“校企合作”框架下高职经管专业顶岗实习管理体系的构建
中图分类号：G718.5 文献标识码：A
The construction of the management system of students internship in Higher Vocational Colleges under the cooperation framework
―― Taking Guangxi Electric Power Institute of Vocational Training as an example
Quan xizhen Wu gengqing（Guangxi Electric Power Institute of Vocational Training， Guangxi Nanning 530007，China）
Abstract：This article mainly analyzes the current problems existing in the professional fi eld work of administration in higher vocational colleges， put forward from fi ve aspects： perfecting the system of fi eld work and teaching management system， perfect college， department， professional team， professional teachers and counselors level 4 field work management system， build the "dominance of pre-service department， hills enterprise dominated， students’ management" three yuan fi eld work process of the subject of the dual management system， set up schools and enterprises assessment evaluation system， and create the fi eld work of feedback system， to build the higher vocational students of administration fi eld work management system， to ensure that the fi eld work smoothly.
Keyword：Higher vocational colleges；Internship；Management system
1.?岗实习的界定
教育部等五部门关于印发《职业学校学生实习管理规定》（教职成〔2016〕3号）：顶岗实习是指初步具备实践岗位独立工作能力的学生，到相应实习岗位，相对独立参与实际工作的活动。因此，本文顶岗实习界定为：高职院校学生在校内完成必需的理论知识学习和基本技能训练之后，到企业的相应工作岗位上进行实习，以企业“准员工”的身份参与企业的生产经营活动，强化专业技能，提升职业素养的过程。
2.高职院校经管类专业顶岗实习存在的问题
顶岗实习是学生接触企业生产经营管理一线，培养学生职业技能和职业素养的重要环节，也是学校深化产教融合、校企合作的重要途径。通过顶岗实习，一方面使学生了解职业情境和岗位要求，在完成工作任务的过程中，不断增强责任意识、合作意识以及创新意识，形成良好的专业能力、方法能力和社会能力，获得健康、全面的人格发展[1]，提升就业竞争力。另一方面有利于用人单位对学生的考察、培养，缩短学生的岗位适应期，达到“毕业即可上岗”的“零距离”接轨。正因如此，国家非常重视职业院校的顶岗实习工作，对高职院校学生顶岗实习的时间、形式等做出了明确的规定。《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发〔2005〕35 号）规定：“大力推行工学结合、校企合作的培养模式……中等职业学校在校学生最后一年要到企业等用人单位顶岗实习，高等职业院校学生实习实训时间不少于半年。”《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）进一步强调：“引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。”《教育部关于加快高等职业教育改革促进高等职业院校毕业生就业的通知》（教高[2009]3号）也曾明确指出：“高职院校要切实落实高职学生学习期间顶岗实习半年的要求，与合作企业一起加强针对岗位任职需要的技能培训，大力提升毕业生的技能操作水平，提高就业能力。”