企业人力资源管理中的劳动关系管理研究
人力资源管理就是企业为实现组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划，通过人力资源的获取、使用、保持、开发、评价和激励等方面所进行的计划、组织、指挥和控制活动。人力资源管理是一门具有很强的实践性的专业学科，从事此项工作需要大量的专业知识来支撑，需熟悉劳动法、劳动合同法、经济法、管理学等多方面的内容。
一、劳动关系管理的含义与内容
（一）劳动关系管理的概念
“劳动关系管理”是通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方（企业与员工）的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企业经营稳定进行。劳动关系主要指企业所有者、经营管理者、普通员工和工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利益关系；经营管理者与工人组织的关系；工人组织与职工的关系。
随着我国经济体制改革的不断深入，劳动关系发生了显著变化。处于不同所有制经济中的劳动有关系也变得越来越复杂，劳动关系开始向多元化发展。员工和所有者除了简单的雇佣和被雇佣关系以外，还应该建立一种利益共同体的关系。在具体的工作决策中，要尽量统一双方的利益，使得整个用工过程更加和谐，整个企业更加团结，富有向心力。整个企业都团结起来，拧成了一股绳，那么自然而然地会产生很多正面的能量。
（二）劳动关系管理的内容
劳动关系管理需要做的事情非常多。除了最基本的宣传企业规章制度、劳动合同的管理、员工思想沟通、职业安全卫生管理、处理员工与企业的各种劳动关系纠纷以外，劳动关系的管理工作还应该包括收集掌握地方政府、国家的政策法规和制定、修改、完善并执行企业各类政策制度。
（三）劳动关系管理的原则
劳动关系管理应遵循以下原则：一是兼顾各方利益原则；二是协商解决争议原则；三是以法律为准绳原则；四是劳动争议以预防为主的原则；五是明确管理责任。
二、劳动关系管理中存在的问题
（一）薪酬方面存在的问题
薪酬是员工在单位工作中能力和水平的直接体现，员工往往通过薪酬水平来衡量自己在单位中的地位，所以每一位员工对薪酬问题都会很敏感。科学、公平、公正的的薪酬福利制度可以吸引和留住符合企业需要的员工并激发他们的工作热情和各种潜能，最终实现企业的经营目标。在做人力资源的决策时常常会涉及公平、公正的问题，最直接，最经常发生的一个问题就是企业中的职位升迁问题。在处理这类问题需要我们做到的公平、公正、客观地对员工进行评估、确定，在选拔、推荐、使用员工时要坚持“唯才是用”的原则，不论是选择谁担任这个工作，都要有充足的依据，保证员工在工作当中的公平感。薪酬应该是根据个人的能力大小和为公司的贡献多少来决定的，员工薪水增加了，不仅仅是货币收入的增加，同时也意味着企业对员工工作的一种肯定和鼓励，从而使员工在内心产生成就感，促进其个人成长。
（二）劳动争议预防、解决
有新员工的入职，同时也伴随着老员工的解雇。解雇是企业单方面对员工宣布解除合约的一种行为。解雇的原因一般有四种：工作绩效没达到企业要求；不具备承担本职工作的能力；岗位要求发生变化；员工有不符合企业要求行为。在解雇的同时就有可能产生劳动纠纷，在此时，《劳动法》、《劳动争议调解仲裁法》等相关法律就是我们解决劳动争议纠纷的法律依据。面对员工工作中的一些小错误，要酌情给予处理，不正当的解雇会使员工对企业失去信心，从而造成大规模的人员变动。解雇工作要依据法律规范有序进行。
（三）社会保障方面
如何有效地保证员工的工作环境处于一个安全而健康的状态，需要企业严格执行国家职业安全卫生制度。首先，要在具体的工作中树立安全和健康的意识，意识是指导我们生产工作的最重要的一个环节，意识能够有效地控制我们避开危险环境。其次，要设立专门的管理负责人员，一项工作的落实，一定要有相应的管理人员，管理人员对于工作的落实具有促进的作用。当然员工的健康安全离不开社会保障的保障，因此公司应该做好基本养老、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险的缴纳工作，保障员工在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。
