同比增长22.7%。其中网络购物增长36.2%，成为电子商务发展中一大主要亮点。
2 浙江省中小企业发展电子商务的现状
浙江省大约有40万家中小企业，占据全省企业的90%。浙江省中小企业电子商务发展势头良好，相对于国内中小企业的发展处于领先地位。且在全球经济影响下，中小企业参与电子商务的数量越来越多。其中网上购物的消费形式成为了电子商务发展的显著突破口。以浙江省总体情况来看，零售网络保持快速的增长，但区域间的发展水平有显著差异，其中排名第一的是杭州。
目前，电子商务在浙江省中小企业的开展中也呈现了多样化的形式。越来越多的中小企业建立自己的网站，将搜索引擎作为网络营销的一个重要手段。因此，企业高效率地使用搜索引擎，使搜索引擎更好地推动开展网络营销活动，从而进一步加快电子商务发展。另一些中小企业通过B2B等平台，发布企业产品信息。浙江省中小企业B2B电子商务具有巨大的发展潜力，且增长速度快，最大程度地使用了第三方电子商务的平台。
3 中小企业发展电子商务的问题
尽管电子商务的发展，是浙江省中小企业的一个必然趋势，但仍然在发展过程中会产生一系列的问题。目前浙江省中小企业采取的是传统营销模式，这与发达国家的企业相比，还未达到由电子商务来完成企业相关生产经营活动的要求。由于电子商务的发展水平普遍较低，因此不少浙江省中小企业对电子商务仍然保持观望的态度。主要存在的问题有：
3.1 中小企业对电子商务认知不足
中小企业缺乏对电子商务的理解，是电子商务发展面临的重大困难之一。大多数企业认为在发展电子商务道路上困难重重，对电子商务概念模糊。因而企业不仅要在观念上重视电子商务的发展，更要在实质上进一步地加深了解。
浙江省中小企业在更大程度上还是把电子商务当作一种销售渠道，没有认识到电子商务的发展将改变传统的经营模式并将其优化，使企业产生革命性的变化。使得在很多浙江省中小企业的内部，电子商务的战略定位不清晰、管理基础落后、领导信息化不强，从而导致了部分企业缺乏独立性和资源调配的能力。
3.2 中小企业电子商务人才缺乏
据调查，中小企业人才缺乏仍然是发展电子商务的一个问题。随着电子商务的信息技术与传统业务相互结合，它就更需要大量既掌握现代通信技术，而且还熟悉企业管理理念的复合型人才。一个企业，如果它可以培养出大批这样应用复合型人才，就具备了电子商务发展最重要的因素。
浙江省大多数中小企业由于缺少资金等问题，无法成功地吸引一些符合要求的人才。使得企业在电子商务发展中人才匮乏，无法满足电子商务的真正需求，在发展过程中更加的艰难。人才的缺乏是浙江省中小企业发展过程中一种常见的现象，它会逐渐成为一个障碍，限制电子商务的发展。
3.3 中小企业电子商务设施落后
基础设施建设是企业电子商务发展的基本要求，由于目前的经济和技术方面的基础较弱，电子商务的发展仍然缓慢滞后。在众多电子商务的行业发展中，电子、汽车和信息技术将向更高层次发展，但这些领域的发展也很不平衡。很多企业网站的建设目的性并不明确，功能也过于简单，在本质上只是一个摆设。
同样的浙江省一些中小企业由于规模小、电子商务的意识薄弱等原因，只把极少的资金投入到发展电子商务领域中。尽管有少数企业仍致力于发展电子商务，但不可避免的出现基础设施建设不足等问题，也在一定程度上无法满足电子商务的发展。
3.4 中小企业电子商务安全问题
电子商务发展给企业带来了无限商机，但是因为种种风险的存在，大多数企业对网上运作的安全性问题存在一定的顾虑。企业进行电子交易的过程中，有必要对传输数据和其他信息业务保密，但电子商务的安全性还有待保障，所以安全问题阻碍了中小企业电子商务的发展。 这对于刚起步的浙江中小企业来说，无疑是发展电子商务过程中巨大的安全隐患。因为浙江省中小企业大多数都没有自己独立的服务器，一般都是与别人共享同一种互联网服务器，从而获得他人提供的硬件存储支持。所以电子商务安全性问题的解决对浙江省中小企业至关重要。
4 中小企业发展电子商务的解决措施
电子商务作为一种新的经营模式，不仅是一个挑战，也是一个机遇。从电子商务发展的综合角度分析，浙江省中小企业必须勇于抓住机会，不要错失良机。因此企业要在电子商务发展的过程中稳步进行，结合本企业自身的实际情况，针对产生的问题采取相应解决措施，从而建立适合企业发展的电子商务模式。
4.1 中小企业方面
