个性培养视角下高校学生精准化管理模式探析
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2017）01-0187-03
随着高校完全学分制的改革，大学生个性化、素质化培养走上了新的发展轨道。过度标签化的“95后”大学生成了当前在校生的主流人群。新媒体环境下大学生的价值取向、思想观念、性格特点都给高校的思想政治教育和管理工作带来较大挑战，对高校学生工作也提出了更高的要求。经过探索，大学生精细化管理效果?@著，但单纯的精细化管理满足不了个性化人才培养的需要。为紧跟时代发展和高校改革步伐，在高校学生管理工作中可以逐步体现个性化，体现个体特性的需求和服务，着眼点在学生本质需要和实际结果。学生教育工作理应在“准”中践行“以人为本”的教育理念，以学生个性发展为根本依据，高质量完成人才培养任务。
一、目前大学生教育管理面临的新挑战
1.新媒体环境下大学生意识形态呈多元化
意识形态工作一直是高校学生工作的重中之重。新媒体环境下网络的发展异常迅速，大学生接收信息的速度更快、更多元。网络媒体的感染和渗透已经成为当今对大学生影响最为深刻的方面。然而，网络资源丰富，却也繁杂，而负面的、娱乐性的媒体事件则更能满足学生的猎奇心理。在针对农林类本科院校在校生的调查中发现，学生对娱乐新闻关注度为90%，对国家时事关注度仅为30%，大学生在世界观、人生观、价值观形成的关键阶段，在没有很强的是非观念的前提下，当代学生集体去中心化，凝聚力不同程度地减弱；学生更注重个人感受和对个人兴趣的向往；更注重实实在在的需要，对精神世界的追求减弱。这表明，学生的意识形态处于多元化的状态，学生思想教育面临巨大挑战。
2.学生角色转变，需求呈现多样性
随着学分制的实施、学费的改革，学生维权意识提高，对高校的教育服务也提出了新的要求，并呈现多样性。在对学生的调研中显示，66.6%的学生希望自己的辅导员是女性，33.7%的学生希望自己的辅导员是经验丰富的长者，29%的学生认为辅导员理应提供生活和学习上的全方位帮助，高达80%的学生要求辅导员精通本专业知识（包括本专业教学相关知识）。学生对教师和学生工作人员表现出了超强的依赖性，“高校是提供教育服务的场所”的观念已经在大学生群体中产生，倒逼学生工作也由单纯管理转变为服务与管理相结合，逐渐形成以学生为主体的动态、可量化工作考评体系。因此，学生工作必须要抓住学生主体，满足学生的多样性需求。
3.个性发展成为大学生成长的刚性需求
当代大学生最大的特点是对新鲜事物的接受能力非常强，喜欢标新立异，“网红”的异军突起足以说明他们的思想更为开放和包容，也促使了大学生对个性的追求。实行完全学分制以来，学生个性发展刚性需求猛涨，在广泛的学生思想意识里面，学习成绩已不再是学生自我评判的唯一标准，领导力、责任意识、社会能力、团队精神以及人格、情绪管理、进取心等均可作为评判学生综合素养的重要标准。学生就业意向的多元化，也充分体现了学生渴望个性发展，受到“双创”热潮的影响和当今市场经济思想的冲击，一部分同学入学就确定了自主创业的想法。因此，从本质上看，当代大学生的成长成才已然不是简单的一条或者是几条途径，他们需要更多个性的东西。
二、大学生教育管理个性化、精准化的必要性
1.学生个性培养是高校育人职能的充分发挥
本科教育说到底还是基础教育和平台式教育，并没有深入涉及专业领域的内容，在相对宽松的专业学习环境下，学生有更多发挥自己个性的空间。“大众创业，万众创新”浪潮的兴起又促成了大学生创业梦的实现，加上完全学分制的改革，学生培养向“私人定制”方向发展。据调查，在本校农林类毕业生中仅有30%的学生选择从事本专业工作，而有50%的学生选择公务员、企业职员等与本专业无关的就业岗位。而在专业培养方面还存在课堂学得多，社会实践得少；课本知识多，课外知识少；教知识的多，素质能力培养的少；专业课教师只懂专业知识传授不懂学生素质提升等问题。高校通过教书以育人的作用发挥不明显，专业培养的指挥棒没有发挥应有的作用。大学生进入社会适应期拉长，从而使大学的育人职能没有得到发挥。
