浅谈图书馆个性化信息服务
个性化信息服务就是根据用户使用信息的习惯以及偏好等特点，满足其个性化需要的一种服务，图书馆个性化信息服务的关键就是了解个人的信息需求。在这个思想开放、经济繁荣的新信息环境下，人们的想象力与思维不受限制，可以自由发挥，因此信息化服务的思想正好迎合这种时代环境，所以显示出了强大的生命力。另一方面，图书馆的发展受到知识经济、知识创新、网络化、信息化的影响，根据用户的个性特点建设图书馆个性化信息服务是促进图书馆发展的重要措施，也是发展的趋势。所以如何根据用户的个性化要求，实现个性化信息服务，是图书馆工作者面临的重要问题。
1. 图书馆个性化信息服务的重要意义
1.1个性化信息服务迎合社会的需求
个性化是使事物具有个性，或者使其个性显现的过程，个性化信息服务兼顾个性化服务与信息服务，也就是既要根据用户提出的明确要求满足其信息服务，又要有能力通过对用户个性以及习惯的全面分析从而主动向其提供能够满足用户个体信息的一种服务。个性化信息服务的提出迎合了时代的发展要求与特点，在互联网普及的当今时代，个性化信息服务可以根据用户的心理特征、信息需求以及行为方式等了解他们对信息的具体需求，从而可以使其更方便快捷的检索和获取有效信息。从更深层次分析，图书馆个性化信息服务使用户可以在获取并且利用有效信息的同时，发挥其创造力，进行知识创新。另外，个性化服务还可以促进用户培养个性、发展个性，有助于社会多样性和多元性的发展。
1.2个性化信息服务促进图书馆的健康发展
网络环境下扩大和深化传统图书馆服务工作，建立图书馆个性化服务机制，直接支持用户的知识获取和知识创新，从根本上提升自己的服务能力和对用户的贡献力度，也是新世纪图书馆可持续发展的必然选择。随着我国国民素质的大幅度提高，对于一个图书馆的总体评价早已不局限与藏书数量的多少，而是更加注意其提供适用性信息的多少，外加用户满意度的高低，这也正是我国所有图书馆发展的方向。图书馆个性化信息服务正是为了更好的满足用户对信息的需求而发展的，通过对用户需求行为和个人偏好等特点的分析，在进行工作时更加有针对性，可以准确把握用户的个性与信息需求。从而得到广大用户的认可，使其本身的发展与用户的需求相结合，从而促进图书馆的可持续发展。
2. 图书馆个性化信息服务存在的主要问题
2.1存在个性化信息服务效率与反馈问题
在评价图书馆个性化服务方面最重要的指标就是服务质量的优劣，服务效率作为评价质量优劣的一个重要指标因此被高度重视。图书馆想要提高服务效率建立完整的个人信息环境，进一步提高个性化服务的质量是关键。另一方面，在满足用户所需信息的同时对服务的反馈有所了解是完善个性化信息服务的重要环节，通过服务反馈可以使服务进一步完善，另一个层面上，服务反馈也是开展下一步个性化信息服务的基础依据。如同商品的售后服务一样，图书馆本身经过对服务反馈的分析可以进一步了解用户的需求，从而更加完善服务体系，更好的为用户服务，对个性化信息日后的发展有促进作用。
2.2个性化信息服务人才稀缺
与从前的信息咨询相比个性化信息服务对服务人员有较高的要求，因为个性化服务是根据用户的爱好、习惯等性格特点进行全面分析，从而向用户提供他们所需要的信息。但是目前在网络中信息纷繁复杂，外加用户对信息的需求又各不相同，所以要求个性化信息服务人员的综合分析能力要很强，在此基础上还要有有广泛的学科知识基础，具有广博的知识面，只有这样在面对用户所需求的知识时，才能准确定位。此外，个性化服务人才还要有较强的检索能力和文字表达能力，检索能力可以使其在分析用户的需求之后向其推荐他们需要的相关信息，文字表达能力可以促进他们与用户协调交流，并且将被需求的信息更好的解释表达给用户，从而让用户更加方便有效的找到自己的需要。但是目前的图书馆工作人员尽管他们在工作方面认真负责，但是大多数都只是对管内的图书布局有较深的了解，他们的知识面窄，知识结构单一，在面对用户的专业需求时很难给出准确的信息，这是目前阻碍个性化信息服务的重要原因。
2.3信息安全问题
