探究会展行业人力资源管理的现状与对策
一、前言
作为发展起步阶段，中国的会展行业势必面临很多实际困难和问题。就目前实际情况来看，中国会展行业发展规划并不是很清晰，没有自己完善的管理体系，更没有全国性的人力资源建设系统。因此对于我国来说，当前会展行业的发展正处于一个瓶颈期。
（一）缺乏人才
会展行业之所以能在我国出现，政府主导起了很大作用，这也同样导致了会展行业在市场中运作较晚，缺乏相关专业人才更没有高校开设会展相关的专业，基本上行业人才都需要后期进行再培养。而在整个会展行业当中，我国的会展团队相对于国外专业团队来说差距较大，起步晚，也没有专业的培训体系，人才紧缺是会展行业最突出的问题。但是在另一方面来看，人才紧缺必然会使会展行业的薪资待遇较高，行业未来的发展潜力巨大，专业人才的市场价值也会有很大上升空间。[1]
（二）从业人员缺乏专业技能
因为会展行业在我国起步较晚，发展也很慢，所以导致该行业市场经济很不稳定，从业人员严重缺乏相关专业知识。因为我国大学教育系统目前还没有开设相关专业，势必会让会展行业招聘时将门槛降低，使行业素质整体下降，因为会展行业涉及很多领域，需要大量专业知识做支撑来为人们提供服务，所以专业技能对于从业人员十分重要。但不得不承认的是，目前会展行业的人力资源管理中，专业结构和体系相当不完善，无法满足会展行业所跨越的各个领域，虽然近几年内，我国人力资源管理通过创新发展，取得了辉煌成绩，然而在会展行业中，我国人力资源管理还要进一步加强。
（三）人才流?有源?
作为一个新兴产业，市场的增加必然会十分迅速，这就需要更多的人才投身于会展行业，由于会展行业的特殊性，决定这会展工作的特殊性，很多从业人员会出现不适应现象，导致会长行业工作人员流动性较大，特别是一些企业管理层人才流动，会对企业造成一定的麻烦，有时还会出现企业老总措手不及的现象。在平时会展工作中，因为人才流动，可能让一场会展活动无法按照预定时间开展，这对企业来说造成很大负面影响，也不利于整个会展行业发展。[2]
（四）缺乏有效激励机制
对于企业来讲，激励机制就是促进工作人员工作积极性，但激励机制确实具有两面性，尤其是处在发展道路关键阶段的会展行业，企业在运用激励机制时一定要得当。正确的激励机制能使工作人员富有创新能力，能够通过提升自己为企业创造经济效益，而是用不当，就会打击工作人员的积极性，产生不良情绪，从而不利于工作开展。所以企业管理者在建立激励机制时针对员工，针对市场环境形势，进行综合考虑。
会展行业也为自身具有特殊性，所涉及的服务也很多，基本上涵盖了所有服务行业，不同的是会展服务侧重于策划类，设计类的服务，而且也会涉及很多专业技术，每一场会展工作的工作时间不固定，地点也不固定，因此要想制定出一个详细合理的激励机制也并不容易。有的企业在制定相关管理机制时就采用统一的方式，不论岗位，不论工作内容，实行一直的奖励或者约束机制，将岗位不同造成的工作差异忽略不计。还有的企业等于没有奖励机制，所有人一视同仁，对工作情况不做要求，工作的不工作的待遇一样，这样会导致工作人员缺乏积极性和上进心，对企业发展不利。
三、我国会展人力资源管理的发展对策
（一）树立全局观念
根据会展行业本身具有的综合性和关联性，所要培养的人才必然也是多个方面的，单单进行会展培养是无法满足会展行业的工作需要，“会展行业人才”也很容易让人们产生误解，人们会误认为这就是会长行业中最优秀的人才，所以做好人力资源的开发尤为重要。会展行业的人力资源模式具有广泛性，在进行人才选拔和培养中要进行一系列的选拔活动，因此局限在某一处或者某一个方向，要具有掌握全局的概念。[3]
（二）政府应加强市场引导
对于国内会展行业人力资源开发来说，刚刚起步，政府必须拿出一部分精力，为会展行业加强市场引导和相关市场服务。良好的市场引导可以为企业以及工作人员提供一个正确导向，也可以对整个会展行业的市场经济推向新的发展路程，提升市场效率。这样，如果通过政府和企业共同努力下，会展行业很快会形成一个崭新格局，发展前景也越来越大，从而吸引更多的投资人进行投资。但在这个发展过程中，政府还要起到监督作用，保证整个产业健康发展。对当前市场情况进行总结，政府应该解决以下几个问题：第一，对一些相关教育培训部门进行资格审查，一旦发展不符合培训标准的，一定要进行违规处罚。第二，注重相关人员的专业素质，对从业资格审查力度一定要加大，对开设相关专业的高校进行监督，保证专业性。第三，可以为会展行业建立一个单独的人才市场，带动会展行业发展，促进会展行业中人力资源管理逐渐走向成熟。第四，对相关法律法规进行完善，保证会展行业在合法发展下不受外界侵害。
（三）企业正确认识人力资源开发成本
从理论上来说，会展行业在增强人力资源管理的同时，也提升了工作人员的资本含量，这也是造成人才流动的原因之一，通过以往企业发展来看，人才流动越频繁的行业，其生命力也越旺盛，对整体人员的素质提升产生了促进作用。由于会展行业需要工作人员有广泛的社会经验，而经验的来源就是通过流动得来的。所以，从长远角度和西方会展行业发展中来看，人力资源的开发成本要远远小于人们从中获得的利益，对行业发展行也能起到促进作用。[4]
（四）规范会展行业培训市场
除了政府引导人才培养之外，相关培训部门或者学校也应该进行自我组织管理，各部门相互监督，相关领导部门也要不定期做好审查工作，确保为社会送专业人才。社会各界也要对相关培训部门进行监督，政府也可以制定相关有奖监督机制，增加社会人士监督积极性，帮助被培训人员维护自身权益。
四、结语
作为新兴产业，会展行业正在我国迅速发展，但在发展中一定要注意加强人力资源管理，人才是一个行业整体的发展导向，决不能因为人才方面出现问题而阻碍整个行业发展。近年来，政府也对会展行业做了很多投入，会展行业的人才培养日益完善，相关学者也为会展行业提出了很多珍贵理论，这些都为会展行业在我国发展起到了巨大推动作用。
（作者单位为山东省农业展览馆）
[作者简介：马彩凤（1982―），女，山东青岛人，本科，毕业于济南大学，中级经济师，研究方向：展会人力资源管理，农业会展组织策划，农产品品牌推广策划。]
