加拿大公共图书馆未成年人网络安全服务
我国未成年人网络保护一直以来备受关注，2016年10月，国家互联网信息办公室发布了关于《未成年人网络保护条例（草案征求意见稿）》公开征求意见，一时间引起广泛讨论。图书馆界一直十分重视未成年人服务和保护，并在2013年召开第一届全国图书馆未成年人服务论坛召开，进一步促进全国图书馆未成年人服务水平的整体提升。加拿大公共图书馆未成年人服务开展较早，服务多样，同时十分重视未成年人网络保护，下面将介绍加拿大图书馆未成年人网络保护情况，以期为我国相关服务提供参考。
加拿大公共图书馆未成年人服务最早可以最早可追溯到1884年，多伦多图书馆建成初期已经有大约1，300卷未成年人读物。未成年人馆藏占中心馆和两个分馆全部馆藏的9%，其流通量占当时书籍总流通量的6%。此后加拿大也一直积极开展公共图书馆未成年人服务，调查中发现温哥华公共图书馆2017年共开展1862个针对不同年龄段未成年人的活动，是成年人700个活动的2.66倍，可见其对于未成年人服务的重视。现在的未成年人服务不再局限于图书借阅、阅读推广等，而是关注未成年人成长过程中遇到的一切问题，保障未成年人身心健康。网络的发展方便了人们的生活和学习，尤其未成年人可以很快的接受新的技术和知识，同时未成年人网络安全问题成为社会关注的热点，公共图书馆作为社会服务机构有责任和义务保护未成年人不受网络不良信息的侵害。为应对未成年人网络安全问题，加拿大公共图书馆采取了一系列措施，如温尼伯公共图书馆向家长和未成年人都提供很多关于网络安全的实用的信息。图书馆保证17岁以下的未成年人使用图书馆的电脑时，家长可以决定他们使用的网站的类型，保护未成年人不受不良网络信息的影响。
一、宣传网络安全知识
虽然大部分人使用电脑是用于合法用途，但是也有一小部分人使用电脑技术来犯罪，因此采取必要的措施来保护自己和自己的孩子免受滥用网络技术的人的影响是十分重要的。
针对未成年人的特殊性，图书馆向未成年人开展网络安全教育，未成年人在使用网络时除了一般的安全问题，还要注意：避免接触到色情或者暴力的内容；保护自己不受身体骚扰，未成年人在使用网络时可能会泄露自己的信息或者安排，不法分子可能会通过网络联系未成年人，并取得他们的信任，然后安排一个面对面的机会，因此未成年人要注意保护自己的信息，不能在没有陪同之下与陌生人见面。杜绝其他骚扰，未成年人可能会遇到一些邮件和信息的骚扰、贬低、挑衅或者威胁等，此时绝对不能回复对方的信息或邮件，应当寻求成年人的帮助。对所有特殊接触的邀请和以性为目的的引诱，未成年人应当向学校、家长或者有关部门报告，保护自己的安全。
二、同家长合作保护未成年人
除了图书馆直接的教育和保护，为了更好地保护未成年人，图书馆专门向家长宣传网络安全知识，以帮助家长保护孩子不受互联网不良信息的侵害。家长要熟练使用电脑，并和孩子交流对电脑的使用，讨论他们在上网时可以会遇到的危险。列一张网络使用规则列表并把它贴在计算机周围；将电脑放在家里的公共区域，这样可以容易看到孩子们在网上的活动；限制孩子使用电脑的时间，如果发现孩子不再经常同家人朋友一起玩，而是过度的使用电脑可能表示存在问题；当孩子使用聊天室的时候，尽量陪着他，或者完全禁止他使用聊天室。家长也可以考虑将孩子的邮件收件地址设置到自己的账号，这样家长就可以对电子邮件中的不良信息进行筛选；在电脑中安装过滤包软件，可以阻止你的孩子访问你认为不适合未成年人的网站或电子邮件。该软件还可以记录你的孩子所有在互联网上的活动，以便家长以后审查。但是这个软件也不是万无一失的，不能代替家长的参与和监督；从家里的网络供应商那里了解家中的网络是否装有过滤器，这个过滤器可以过滤掉含有色情内容的网站和群组。但是，即使网络有过滤器，作为家长也应该知道，这并不是万无一失的，孩子依然有可能从其他途径访问这些信息；留意电脑中存储的文件，尤其是GIF、JPG、MPG、AVI、MOV、BMP、TIF、PCX、DL或GL格式的内容，因为这些图片和视频文件中有可能包含不适当的内容。
图书馆还收集了一些优秀的家庭网络安全规则让家长参考，同家长一起鼓励未成年人遵守这些规则。孩子在没有经过家长的同意之前，不能告诉任何人关于他们的全名、地址、年龄、性别、电话号码或学校名称等个人信息。孩子们应该知道，在网上人们可以伪装成其他人；如果孩子们遇到任何让他们感到不舒服或者害怕的信息，应该立即按返回键、注销账户并尽快告诉可以信任的成年人；未成年人不应该回复任何让他们感觉厌恶、骚扰或者威胁性的电子邮件。所有的电子邮件骚扰都应该报告给你的网络供应商；孩子在没有与家长讨论之前，不应该同意和他们在网上认识的人见面。如果得到家长的同意，也应在成年人的陪伴之下见面，而且见面应该安排在一个公共场所。
三、 积极同其他组织合作
为了全面保护未成年人，公共图书馆应积极同其他组织合作，共同保护未成年人健康成长。温尼伯公共图书馆同Cyber??tip！CA、Web Aware、The Door That’s Not Locked和Internet101等组织合作开展合作。加拿大儿童保护中心的Cyber??tip！CA是加拿大在线为公众接受和处理有关儿童色情物品、儿童卖淫和贩卖剥削儿童等报告的网站。当Cyber??tip！CA接收报告后会对其进行评估，一旦评估为可能是违法的行为，它是直接报告警方。Web Aware是一个关于国家网络安全的，双语公众教育计划。该项目的目标是使加拿大未成年人受益于互联网的同时确保他们在网上活动的安全。通过媒体宣传网络的发展，该网站有丰富的信息和工具，来帮助父母教他们的孩子如何处理在上网时可能遇到的潜在危险。互联网就像是一个敞开大门的信息世界，在这个世界里你可以获取很多信息、参与社交活动和休闲娱乐，但它同时也是一个通向危险的直接通道。加拿大The Door That’s Not Locked中心致力于帮助家长、老师和其他人更好地了解网络的优点和缺点。Internet101.ca是由警察部队组成的委员会，由加拿大皇家骑警管理，该网站提供网络安全提示，有用的介绍和警方批准的资源链接，帮助孩子和家长安全地上网。汉密尔顿公共图书馆积极同YMCA、Today’s Family、kiwanis boys and girls Club、Places to Go with Your Family 等17个其他未成年人服务组织合作，共同为未成年人的健康成长努力。