《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》国发〔2014〕19号指出：“加大实习实训在教学中的比重，创新顶岗实习形式，强化以育人为目标的实习实训考核评价。”教育部等五部门关于印发《职业学校学生实习管理规定》（教职成〔2016〕3号）第十条规定：“学生在实习单位的实习时间根据专业人才培养方案确定，顶岗实习一般为6个月”。在国家政策的指引下，各高职院校纷纷探索学生顶岗实习管理模式，多年过去了，高职经管类专业学生顶岗实习，因专业特点，企业一次性接收顶岗实习学生人数不多，学生顶岗实习地点较分散，管理难度较大，仍存在不少问题。具体体现在： 2.1企业用人需求与高职院校顶岗实习在时间上不能有效衔接
企业在用人需求上希望：顶岗实习学生在接受岗前业务培训和指导，能独立工作后为其服务。因而比较欢迎高职院校半年以上时间的学生顶岗实习。而大多数高职院校由于实行2.5+0.5学制，常常发生企业用人需求时间与学校安排学生顶岗实习时间不一致的现象，导致高职院校落实学生顶岗实习岗位有困难，而企业用人又找不到人的“怪”现象。
2.2企业希望员工“稳定”与顶岗实习中学生“跳槽”的矛盾
学生在顶岗实习期间，身处于完全不同于学校的企业工作环境中，身份既是实习学生，同时也是企业“准员工”，接受学校和企业双重管理。繁重的工作、复杂的人际关系、严格的企业管理等使学生倍感压力，心理很不适应，再加上有的学生吃苦耐劳精神欠缺，出现了轻易跳槽现象，影响了企业正常生产经营管理，引起企业不满，也影响学校的声誉。
2.3顶岗实习管理督促不到位出现“放羊”现象
高职经管类专业学生顶岗实习地点分散，而校内指导教师教学任务重，时间和精力有限，无法做到对每个顶岗实习学生进行实地追踪，大多是通过QQ和电话联系；学校也缺乏相关激励政策，校内指导教师不愿意到校外进行顶岗实习实地追踪，企业指导教师的管理积极性也没有得到充分发挥；有的学生对顶岗实习目的认识不清，以为实习在外，不在学校、远离老师、不实习也没人知道，出现了“不参加顶岗实习而在家休息或学车”等现象，再加上顶岗实习管理制度不够完善，监管不到位，导致实习过程管理松散，出现“放羊”状态，影响了顶岗实习的质量和效果。
2.4学生顶岗实习成绩评价不够科学合理
不少高职院校对顶岗实习学生的成绩评价注重结果考核，以学生上交实习周记、实习总结报告作为成绩评定的依据，缺乏过程考核。加上校企双方反馈机制不够健全，反馈渠道不够顺畅，校内指导老师不能及时、全面地了解学生的顶岗实习情况，因而对学生顶岗实习成绩难以做出客观评价。
2.5学生顶岗实习管理制度不健全
高职院校或多或少都有顶岗实习管理制度，但不够健全，有的管理制度由于条件限制，未能实施而流于形式。
2.6安全管理存在隐患问题
安全问题是当前高职经管类专业学生顶岗实习过程中面临的一个重要问题。一是由于顶岗实习时间长，且实习地点分散，客观上便造成沟通与联系的不便。二是由于学生年轻，社会阅历少，社会经验缺乏，自我保护意识不强，容易轻信，学生受骗上当或安全事故时有发生，有的甚至误入传销。
以上问题的存在，影响了顶岗实习的效果，也影响了校企合作关系。笔者认为要解决这些问题，提高顶岗实习效果，必须构建顶岗实习管理体系。
3.高职经管类专业学生顶岗实习管理体系的构建
我院财经与管理系各专业实行“2+1”人才培养模式，学生顶岗实习为期一年，为加强顶岗实习管理，提高顶岗实习的效果，我院财经与管理系在顶岗实习管理习体系构建方面进行了积极探索，取得较好成效。
3.1完善顶岗实习管理制度体系
俗话说“没有规矩不成方圆”，顶岗实习管理制度是提高顶岗实习质量的制度保障。为明确各部门及人员的工作职责，保障顶岗实习的顺利实施，学院制定和完善了《广西电力职业技术学院校外实习（实训）学生管理办法》、《广西电力职业技术学院校外实践性教学安全管理规定》、《广西电力职业技术学院校外实习实训学生管理办法（修订）》、《关于进一步加强我院校外顶岗实习安全管理的通知》……在这些规章制度中，明确了教务处、系部、教学团队的管理职责，校内外实践教学指导教师、学生的权利义务与责任。财经与管理系也制定了《财经与管理系学生顶岗实习工作实施方案》，进一步细化了系领导、专业带头人、校内指导教师、辅导员、企业指导教师的管理职责。顶岗实习管理制度的制定和完善促进了学生顶岗实习规范管理，为顶岗实习各项工作的顺利进行指明了方向。
3.2健全学院、系部、专业团队、专业教师和辅导员四级管理组织体系
