新媒体在高校班级管理中的应用研究
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2016）12-0181-03
随着电子信息技术的发展，以无线移动通信技术为载体，从PC电脑时代步入手机移动互联网时代，以微博、微信、QQ、飞信等为表现形式的新媒体，已迅速走进高校大学生的日常生活。2016年1月，中国互联网络信息中心第37次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，到2015年12月为止，我国网民人数达6.88亿人，调查结果显示，2015年新网民最主要的上网设备是手机，使用率为71.5%。2015年新增加的网民群体中，学生群体的占比为46.4%，这部分人群对互联网的使用目的主要是娱乐、沟通[1]。因此，高校辅导员如何有效利用新媒体开展思想政治教育越来越重要。
一、新媒体给高校班级管理工作带来的机遇和挑战
新媒体的高度普及和大学生需求的多元化等因素聚合在一起，弱化了传统班级的凝聚力和影响力，冲击着传统的班级管理模式。对于崇尚简单自在、追求新颖便捷的“90后”，新媒体的出现恰恰满足了他们的猎奇心理，打破了传统的高校班级管理模式，架起了班级管理者和学生之间的快捷通道。
（一）新媒体给高校班级管理工作带来的机遇
与传统的媒介相比较，新媒体具有传播速度快、信息量大、内容简洁、时效性强等优点;而且新媒体传播的信息内容主客体间都是开放的，能让每位参与者了解信息、分享感受，并能够分享意见和互动。这种便捷性、互动性，使管理员可以通过微博和微信的动态，了解学生的心理现状和主观诉求，及时做出应答，并能够及时向学生传达学校和院里的活动、任务等信息，宣传重大新闻。新媒体能打破传统班级成员聚集的场所限制，使班级成员在虚拟的网络空间中平等交流，互相学习，互相督促，进一步找到归属感，增强班级的凝聚力。
1.沟通便捷，互动性强
大学生是接受新鲜事物的主力军，网络新媒体已广泛渗入他们思想、学习、工作、生活各个方面。以手机为代表的移动多媒体，具有沟通平等、使用便捷、实时发布、实效互动等优点，为“90后”大学生所广泛接受[2]。教育工作者可以利用网络和通信等传播途径与学生进行沟通。通过新媒体来了解大学生的所思、所想，并从获取的信息中选择贴近他们思想和他们乐于接受的方式、事例来开展思想政治教育。微博、微信、QQ等已经成为大学生下载、转发、讨论各种热点话题的网络阵地。网络资源的共享性决定了交流模式的多样性，通过这些网络资源可以直观把握“90后”大学生的思想动态。
2.体现网络交流的平等性
新媒体提供了多种平台，虚拟网络实现了平等交流，这都为第一时间掌握学生的思想动态提供了便利。通过QQ群、微信朋友圈等途径，高校大学生可以与老师、同学、家长、朋友保持紧密的联系。特别是师生之间的交往，通过手机实现了虚拟化交往互动，可以化解师生面对面交流时的局促和紧张感，其中，匿名交流加深了师生间的相互理解。尤其对于学生来说，在匿名的情况下，可能会更加真实坦率地表露自己的心声。借助网络新媒体，实现了老师和学生之间真正的精神层面的交流，这种师生间平等、自由的交流环境充分体现了网络交流的平等性。
3.获得超时空的即时沟通体验
移动互联网的普及，超越时空限制的信息传送，带给人们的是超越时空限制的即时沟通体验。新媒体时代实现了更便捷的信息传播方式：即任何人可以在任何时间任何地点获取任何信息并联系上任何人[3]。新媒体平台将会给高校班级管理工作带来质的飞越。我们相信，在新媒体时代，通过QQ、微信、微博等即时通信工具，高校教育工作者可以随时随地掌握学生的思想变化、行为习惯、心理波动、困难求助等，为日常管理工作提供重要参考。