作为一种无形的事物，信息在安全方面的保护相对于有形事物而言更加具有难度，实际上发生在生活中的信息安全隐患问题带来的危害比有形事物的危害更加严重。信息安全问题随着社会的发展进步早已引起人们的关注，在网络信息环境下，虽然它给我们带来了大量的信息以及许多的方便，但是由于相关法律法规的不完善以及一些不正当利用科技成果的行为，使得我国的信息安全问题不容乐观。尤其是在这个计算机普及但是病毒的危害也越来越大的复杂环境下，信息的安全问题一直都是互联网发展中最受人们关注的一个热点。由于病毒的传播速度较快、危害严重的特点，外加黑客的入侵技术以及破坏的程度越来越大，所以信息安全的现状不容乐观。图书馆在开展个性化信息服务的同时应该注重采取有效的措施保障用户的信息安全，加强对信息系统的保护与防范功能，确保信息的安全。
3. 开展图书馆个性化信息服务的建议
3.1建立用户信息库
图书馆个性化信息服务是以用户的喜好、习惯等个人信息为基础开展的，所以信息资源应该以用户的需求行为等信息作为起点，进行建立。在与用户进行联系交流时通常对于图书馆来说通常都是根据用户的需求行为特点，换句话讲用户的需求是图书馆工作进行的前提，图书馆主要的任务就是满足用户的信息需求。目前图书馆服务质量的优劣也是以满足用户需求的程度而评价的。因此应该更具用户平时的爱好、习惯建立用户数据库，此外在建立数据库时应该对用户的信息全面分析，避免错误信息的录入对后期行为开展造成影响。将用户的一些个性化特点细节化、具体化，这样在开展工作时便会有所针对，从而更加高效、准确的向用户提供所求信息。另一方面，建立用户数据库还可以有服务反馈的作用，可以及时根据用户要求调整服务的内容，从而使个性化信息服务优质化，促进图书馆发展。 3.2培养个性化信息服务的高素质人才
服务人员专业素质的高低关系到图书馆个性化信息服务水平的高低，面对网络中来源不同又纷繁复杂的大量信息，对于服务人员来讲第一件工作就是对它们进行高质量、高效率的加工和有序化工作，从而满足用户对有效信息的需要。另外，只是进行加工和有序化对于个性化服务来讲是远远不够的，还需要服务人员对信息具有一定的了解，进一步提高知识信息的价值，满足用户特殊的要求。所以应该加强服务人员的专业素质培养，建立个性化信息服务高素质人才队伍，首先要进行的就是继续教育工作，就服务人员的知识水平来说，继续教育可以使他们的知识具备信息时代的气息，提高综合能力和素质，让他们的知识结构与时代接轨。其次，建立竞争奖励机制是提高服务人员专业素质的有效途径，图书馆可以采用奖惩制度激励工作人员的服务质量，从而提高他们的专业素质，也可以高薪聘请专业人才加入到自己的队伍中来，以满足图书馆对高素质人才的需求。
3.3建立安全保护体系
图书馆个性化信息服务系统中包含了大量用户的私人信息，所以图书馆应该具有对突发事件的信息安全保护能力，以便在一些紧急情况下可以采取相应的补救措施和防范处理，能够保证数据库的安全、数据加密传输和存储。另外，从大环境来看，国家也应该针对个人信息隐私不受侵犯的问题完善并且建立相关的法律法规，使个人信息收到法律的全面保护；从个性化信息服务来看，图书馆管理人员应该具备职业道德素质，在技术与管理等多方面做到用户信息的安全性不受到侵犯，避免用户私人信息被乱用的情况发生；在网络产权方面的问题，由于缺乏专业的法律作为基础依据，所以图书馆应该根据本馆独有的情况，或者借鉴相关经验才去软件技术控制等措施，协调协调好与出版商、著作权者之间的关系。归根结底，建立安全保护系统是对用户个性化信息安全性保护的重要措施。
4. 结语
个性化信息服务是近年来针对网络中复杂大量的信息而产生的名次，图书馆作为为公众提供优质信息服务的一个平台，它的发展应该迎合时代的要求，所以建立图书馆个性化信息服务系统是其未来的一个发展趋势。然而面对现今网络环境的复杂性，个性化信息服务系统的建立面临着许多问题，其中个人信息的安全性、个性化服务人才的稀缺都是严重的阻碍的因素，图书馆应该针对这些问题研究有效的解决措施，以确保个性化信息服务的顺利发展。
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