高中班级管理控制失效的成因及对策研究
中图分类号：G635 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2017）13-0097-02
“班级管理控制”是近年来教育工作者结合企业管理控制理论提出来的重要研究课题。其研究的主要内容是教师在班级管理过程中，借鉴企业管理控制经验，并采用各种手段影响班级成员以实现教育目标的过程。在企业管理控制理论中，“管理控制是指管理者影响组织成员以实现组织战略的过程……影响人们去改变其行为。” 教育管理的性质目标与企业管理有着很大的区别，但管理争取最大成效，却有着异曲同工之处。尤其是在“影响人们去改变其行为”这点上，企业的管理控制理论对教育的管理控制，有着很大的启发意义。
本文着重分析和探讨现阶段高中班级管理过程中存在的问题，分析班级管理控制失效的成因，并对照企业管理的经验，就如何提升班级管理控制成效提出对策和建议。
一、我国高中班级管理控制存在的问题及失效的成因
1. 我国高中班级管理控制存在的问题
（1）高中班级管理控制体制缺乏活力。完善合理的管理控制体制是企业管理取得成功的重要因素。而在应试教育依旧是高中教育主流的情况下，高中班级管理的主要任务是提升学生的学业成绩，这势必让高中班级管理目标、衡量指标单一。在管理控制方面，也是以单纯的成绩作为管理控制的主要内容，而忽略了教育立德树人的丰富内涵。在这种情况下，班级管理控制体制就会机械化、程式化，缺乏应有的活力。
（2）高中班级管理控制缺乏人文关怀。当高中班级管理成效考量标准主要是升学率的时候，必然会导致管理控制过程的内容、手段简单化甚至粗暴化，缺乏人文关怀。而事实上，教育管理的对象是活生生的人，教育管理成效应该以人的全面发展作为考量的重点指标，人文关怀也应该是班级管理控制的重要原则。在企业管理中，从把管理对象看作是“经济人”到“社会人”的转变，也反映了即使在企业管理中，尊重人、信任人、理解人、关心人、激励人仍然是管理的重要理念。
（3）高中班级管理效益欠佳。美国管理实践家、 科学管理之父泰勒提出企业发展首先要寻找“第一流的工人”。在高中班级管理中，由于班主任专业素质参差不齐、工作倦怠，欠缺相应的待遇激励等因素影响，班主任在班级管理过程中，欠缺专业技能和主动积极的工作态度，致使班级管理工作滞后，从而弱化了学校立德树人的功能。
2. 我国高中班级管理控制失效的成因
（1）高中班级管理控制工作缺乏方法论指导。对于大多数教育管理者来说，其研究重心基本上是在教育管理科学这个层面上。也是说，教育管理工作主要研究的是对学校管理活动的一般理论、原则、方法、模式、过程。但这些具体的管理理论往往有很大的时效性，还不能恒之有效和富有规律性。因此，“对于任何一门学科而言，哲学上的方法论研究，才能提供最根本、最有效的理论指导”。因此，在高中班级管理控制中，控制论的思维方法尤其值得关注。除此以外，价值观的探讨，如为何而管？为谁而管？等等问题的正确回答，也是高中班级管理控制工作研究的核心问题。
（2）班级管理控制工作缺乏心理学指导。高中班主任在班级管理决策过程中，更多的是依靠生活和工作经验去进行判断和采取行动。而在这些活动中，常常出现违背心理规律的现象，影响了管理的成效。比如，有一个班主任，在梅雨天到来的时候向学生讲，大家要注意心灵保健，因为梅雨天人特别容易产生忧郁情绪，因此每到这个季节，精神病患者就特别容易发病，自杀率也会上升。这本来是很善意的教育管理提醒，但这位班主任却忽略了，这种教育其实是对心理脆弱者的一种极为不当的心理暗示，从而使得善意的管理控制成效几乎为零。又如，有的学校为了惩戒学生不戴校章回校，在学校门口拦截学生检查，要求学生写下姓名班别，于是时有报假名和假班的现象。其实这也是违背心理规律的。因为在困难面前，逃避是人的天性。如果这些管理控制活动仅仅从道德层面理解学生，那么这种管理控制也会是失效的。
3. 班级管理控制工作缺乏研究方法和专业支援
教育是管理社会中的人，这是一个动态的过程。高中班级管理控制工作更需做到与时俱进，时时面对新情况和新问题，因此班级管理控制必须保持长期的科研状态。但是由于缺少科学、有效的研究方法，让班级管理控制工作常常处于老经验处理新问题的情况，这势必让管理控制成效大打折扣。
二、提高级管理实效的对策
1. 参照企业管理控制经验，建立规范化管理模式
企业管理控制要注重5种管理策略，分别是监督、程序、素质、标准和沟通策略。高中班级管理控制也应该从这5个方面考虑，建立规范化的管理模式。比如在办事程序方面，应该强化班主任的责任意识和程序意识。曾经有一个班主任，因为艺考生要请假一个月去培训美术课程。这本来是很简单的事情，能不能请假，学校有明确规定，只要该班主任根据程序办事就行了。但偏偏这位班主任没有走程序，反倒跟该名艺考生争辩起到底要不要请假去参加培训，培训对于艺考有无帮助的问题。最后让该名艺考生及其家长对班主任的做法产生极大的反感，因此也不配合该班主任的工作，让班主任的管理控制完全失效。
2. 坚持以人为本原则，提高管理者素质
以人为本已经成为现代管理的一个重要原则。作为班主任，首先要理解一切管理控制工作都是为了培养人、发展人，确保学生身心健康地成长。如果班主任没有理解这一管理原则，必会导致管理控制失效。比如，有一位班主任，在学生缺席的情况下，直接奔到该生的住所，叫醒正在睡觉的学生开门后，直接冲进学生房间的睡床上，翻开棉被找寻手机，以证明该学生昨夜玩手机而误了今天的课程。表面上看，该班主任的行为让人觉得他很“负责任”，但事实上，该班主任的行为侵犯了学生的隐私，让学生受到了伤害。如此的管理控制行为，失效是不可避免的。因此，提高管理者素质，深化以人为本的管理理念，成为提升班级管理控制成效的重要内容之一。
3. 整理典型案例，提升管理成效
在现阶段高中教育中，教师的主要工作是教学、提升学生的考试成绩。在稍有空闲的时候，教师的时间几乎又被各种各样的行政任务所消耗。而提升管理控制成效的主要方法还是案例研究，这就像法院的判案一样，典型的案例示范可以减少很多不必要的争论和误判。高中管理控制成效，应?在不断的案例分析研究中得到提高。
4. 搭建家校、社会沟通桥梁，给予管理控制工作以专业支援
教育不是万能的。高中班级管理控制的成效显著，是要在教育能解决的问题中才能得到体现。如果问题已经超出教育的范畴，那么再高水平的管理控制也会失效。作为班主任，必须有早发现、早诊断的能力，发现苗头必须联系家庭，并得到社会专业人士和机构的大力支援，才能改变班级管理控制失效的结果。