（四）企业与员工的矛盾
企业的最终目的就是盈利，盈利的过程就是希望员工能花费较少的资源达到最大的效应。资本都是逐利的，资本要求员工能够更加努力地工作，而提出更少的要求。但是员工的目的是提高自身的价值，让企业为自己的劳动尽可能地买单。这是一个矛盾的冲突点，矛盾的冲突意味着企业和员工的根本矛盾是非常激烈的。因此常常需要外部力量来约束，比如说《劳动合同法》，它明确规定了制定和完善企业劳动规章制度和涉及职工切身利益的重大事项决策的程序，充分体现了对劳动者参加企业管理的权利。建立和完善这些制度，能够使劳动关系主体之间的矛盾在制度的范围内得到解决，劳动关系即可和谐运行。
三、劳动关系管理研究
（一）关注员工的安全、尊严、幸福问题
一个员工选择在这个地方工作，除了这个企业的工资回报比较合理外，还有一个重要的原因就是企业给予了员工更多的安全、尊严、幸福的关注。大企业留着员工靠的是制度，小企业留住员工靠的是人情，只有员工感觉这个企业的温暖，才能让员工产生依赖的感觉。
（二）人才队伍建设
第一，选拔既有人才资源。人才已经变成了当今社会的一个有利的资源，在这个资源的驱动下，一个企业人才的招聘方法就显得非常的重要了。在招聘的时候选择优秀的人才资源才能促进企业的发展。 第二，对急需人才进行专门的引进。应届毕业生可能由于经验欠缺并不能独当一面，但是他们也是可塑性最强的一波求职者。他们年轻充满朝气，可以作为后备军，为企业的日后发展起来很大的促进作用。
第三，注重人才选拔的培养效果。没有人和一个岗位是完全契合的，只有人无限接近于这个岗位，因此我们在人才的选择过程中，要注重人才的培养工作。培养的效果越好，整个企业的专业型人才就越多。
（三）劳动合同制度建设
劳动者保护自身利益的重要途径就是签订劳动合同，签订了劳动合同才有相应的劳动法的保护。在目前的人才市场中，用工单位一般处于优势而员工处于弱势，这个状态是一个比较普遍的状态，也将会在未来的一段时间内持续很久。随着市场经济的不断发展，企业的制度越来越完善，劳动关系的规范化管理成?榱艘桓龃蟮那魇疲?这就需要企业依法建立健全部内部劳动合同管理制度，对劳动合同的签订、续订、变?[、终止和解除等各个环节制定出具体的管理规定并经职代会讨论通过。指定专人负责劳动合同管理工作，建立劳动合同台账，实行动态管理。人力资源管理工作者应对此有充分的了解与认识，为企业谋求更多的利益，为员工谋求更多的福利。每个人的目前的需求是不同的，注意尽量满足每个人的需求才能使整个企业更好地发展。
（四）加强普法宣传力度
中国在很久很久以前就已经有法律的原型了，乱世用重典，这里的典就是古代的法律制度。一直以来，法律都给人一个比较高大的印象，很多情况下，大家对于法律都是一脸茫然的状态。其实法律和我们生活中的点点滴滴都是息息相关的，可以毫不夸张的，没有什么工作是能够脱离法律的。保障劳动关系和谐企业必须依法制定相应的劳动关系管理规章制度进行法制宣传教育，明确全体员工各自的责、权、利。面对劳动者在劳动过程中处于的劣势地位时，《劳动法》和《劳动合同法》可以对劳动者进行保护，对用人单位进行约束。只有加强相关的普法教育才能保证员工的合法权益。
（五）发挥企业工会的作用
组织的保障是劳动关系和谐的一个重要手段。当劳动关系发生矛盾时，能够通过组织的渠道得以处理，解决劳动关系矛盾的方式方法很多，工会则是协调劳动关系的重要组织保障。他是企业和员工之间的一个纽带，可以有效地保证企业和员工之间的交流，工会的存在大大降低了企业人力资源管理成本。
四、结语
企业的人力资源管理是维护企业的发展和稳定的重要工具，我们应该树立相应的意识，并且将人力资源管理的工作落实到实处。
（作者单位为陕西省人力资源和社会保障厅职业技能鉴定指导中心）