2.缓解学生工作突出矛盾的需要
现在学生工作面临两大结构失衡：一是比例失衡。高校在校生人数连年攀升，但学生工作队伍是一支流动性强、人数少且偏年轻化的队伍。据调查只有极少的高校能达到按1：200的比例配备专职辅导员的要求。对大学生进行调查发现，学生对辅导员的需求非常迫切，而学生工作人员年轻，缺乏经验。二是素质失衡。大部分辅导员都是非学生管理及相关专业学历背景，在学生引领方面并不清楚学生的专业需求，为了教育管理方便进行简单分类，甚至一刀切。学生工作人员对于专业问题解释不清，甚至误导学生，导致学生多走弯路，在学生培养方面并没有科学合理的方式方法，形成了学生的发展与辅导员成长都在探索中前进的尴尬局面。而实施精准化教育策略，一定程度上能缓解学生工作的突出矛盾。
3.主客观条件倒逼学生工作精准化
大学生虽生理趋于成熟，但仍未形成稳定的心理结构，没有清晰的自我意识，对于社会、世界和个人没有形成理性和客观的认识。众多心理学家将大学生比作“第二次断奶期”，这点明了大学生心理问题发生的客观基础。又加之网络的高速发展、市场经济的利益导向，学生越来越忽视与人在实际生活中的交流，导致了更多以自我为中心的问题的产生，“低头族” 足以展示网络自媒体的弊端。另外，那些线上活跃的分子并不一定在现实生活中是活泼开朗的，或者毫无征兆的普通同学就会出现焦虑、甚至其他心理问题。心理问题的隐蔽性强，直接导致了问题发生时学生工作跟不上。 三、大学生教育管理个性化、精准化的实现路径
在充分的理论研究和实践的基础上，根据高校发展现状以及高校人才培养的改革需要，理应抓住“以人为本”的根本原则，探索个性化、精准化的教育思路，创建由思想引领制度建设，由创新方式推动学生工作的阶梯式教育管理模式，从而全方位发力，真正提高人才培养质量。
1.变革思维，树立精准化教育理念
个性化教育理念倡导教师以人为本、因材施教。从学生角度考虑，个性化体现在个性发展，个性发展的前提是精准地认识自身，加上教师的精准把握和与素质教育相辅相成的科学教育观念，教育理念应随外部和内部环境的变化而及时转变。教师理应是对学生了解的，如果不能很好地了解其教育对象，良好的教育效果就无从谈起，所谓“懂学生，才能教学生”。知识教育是如此，思想政治教育更是如此。树立全员育人的思维理念，尤其注重专业课教师育人理念的灌输，形成教书育人与文化育人的合力，深入了解学生想法，精准思考，精准对接，精准服务。
2.把握方向，创新制度建设
制度既是规矩也是保障，又兼具导向性，更是衡量创新效果的标准和依据。制度创新是个性化教育管理的首要任务。制度引导下的模式创新，应以学生培养为立足点，以学生需求为出发点，以持续发展为着眼点，以精简规范高效务实为切入点。制度建设更要以问题为导向，循序渐进。在制度建设上要更多体现对学生个性化发展的引导，注重学生自主性，充分发挥学生“三自”作用，改革学生综合测评体系。评价标准应从冰冷的数字指标转变为主体实效，从制度上调动专业教师积极性，从政策上偏重教师的思想教育职能，分层次建设长期有效的制度体系。建立个性化追踪制度，通过学生手册等学校面向学生的规范性文件，体现出精准服务和个性化培养的内涵和导向性。在制度的规范下开展精准服务和个性化培养。
3.方式创新，推进精准育人
一是思政教育个案化。思政教育是做好学生管理工作的基础，因此，抓好学生管理关键要深入到学生思想层面。初期应充分调研学生需要，针对不同需要深入剖析深层次原因，开展不同主题的个案分析，让学生充分参与话题讨论，后期形成媒体视频和纸质版案例访谈，以点带面，推广后形成广泛教育效果。个案教育是重点抓住主流思想，通过多媒体形式的创新，引导学生树立明确的是非观，加强思想道德的培育。如果将此类思政个案教学计入必修学分，效果更佳。
二是运用新媒体、大数据。自媒体时代催生了各种“微平台”，给大学生群体提供了展示的机会。反观学生工作中纸质媒体和互联网的应用缺乏新意，利用不充分。如果对QQ或微信平台进行分类，教师和学生就可以形成一对一的互动交流，更容易捕获真实信息；另外，利用大数据进行信息化的精准教育，将一人一档落到实处，其中包括学生日常行为信息、学业数据、奖勤助补贷等情况，及时更新，也可以借助班级管理软件，收集数据，便于分析研究，制定对策。例如，在精准资助中，后台分析学生校园卡消费情况，就是借助大数据进行的精准管理实践。