4.1.1 提高电子商务的认识程度。浙江省中小企业要在发展电子商务的过程中，深入发展电子商务的意识。不能简单的将电子商务作为一种销售渠道或者为客户服务的工具，而是应该加大了解电子商务发展对企业的突出性作用，选择适合本企业电子商务发展的一条战略道路。具体来说，企业可以通过相关电子商务，在互联网上建立网站，直接显示产品及其企业的具体信息。这样不仅可以使企业创造自己的形象，还可以扩张企业的知名度，也给企业寻找新的贸易伙伴，以创建一个新的网络合作关系。
4.1.2 加强电子商务人才培养。由于浙江省一些中小企业的人才质量普遍较低，由于他们在信息技术领域掌握不佳，使中小企业缺乏专业开展电子商务的人才。因此，浙江省中小企业不能无动于衷，必须根据自身的实际情况，加强和重视对一些高级人才的培养。满足电子商务发展的需求，保证电子商务的正常发展就必须具备大量的人才和高超的技术水平。
4.1.3 加快电子商务基础设施建设。为了进一步推进电子商务发展，中小企业应加快电子商务的基础设施建设。在传统贸易或现代化商业模式的下，生产的整个过程是企业一系列商品和物流的活动流程。因此物流的发展保证了生产的顺利进行。中小企业全方面的建设物流体系，能够使得电子商务发展专业化、信息化程度逐渐加深。
由此可以看出企业物流体系和基地的建设具有重大意义。并且在信息技术和网络支持下，建立的物流配送中心，应逐步向外辐射形成一道能遍布全国的配送中心网，从而保障现代化生产的高效进行，也在电子商务的发展中增强自己的竞争优势。
4.2 政府方面
4.2.1 解决电子商务网络安全问题。电子商务相关安全问题的操作，如果处理不当，将在电子商务的发展过程中带来一定的威胁。因此，只有解决电子商务网络安全问题，以保证电子商务的正常发展。因此政府应采取适当的措施，保护电子商务的安全性。时刻关注全球先进信息技术发展的趋势，积极引进和采用安全措施；利用一些机关或学校进行科研研究，加大在网络安全方面的研究力度，从而切实把科研成果运用于解决安全性的问题上；通过颁布和修改相关的电子商务安全的法律法规，建立一套完善的电子商务安全体系及认证系统，提高电子商务的技术标准。
4.2.2 加大开展电子商务力度。政府在中小企业电子商务发展中充当了极其重要的角色，它将引导和支持中小企业开展各项电子商务活动。政府加大力度开展电子商务，需要采取必要的措施：一方面，一旦中小企业在电子商务发展中缺乏资金，政府就要及时的给予中小企业充分的财力支持，鼓励中小企业积极地开展电子商务活动，从而促进电子商务的进一步发展；在另一方面，政府应提前按照电子商务市场的特点，在一些国际规章制度的方面进行学习，从而制定出有关电子商务的法律和法规。通过法律和法规的实施创造了一个良好的氛围，促进企业通过大力开展电子商务活动的形式，有序健康地发展电子商务。
5 浙江省中小企业发展电子商务的前景展望
5.1 电子商务的广度进一步拓展
电子商务最终将与互联网一样，在发展过程中成为一种商业工具，显示出在这个时代下企业生存所应具备的基本技能。浙江省中小企业需要不断调整相应的战略，进一步的拓展电子商务的广度，以及时适应经济形式的发展。
这就要求中小企业设立专门的技术人员来管理和维护企业的网站，并要求企业在产品或者销售模式上进行创新。随着信息时代的到来，信息技术将是影响竞争力和生存能力的基本因素之一，它也将显示一个企业的水平。因此努力实现电子商务所需要的方向和层次，企业必须继续扩大电子商务的广度。对于一些在电子商务发展中取得成功的中小企业，都值得学习和借鉴。只有充分认识中小企业在电子商务发展的重要性，并付诸实践，从而在电子商务的专业道路上深入发展。
5.2 电子商务的深度进一步拓展
未来电子商务的发展会被更加细化，每一个细分行业都可能会诞生具有特色且影响力广泛的电商企业，从而可以满足消费者不同层次的消费需求，电子商务的深度将会进一步拓展。
随着经济全球化和信息网络技术，电子商务作为一种新的商业模式，将改变企业在过去的竞争方式，成为一种发展的新途径。电子商务的发展既是机遇又是挑战。中小企业在未来电子商务市场将逐渐成为发展的主要力量。因此，中小企业需要改变心态，意识到电子商务的重要作用，并积极应对电子商务发展产生的问题，从而进一步促进电子商务的发展。
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