建立健全顶岗实习管理组织体系是顶岗实习顺利推进的组织保障。为此，财经与管理系在学院建立了学院、系部二级管理组织体系的基础上，增加专业团队、专业教师和辅导员两级顶岗实习管理组织体系，学院教务处负责全院顶岗实习工作的宏观管理，设置专人，统筹协调全院学生顶岗实习工作，负责全校审查各系顶岗实习大纲和实施方案；每月定期检查各系部的顶岗实习管理工作；各教学系部成立由系领导、专业带头人和有关教师、辅导员组成的实习工作领导小组，负责部系顶岗实习的日常管理，负责系部顶岗实习实施方案的制定、实施、检查；专业带头人具体负责本专业学生顶岗实习地点落实、签订学生顶岗实习协议书、选派校内实习指导教师、监控实习过程、组织实习考核和成绩评定、顶岗实习总结和顶岗实习材料的归档工作；校内实习指导教师会同实习单位指导教师具体实施根据顶岗实习方案，履行指导职责，督促检查学生按时完成实习相关任务，及时处理学生顶岗实习中出现的问题；辅导员负责了解顶岗实习学生思想状况，做好思想引导等教育工作；校内实习指导教师会同辅导员到学生顶岗实习区域较相对集中的地方进行巡回检查，了解学生在企业的真实表现，及时处理学生在实习过程中的问题等。学院、系部、?Ｒ低哦印⒆ㄒ到淌?和辅导员四级顶岗实习管理组织体系的建立健全，使得顶岗实习组织有序、管理责任明确，确保了顶岗实习工作的顺利进行。
3.3构建“岗前系部主导、岗上企业主导、学生自主管理”三元主体的过程管理体系
所有工作都是通过过程来完成的，在管理工作中，重视过程控制，有效控制过程中的每一个环节的质量，也就有效控制了过程结果的质量。只有坚持过程管理，才能实现预期目标。顶岗实习是一个系统的过程，在这一过程中的任何一个环节都会不同程度地对顶岗实习效果产生直接或间接的影响。以往我们对顶岗实习管理大多比较注重结果，而对过程重视得不够，顶岗实习的管理效果大打折扣。因此，为提高顶岗实习的管理效果，财经与管理系经过多年的探索与实践，在校企合作的基础上，构建了“岗前系部主导、岗上企业主导、学生自主管理”三元主体的顶岗实习过程管理体系。“岗前系部主导”的过程管理表现为：系部为学生联络顶岗实习企业，制定顶岗实习实施方案，对学生进行顶岗实习动员，巡视检查顶岗实习进展情况，向学生提供咨询服务，协调企业解决实习中存在的问题等。“岗上企业主导”的过程管理表现为：企业负责安排学生顶岗实习岗位、岗前安全教育和业务知识培训、为实习学生提供符合国家规定标准的必要的劳动条件和实习环境、安排有经验的技术或管理人员担任学生实习指导教师、对学生顶岗实习进行考核评价和发放报酬等。“学生自主管理”主要表现在：学生按顶岗实习计划实施顶岗实习，完成岗位工作；提高职业道德、社会适应、工作能力。校企合作框架下三元主体的顶岗实习过程管理体系的建立，系部很容易地落实学生顶岗实习岗位，能及时掌握学生顶岗实习的情况，及时发现顶岗实习中问题并纠偏，促进了学生顶岗实习管理工作的顺利进行，也推进了校企合作的深入开展，同时也使学生更加自觉完成顶岗实习的各项任务，从而提高了顶岗实习质量。 3.4建立学校、企业双元考核评价体系
顶岗实习是专业人才培养方案中实践教学体系不可缺少的组成部分。作为一门实践课程，学生成绩考评价是教学过程中的最基本环节和重要的组成部分。考核和?u价是检查教学效果、总结教学经验、改进教学工作、推进教学改革、衡量和评价教学质量的重要依据。通过考核和评价，也可以激发学生学习热情，巩固学习成果，衡量职业能力提高程度。为此，财经与管理系建立健全了企业、学校双元考核评价体系。在顶岗实习成绩考核中，企业评价成绩占40%，主要是按照工作岗位的要求，对实习学生的劳动态度、劳动纪律、工作能力、团队意识、创新精神、职业道德等方面进行全面考察，学生顶岗实习结束后，企业对学生在顶岗实习期间的表现给出考核鉴定，并评定成绩。学校评价成绩占60%，由学校指导教师根据专业培养目标和教学大纲要求，结合学生顶岗实习周记、顶岗实习总结报告完成质量以及实地追踪时企业反馈的情况进行评价。顶岗实习成绩双元评价体系的建立，一改原来由学校单方评价的状况，增加用人单位对学生顶岗实习的职业能力评价和职业素养评价，使学校的人才培养工作更符合用人单位的要求，同时也使学生更加重视顶岗实习教学环节，努力提高其专业技能、综合素质，进而提高了学生就业竞争力。
3.5创建顶岗实习的反馈体系
反馈是在原因和结果之间架起了桥梁，使系统不断认识和评价输出结果有无偏差和优缺点，然后反馈到系统的输入端，使系统不断地围绕预定目标而运转。[2]要想达到顶岗实习的既定目标，必须建立顶岗实习的反馈体系。财经与管理系通过建立班级QQ群、建立顶岗实习课程平台等反馈体系，让指导老师、辅导员及时了解学生顶岗实习的情况，及时传达院系管理信息让学生及时了解，同时也方便学生及时反映在顶岗实习中存在的问题和思想状况，以便指导老师和辅导员把顶岗实习中的问题解决于萌芽之中，促进了顶岗实习管理工作的顺利开展。
综上所述，高职经管类专业学生顶岗实习管理体系的构建，完善了管理规章，明确了管理主体及管理职责、考核主体，畅通了反馈渠道，为顶岗实习管理工作的顺利进行提供了保障。