（二）新媒体的应用给高校班级管理带来的负面影响
新媒体时代，手机上网在高校大学生中得到广泛普及，他们的思想、学习、工作、生活、与人交往、实习、就业等都与互联网联系在一起。新媒体时代，新媒体对青年学生的影响和控制远远高于传统媒体。大学生对手机媒体的依赖远远超过对现实生活中亲朋好友的依赖，大学生对网络交友、网络购物等活动产生的过度依赖，不得不说是一种异化。
1.信息易失真、失控
新媒体信息发布的及时性及互动兼容性等特点，导致其可控性降低。新媒体的信息来源是多方面的，可能是用户实时的感受，可能是朋友空间的转载，可能是随意关注的内容，这些未经真实性审核的信息的转发会导致新媒体信息的失真性，错误的甚至是有害的言论及舆论导向会影响高校大学生思想道德素质的提升。新媒体条件下，每个用户可以自由选择在任意媒体平台发布信息，信息在短时间内向世界范围内扩散，负面信息在网络中扩散，可控性极低，一旦对大学生产生不良影响，在短时间内难以改变，虚假低俗不良信息的传播也会导致社会信任感降低，给高校班级管理带来严峻的挑战[4]。
2.大学生沉迷手机
目前，大学生对新媒体的依赖与日俱增，无论是上课时间还是课余时间，几乎永远是在线状态，网络成瘾、手机依赖问题越来越突出，每天都花费大量的时间刷朋友圈、看QQ动态，而且零散的、碎片化信息的传播使得大学生缺乏主流、正确思想的引导。“手机控”这个新兴词语表明了大学生对手机的依赖程度，现如今他们的日常学习、工作生活、购物娱乐、交流互动等活动都可以在手机上完成。大学的教室里安静得只有老师讲课的声音，大部分同学都低头玩手机，难得出现师生互动的场面。部分大学生沉浸在网络提供的虚拟世界里无法自拔[5]。据统计，高校大学生中，高达67%的学生会在上课期间使用手机上网聊天、或看电子书、或百度课堂内容等。学生在课堂上这种游离的状态，令任课老师们头痛，作为学生管理者更显得束手无策。 3.虚拟的人际网络带来的负面影响
新媒体时代，虚拟交往也成为大学生人际交往的一种方式，交往对象既包括现实社会中有实际关系的人际网络，例如父母、兄弟姐妹、其他亲属、老乡、同学等人群，也包括陌生人群。进入大学生陌生人群交往圈的可能是社会上不同阶层不同身份不同背景的人群，这些陌生人际关系给大学生的人际交往带来了很多未知性。
4.网络安全性问题较多
新媒体时代，虚拟交往中各种新型诈骗行为导致的安全性问题较多，充满危险的人际交往随着手机上网在高校学生中的普及而增多。总之，虚拟的人际交往带来的负面影响不可忽视。有不少学生在虚拟的网络世界中侃侃而谈，向“隐形人”敞开心扉，而在现实世界中，面对活生生的人时，却无法与人交流。
二、应用新媒体加强高校班级管理的措施
新媒体环境下，可以通过建立师生互动交流的网络平台，加强对班级的管理、教育和服务。辅导员可以通过QQ群、微信平台、微博关注、朋友圈等加入大学生的人际交往圈，关注他们的日常生活动态，倾听他们七嘴八舌的自由议论，了解他们生活学习人际交往中遇到的实际困难，以此达到对学生的全方位了解，为采取合理的日常管理措施提供可参考的依据。
（一）应用新媒体搭建班级文化建设的平台
班级文化对大学生的成长有着重要影响。在班级文化建设中，应吸收优秀成果，继承和弘扬优秀传统文化，增强班级活动的吸引力，提高班级影响力，而新媒体为高校辅导员开展班级文化建设提供了新的平台。各班级可以在中国大学生在线申请班级页面，在人人网申请班级主页，在微博中认证账户，通过这些班级网络平台，展示班级学生的精神面貌，宣传班级特色文化，将线下开展的班级活动，通过加工整理放到线上进行展示，提高学生对班级活动的关注度和参与度，增强集体凝聚力。因此，通过网络新媒体打造班级文化建设平台，是进一步加强和推进高校大学生网络思想政治教育的有效方式[6]。