三是搭建与学生的交流互动平台。谈心谈话是思政教育和学生管理工作中的主要手段。两类谈心谈话是在实际工作中最常见的：一是学生有问题找到辅导员，二是学生出现问题，辅导员找学生。但这种“就事论事”型谈心谈话，对于学生管理来说，体现出滞后性，效果不理想。而互动型谈心谈话是先与学生进行预约，抛出问题和某方面思考，再进行谈心谈话的一种互动型谈话形式，避免单纯灌输。交流互动时应该抓两头促中间，加大对普通同学的关注力度。充分发挥学生干部等关键少数人的引领示范作用，同时，通过设立“值周班长”（由普通学生担任值周班长）让其充分了解学生工作，在无形中对其进行熏陶感染，也增加了普通学生与主流思想碰撞的机会，久而久之，学生将在体验中迅速成长。
4.全员参与，构建教育管理梯队
一是学生工作优势专业团队的建设。辅导员工作虽大多数是以个体开展，但更需要团队支撑，将学生工作人员分为职业发展研究团队、心理咨询团队、学业规划教育团队等研究课题组，形成团队优势，整合团队资源，深入研究相关专业，确保着力、发力都准确无误。比如，创建学生资助研究组，对困难学生资助进行深入研究，当一线辅导员对资助把握不准或遇到难题时，可以找到专业的帮扶，这样对学生来说，避免了辅导员自身能力的限制导致的“精准服务不准”的问题。同样，分专题组的研究能加快学生工作的发展，对学生工作起到整体推动的作用，更能促进辅导员成长。
二是专业教育与思想教育的结合。学生以学习为本，将大量的精力投入到专业学习中，如果专业教育只是单纯的知识传授，而忽视育人作用，一方面不符合立德树人的培养宗旨，另一方面人为割裂了专业知识与思想教育之间的关系，增大了学生工作的困难，导致恶性循环。教学与学工应相互补位，共同培养人才，理应调动优秀教师形成导师团队，将课上的知识传授与课下的思想互动结合起来，不仅教知识，更教学生做人、做事，改变仅仅依靠辅导员和思政教师的学生教育模式。团队包括思政教师与学工辅导员的结合、专业课教师与学工辅导员的结合，真正实现校内的全员育人。
三是发挥学生“三自”作用，加强学生团队建设。大力加强党员、学生干部、班主任助理、大学生社团、创业团队等的育人功能开发建设，充分发挥学生团体的引领示范、问题内部消化、协同育人作用。尤其是朋辈心理辅导员的设立，弥补了专业团队在某些方面的缺位，充分发挥了学生“三自”作用，利用朋辈优势，对程度不高、普遍性或者个性问题，做好学生的引导和帮扶工作。例如，高年级朋辈心理辅导员，将对新生入校后不适应的情况进行团体辅导和个别帮扶。
教育管理梯队的构建，涵盖了专业与非专业，从团队到个人，从专业教师到普通学生，最终目的是为了更好地服务、管理和教育学生本身，是“以人为本”教育理念的充分体现，一定程度上缓解了学生需要与学生工作的结构失衡，达到个性化、精准化育人的目的。
四、总结与展望
当前，大学生成才道路各有不同，价值取向也多种多样，学生的个性化发展已成为学生发展的刚性需求，高校学生工作面临着前所未有的主客观压力和挑战。但高校育人目的及教育学生成长成才的宗旨不变，所有高校教师和管理人员都要适应这种变革，通过改革自身思想观念、加强制度建设、改革工作方式方法、开展学生工作课题研究等路径，来实现对学生的精准把握，更好地抓住学生的关键需求点，从而引导学生形成正确的世界观、人生观和价值观。
在高校学生工作精细化的基础上，应改革教育理念，发挥全员育人作用，返璞归真，做到精准化回归学生思想教育的核心上来，创新形式，关注具体效果。本文通过笔者的不断思考和实践，提出了精准化育人的构想，并粗略构建了思维、制度、方式和团队“四位一体”的管理育人模式，在实际实施中效果明显、易于推广。学生工作个性化、精准化，是一种动态的可持续发展的科学育人理念，同样需要更多的学生工作者进行积极探索，以更好地实现高校立德树人的根本目标。
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