电力客户受电工程管理优化策略分析
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）03（b）-0087-02
现代人们生活的水平越来越高，对各方面的服务要求也随之提高。无论服务行业还是其他行业在管理方式方面都要有全面的制度安排，就现代的电力客户受电工程的管理制度来看存在着很大的问题。对于文章所阐述的电力客户工程管理方面我国还有很多欠缺的地方。要想改变原有的管理制度找出管理漏洞并且解决问题要从根本上找出问题的关键。首先从部门的员工着手，对他们进行专业的培训并且进行每个月考核；再从企业的设备着手，企业的设备水平是整个企业的核心，特别是电力行业。另外，如今客户电力工程的竣工验收要求也越来越高，所以必须提高施工的质量并且与用户保持良好的合作关系。
1 客户电力工程管理的重要性分析
俗话说：“无规矩不成方圆”，这句话很直接地说明了管理制度的重要性。尤其是客户电力管理工程具有特殊性的要求，客户电力工程是由用电户与供电局合资共同建筑的工程，所以工程的质量和管理模式都会被要求很高。而且它的管理方式的合理性可以直接影响到所有客户的正常生活和工厂的正常运作。正因为如此，必须要不断改进完善电力工程的管理制度，避免意外情况的发生从而导致用户不必要的损失降低了合作的信誉度。
2 现行的客户受电工程管理模式分析
现代的客户受电工程主要以客户的要求为基准，客户受电工程从开始到竣工结束的一切程序都需要客户经手进行检验，客户从一开始的施工方案、对整体工程的设计、承包公司包括施工单位的选择都要经手，小的方面到对施工材料、设备等的购买等一系列工程程序。但是尽管客户事事俱到还是会存在很多不足的地方，下文来为大家进行详细地分析说明。
2.1 管理人员素质有待提高
时代在不断进步，科技也在不断发展，在我国提倡可持续发展战略的号召下，研究人员不断研发出绿色资源或可循环利用的能源取代了原有实用的传统能源。与此同时，发电使用的机械也变得越来越高级，这样就需要对操作人员的专业技能有了更高的考验，一些老技术人员经常会出现技术专业知识有限对新型机械不能够顺利操作的现象，这样就会耽误后续的正常工作从而导致整个工程时间被延长。如果这样的现象一直持续下去得不到有效解决，不仅仅会耽误正常的工作，而且对客户电力管理工程的日后发展也会造成消极影响。
2.2 管理模式有待完善
在整个客户受电管理工程行业之中，每家企业都有自己独特的管理方式，但不可避免地，一些电力企业并没有一套属于自己成熟完善的管理模式，在平时的工作中采取的方法都是遇到问题解决一些问题，并没有对后期的工程运作可能出现的问题进行设想并采取防范措施。这些企业并没有真正意识到一套成熟的管理制度对企业的重要性，在整个企业当中并没有设立一个专门对客户电力工程进行管理的部门，同时也没有在工程最初的阶段进行详细地规划，这样就会导致在后面工程的使用过程中状况频繁发生。
3 优化客户电力管理工程模式的策略
3.1 创新管理概念
在现代的科学和文化都在不断进步的社会当中，能够拥有今天的成就其中最根本的原因是研究工作人员在不断地探索和创新中取得进步。研究工作人员始终都要保持着不断创新的意识。在客户电力工程中首先要做的是找出当下在管理方面的不足，并带着创新的思想到工作当中去解决缺点。同时也要对在管理部门的人员进行严格要求，提高每个人的工作效率。必要时，可以让每个人做出在管理方面总结并说出个人的想法，由部门结合起来会找出许多隐藏的问题。对整体而言，管理制度得到了有效的改进和创新对日后的整体工作都会提供很多的方便，也可以为用户减少不必要的麻烦和损失。为了使供电行业不断进步，创新这一大项目势在必行。
3.2 提升人员的优质服务意识和业务技能
（1）对整体工作人员进行思想上的教育，打破以往常规的工作思想。提高工作人员对工作的热情并带着积极的心态主动地去与客户进行沟通，在工作的过程中始终保持着客户的利益放在首位的思想，真正地了解客户的需求并在工作中把客户的需求尽可能地结合进去。在工程的设计阶段要把工程在日后使用过程中的风险降到最低，同时也要关心客户在使用过程中的想法并做出统计。工作人员只有真正地了解客户，明白客户的需要和想法才会与客户在合作当中形成默契，并且在以后的合作过程中更有利于工作的实施。
（2）对企业内部人员的管理方面主要还是从专业的技能和素质方面进行整体提升，可以组织专业的学习班让部门人员每个月都可以得到有意义的培训。同时也可以增加一些娱乐活动这样可以促进同事之间的关系提高默契程度，对日后的工作同事之间可以更加有积极性。在培训的过程中可能会出现很多不同想法的员工，面对新的创新理念一时之间不接受的老技术人员，领导要在这时发挥作用，与员工进行交谈并进行心理上的安慰和鼓励。让所有的员工可以适应企业不断改进创新的步伐。在促进员工关系的同时，也要拉近领导与员工的距离，处于领导层的人员不能高高在上，对下边的员工只关心业绩而不关心他们的内心想法。如果长此以往地压迫员工，对员工施加压力，那么员工会产生反抗和压抑的心理。这样是无法顺利实现管理模式上的创新的。
3.3 提高客户受电工程安装技术水平
客户受电工程要想真正提高整体的质量，那么就要在工程设备上提高质量。在工程进行设备安装时供电企业要起到协作的作用，在施工方进行施工过程中要对其进行严格监督，让最后施工的成果能够达到客户最初对工程的要求。实现设备安装最后的成果可以满足企业日后不断创新后的使用效果。作为与客户有紧密合作关系的电力企业要更加为客户利益着想，从客户角度出发思考问题。
3.4 强化客户受电工程质量验收管理
供电企业要与客户一起对工程的施工情况有同步了解，在施工企业的选择上要对企业的资质有着一定的了解。在工程开始施工时要求施工企业每个月都要对工程的近况进行详细汇报，如果发现在施工过程中有任何质量或施工上的问题要及时向设计部门或相关部门进行上报。并且设立一个专门的工程竣工验收小组对工程的成果进行详细严格的检查工作。
4 结语
结合文章的整体内容来说，客户受电工程是一项十分重要的工程。它不仅仅是与客户建立了合资的合作关系，而且电力在人们的日常生活中是不可或缺的一部分，由此看来这部分工程的质量直接能够影响人们的生活。电力工程暂时在管理方面还存在着一些问题，但是在以后的工作中可以通过对企业工作人员从最基本的服务意识的提高和提升专业知识方面进行改革。然后再从工程中的机械设备上解决问题，提高设备的质量并且对施工单位进行严格筛选。供电企业要与客户始终站在同一角度，对施工企业的施工概况进行监督，及时发现问题并且解决问题。这样客户受电工程的管理制度创新概念的实现也会提上日程。希望这篇文章笔者结合自己的经验和想法能够对客户电力工程行业的创新工作有所作用。