新媒体环境下，通过传播速度快、主动性与互动性并存的网络新媒体开展内容丰富、形式新颖的班级活动，可以促进班级成员参与班级班风学风建设，增进班级同学间的网上互动，同时加强网下面对面的交流，便可以迅速地拉近学生与学生、学生与老师之间的距离。同时，通过发布学校或院系的最新信息、正在发生的重大事件以及各个班级的动态，引导班级成员积极参与专题讨论，调动学生关心国内外时事政治的积极性，增强班级成员的参与意识，变被动接收为主动学习，共同营造良好的班级氛围。
（二）以新媒体为载体，线上线下互动结合
在线上交流与线下沟通便捷的新媒体时代，虚拟的网络交流给师生提供了便利，通过QQ、微博、微信等即时通信工具，可以打破交流的时空限制，可以克服面对面交流的拘束感，能够顺畅地表达自己，这种师生之间的网络交流，是一种新型的人际沟通方式[2]。当然，在线交流并不能完全替代面对面交流。在师生交流的过程中，如果没有表情和动作的体现，交流将缺乏真诚度，交流内容的真实性和准确性也会降低。只有师生双方面对面交流的时候，老师才能真正地从语言表情肢体动作等方面更全面地认识和了解学生，特别是解决矛盾冲突方面，单纯的网络交流可能带来负面效果。线上虚拟化的交流可以作为面对面交流的有益补充，通过空间、朋友圈的“关注”“分享”“点赞”等增加彼此的亲近感和熟悉度，通过动态了解学生的学习情况、工作生活等方面的变动，为师生之间的面对面交流打下良好的基础。
（三）辅导员要充分利用新媒体，提升班级管理工作的有效性
传统管理与新媒体管理相结合，互相取长补短，共同做好高校的班级管理工作。新媒体技术的发展和革新客观上推动了高校学生管理工作的有效性，高校辅导员可以充分利用新媒体开展多种多样的教育活动。例如通过“网络课堂”“团支部微信平台”，将班级的制度、主题活动、评奖评优等放在网上，充分发挥文字、图片、视频、音频等多媒体对学生的教育和影响作用;还可以通过开辟“思想教育讨论专题”，即时或者定期就某些热点事件进行讨论，倾听学生的想法，解答学生的问题，以拓宽与学生沟通交流的渠道[7]。
三、新媒体在高校班级管理中应用的效果及影响
以QQ、微信、微博等为代表的新媒体，为高校班级管理提供了新的载体[2]。将新媒体应用于传统班级管理，打破了学校与学校之间、学院与学院之间、年级与年级之间、专业与专业之间的限制，教育工作者可以实时发布工作任务，宣传活动要求，传递管理信息，同时又能灵活地与传统的班级管理途径结合在一起，使用便捷。
将新媒体与学生日常管理相结合，可以充分发挥新媒体即时、开放的优势。例如利用微博、微信平台进行新生入学教育，将校园生活服务、考试规定、校风校纪要求及时传达给新生。关注校园公众微信平台，新生入学将不再遇到难题，全国很多高校已经推广使用。学校公众平台，是向广大学生和家长宣传的窗口，通过微博、微信宣讲国家的政策法规、学校的校规校纪，发布学校的动态，同时可以收集学生的反馈意见，方便掌握学生日常状况，完善和改进日常教育、管理、服务工作，提高学生管理工作的效率。班级微信平台、QQ群，甚至家长微信群等，为班级管理提供了一个师生互动交流的平台，将班级的各项工作加工整理放在网上，有利于积累学习资源，促进学习型班级的建立[8]。班级成员可以在微博平台上发表个人意见和对专题讨论的感想，不同的观点可以进行碰撞，达到朋辈教育的目的。班主任或辅导员应指导班级微信、微博、QQ平台的建设，加强平台的管理，以正能量影响学生，最大限度地发挥新媒体在班级管理工作中的作用，使新媒体真正成为班级信息交流的多维复合型平台。
