公共图书馆微信公众平台推广与营销
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）11-0066-01
当前社会发展的信息化趋势越来越明显，各行业对互联网的依赖程度不断加深。统计数据显示，我国的网民数量已达6.5亿，其中手机网民超过5亿，成为了我国网民增长的重要推动力。在智能手机的普及下，微信这一即时性信息通讯软件也得到了大范围普及，并且自身功能不断丰富，为人们的生产生活提供了极大便利，利用微信公众平台进行产品营销和推广也成为了当前主要的一种营销方式，这种方式的成本较低，且传播速度很快，将其应用在公共图书馆中，可以有效提高图书馆服务质量，增强社会影响力。
一、微信公众平台
微信公众平台在2012年8月23日正式上线运营，公众微信号包括订阅号和服务号两种，具体的运营主体可以是组织，也可以是个人。订阅号每天向用户推送消息，而服务号则是以为用户提供服务为目的，1个月内只能发送4条群消息。微信公众平台的开通，进一步丰富了微信功能，使单纯提供个体即时通讯的微信转变为了继微博之后最热门的媒体平台，也受到了各大媒体、企业、机构等市场组织进行维系用户关系、触发用户行为的主要营销工具。
二、微信公众平台在图书馆阅读营销中的作用
1.用户数量多，成本低
据统计资料显示，目前微信已有6亿多用户，已经成为了移动互联网中重要的信息传播沟通工具。从微信自身角度来讲，除了软件本身不收取任何费用外，它的收费标准很低，而且在无线网络覆盖下，使用微信通讯完全免费，正是因为这一特点，使得它的用户群规模不断扩大，更是为公众平台的发展提供了巨大动力，图书馆借助微信公众平台可以将阅读信息第一时间同时传达到所有用户手中，减少成本支出。
2.信息推送即时，阅读更为方便
和微信最基础功能一样，公众平台在信息推送方面即时性非常强，而且还具有多样化、个性化以及高效化的特点。因此，将微信公众平台应用于图书馆营销和推广中，可以有效弥补传统阅读形式存在的缺陷，例如目的性较弱、形式固定、周期过长等等问题，只有推送信息的即时性得到了保障，才可以满足用户的多样化阅读需求。
3.交流的双向模式，可以提高服务的针对性
微信公众平台的信息交流方式属于是一种闭环式的交流结构，它的最明显特点就是可以和用户进行直接对话，借助语音、文字、图片等形式来实现双向、同时交流，避免了信息传达的延迟。对于图书馆来说，在进行阅读营销和推广时，就可以充分利用微信公众平台的这一特点，一方面可以大大节省人力和时间成本，另一方面还可以增加和读者的交流渠道，进一步改进信息呈现方式，进而满足不同读者的阅读需求。
4.数据统计功能，有利于正确评估营销效果
微信公众平台中所具有的数据统计功能可以对产品营销效果进行直观观察，并作出科学评估和分析。就目前来看，它的数据统计功能主要是用户管理分析、群发图文信息分析、用户消息分析等等，在对这些数据进行科学分析后，能够较为清晰的掌握用户的类型，也可以看到任意一个时间段内的粉丝数量，并且对于每一次的信息推动情况也有所掌握，图书馆可以利用这一功能，掌握读者的阅读类型和阅读兴趣，从而对不同的读者推送相应的消息，提升阅读营销的针对性和合理性。
三、微信公众平台在公共图书馆阅读营销和推广中的应用建议
1.进一步丰富阅读营销的形式
将微信公众平台应用在公共图书馆的阅读营销工作中，是具有一定的必然性的，这与读者的阅读形式有一定练习。经过实际调查可知，当前大多数图书馆在对其利用上，只是简单的以信息推送这一功能为主，对于其他的营销形式并没有较多使用，利用方式较为单一，使得微信公众平台的优势没有完全体现出，对此，就需要进一步丰富推广形式。
