基于平衡计分卡的经济责任审计评价指标体系构建
中图分类号：F23文献标识码A文章编号1006-0278（2015）11-037-01
为了更加系统的衡量经济责任审计，本文将平衡计分卡的四个层面：财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面贯穿于整个过程中，建立一套评价指标体系。
（一）财务层面
1.反映企业盈利能力指标。包括营业净利润率、资产总额利润率、股东权益利润率、成本费用利润率等。企业追求利润最大化，盈利能力指标反映了企业的经营状况。2.反映企业偿债能力的指标。主要有流动比率、资产负债率、现金负债率、速动比率等。为了求得稳定持久的发展，企业的债务比例不能太高，否则风险过高。3.反映企业发展能力的指标。主要有销售增长率，利润增长率，总资产增长率等。这些指标可以预测企业以后年度的变动趋势，反映企业未来的获利能力。4.反映企业周转情况，主要有应收账款周转率、流动资产周转率、总资产周转率。通过这些指标反映了企业占用的经济资源利用效率与资产的使用安全性。
（二）客户层面
1.客户保持率。这项指标是衡量市场份额的基础，企业只有加强产品和服务质量，才能获得顾客的认可，才能保证客户保持率的稳定增长。2.客户的满意程度。这项指标主要体现了消费者对产品的期望值，企业是否存在改进幅度，进而企业改善产品质量，一般采用问卷调查或者访谈的方式。3.客户的获得率。主要是企业提供新的产品吸引顾客，以及企业在新的市场中获取更多的顾客。4.市场占有率。这一指标反映了企业的市场份额，也是企业发展中尤为重要的指标。
（三）内部流程层面
1.流动资产周转率。该指标越大，说明企业对资产的利用越高，流通就会越好。2.总资产周转率。该指标越大，说明企业周转速度越快，表示企业的销售能力强，收益高。3.产品合格率。该指标受生产技术，人员经验，行业规定等因素的影响。这一指标越高，说明企业的生产效率越高，则生产成本越低，收益越高。4.研发投资。这个指标反映了企业的创新能力。
（四）学习与成长层面
1.培训费用支出额。员工通过参加企业的培训，可以提高自身的专业修养，加强对企业的文化、组织结构和价值的认同。2.基本薪酬增长率。该指标反映了员工在一定时期内非绩效性工资的增长幅度，它可以促进企业员工的工作积极性和热情，以及对企业的忠诚度，同时也能够增强企业的生产效率。3.收入绩效弹性。该指标是指员工收入的增长率与企业效益增长率的比值，反映了企业是否将长远目标与员工的利益结合起来。
（五）指标体系权重的确定
根据企业经济责任审计的上述评价指标，结合企业的经营特征，确定权重系数，可以采用主观赋权法或者客观赋权法。主观赋权法常常采用定性的方法，专家根据经验主观判断出各个权重系数。客观赋权法是根据指标之间的相互关系和内在联系确定权数。利用客观赋权法不需要征求专家的意见，剔除了主观性的因素，使系数具有客观性。
二、用评价指标时注意的问题
运用经济责任审计评价体系时，要结合国家基本国情，市场变化，行业的发展要求这些外部因素，还要结合企业自身的特点，选取恰当的指标进行综合比较评价分析。
（一）指标的灵活运用
在企业中运用经济责任评价指标体系时，要与企业领导人任职期的经济责任制目标和战略结合起来，不能生搬硬套其他企业的评价模式和经验。要有效的将平衡计分卡的衡量指标与企业的基本经营情况结合起来，并且剔除企业领导人任期内的各种外在因素，客观、公正地做出评价与分析。
（二）指标的可比性
利用指标分析的目的就是比较企业管理者的业绩，所以指标的可比性尤为重要。可比性是将一些指标在不同的时间或者空间种对比，在不同的企业之间可以进行比较，也可以在同一企业的不同时期间比较。指标可以通过量化后的各种比值进行大小比较，根据这些指标变化趋势，与行业平均值的大小关系，反映企业的经营状况，并提出审计意见。
（三）加强信息基础建设
利用平衡计分卡方法评价管理者的经济责任制、考核责任人的业绩，需要收集分析大量的评价指标，这是一个复杂冗长的过程。为了提高审计效率，企业需要对信息清晰准确地处理。目前很多企业的内部信息不予公开化，信息不流畅，导致企业的业务工作受到阻碍，也对平衡计分卡的实施造成影响。所以企业通过加强信息基础的建设，可以有效地强化平衡计分卡指标的计算，也能够确保经济责任审计的有效实施。
综上所述，我们要结合企业自身的特点建立有效的指标体系，同时也要加强外部信息的灵活准确，这样才能为经济责任审计工作的开展提供有效保障。