首先，信息推送。公共图书馆可以根据不同层次的阅读人群的阅读需求来推荐相应的阅读主题，确保推送的消息和其阅读兴趣是一致的，还可以结合当前人们较为关注的时事热点来推送相关阅读资源，这样可以提高读者的满意度。
其次，自定义菜单。在自定义菜单中，可以将各种信息类型进行清晰化分类，阅读人群只需要简单的点击就可以获得阅读信息，这种推广形式可以避免阅读查询的复杂性，提高读者阅读的针对性，同时还可以选取具有代表性的内容放置在菜单中，让读者可以依据自身需求自由化选择。
第三，微社区。图书馆可以在微社区中设置话题、精华帖、排行榜等等，读者的互动方式包括有回帖、讨论、分享、点赞等等，这样可以为读者之间提供一个交流的平台，有利于提升营销推广的广泛性和思想性。
2.提高阅读推广内容的多元化
阅读推广内容的多元化可以满足不同读者的阅读需求，是一种提高推广效果的手段。具体来说，可以从以下两方面入手：
第一，在线阅读信息推广和资源共享。当前，大多数公共图书馆的微信线上推广内容都是以好书推荐、影片推荐以及电子资源为主，这种推广内容效果并不是很好，可以在微信公众平台的阅读推广中，将经典名作赏析、音乐鉴赏、视频分享等等内容放在公众平台上，为读者的查阅和观看提供即时服务，从而满足随时阅读的目的。
第二，微信线上阅读推广活动，对于公共图书馆来说，可以将部分传统阅读推广的活动形式转化为在线的“微活动”，例如当前常见的微信影像展、在线阅读知识竞赛以及微信阅读沙龙等等，这样也可以激发读者的参与兴趣，吸引更多的人关注。除此之外，还可以增加图书馆和读者之间相互交流的活动形式，让读者更为直接的参与到图书馆的营销活动中，例如图书馆馆员和读者共同参与的书评、阅读经验讨论、阅读心得分享等等形式。 3.严格对待读者的阅读需求，提高推广质量
公共图书馆的服务对象是社会大众，因此，阅读的人群多种多样，不同的读者阅读需求和阅读特点也各不一致，而公共图书馆的自身性质要求，必须要服务到每一位读者，坚持“读者至上”原则。在利用微信公众平台进行阅读推广时，需要充分把握读者的阅读需求，根据需求的差异性来有目的的推送即时消息，还可以利用数据统计功能来对读者群体和读者的个人习惯进行观察分析，从数据分析中来了解不同的推广内容在各类读者群众的受欢迎程度，并依据读者所反馈的信息来对最终的推广效果进行科学评估，这样有利于后续提高推广内容的针对性。除了要满足读者的阅读需求外，公共图书馆还要在利用微信公众平台进行营销推广过程中形成自己的思想特色，保持自己的本质，在瞬息万变的信息发展中找准自己的文化定位和推广服务的重点所在，这样对读者来说，也是一种负责的态度体现。另外，在利用微信公众平台进行阅读推广时，还要尽可能的实现和传统阅读方式的相结合，形成一个长期发展的高质量阅读推广服务体系，为读者提供全方位服务，培养忠实读者。
四、总结
随着人们生活水平的不断提高，人们对于阅读有了更多的关注。公共图书馆作为为社会大众提供阅读服务的重要部门，它面向的是整个社会人群，因此，在具体的阅读推广和营销中就要有所侧重点，考虑到不同阅读的其他阅读特点，以提高阅读服务质量。微信公众平台作为一种新型的产品推广形式，它以其自身独特优势在现代人们生产生活中发挥着重要作用，将其运用到公共图书馆的阅读营销和推广工作中，可以大大提升阅读推广效果，进一步丰富推广形式，满足不同阅读读者的阅读需求，在具体的应用中，需要图书馆馆员结合自身实际，做好市场调研工作，对阅读其他进行合理分类，并高效化利用微信公众平台的功能，从而促进图书馆服务质量的提升。
