基于世界大学城的电子商务教学资源库建设研究与实践
在教育部教职成[2011]12号文件《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》中指出：“大力开发数字化教学资源，推动优质教学资源共建共享，拓展学生学习空间，促进学生自主学习。”
一、世界大学城的特点
世界大学城网络学习空间以云技术为支撑体系，其宗旨是为每个机构建立一个资源共建共享型、交互式的终身学习平台，为每一个成员建立一个无限量的终身学习空间。每名教师和每名学生都能充分利用空间功能进行免费资源浏览、资源发布等活动。
二、电子商务教学资源库建设的意义
教学资源指能为教学的有效开展提供的教材、案例、视频、图片等素材。随着互联网时代的到来，网上教育以其学习时间自由、资源丰富深得学习者的青睐。网上教学资源库的建设势在必行。电子商务网上教学资源库的建设有以下几个方面的意义：
1.为学习者提供丰富的学习资源
电子商务作为一个新兴的产业，发展的速度日新月异，新概念、新技术层出不穷。传统的教学已不能适应当前时代的发展和变化。基于空间的教学资源库可为专业学习者提供自主学习、交流的平台以及丰富的学习资料，方便学生改善自己的知识结构，了解最新的电子商务行业资讯和掌握最新的技术。
2.为专业教研教改提供平台，推动高职教育信息化的发展
通过教学资源库的项目建设，可充分调动教师信息化建设的积极性，学习先进的教学设计理念、尝试用最新的技术设计出微课作品、慕课作品，利用网络平台发布，以实现优质教学资源共享，?榻淌?开展混合式教学提供必要的实施条件。
3.提升学习者的学习兴趣
基于大学城的网上资源库图文并茂，形式多样，既有音频也有视频，既有PPT也有PDF文档，能满足学习者个性化学习的需要，提升学习者网上学习的兴趣；另外网上资源库建有试题库，可以方便学习者随时随地了解自己的学习进度和学习效果，为制定下一阶段的学习计划提供参考。教学资源库属于24小时开放的资源，不仅能方便在校学生学习，还能为企业员工进行内训、农民大学生网络创业等提供支持服务。
4.减少教师的重复劳动
基于空间的教学资源库可以方便地实现共享，教师之间可以相互学习、交流经验，也可以相互借鉴优秀的教学资源，避免了大量的重复性劳动，提高了工作效率和教学效果。特别是能有效发挥教师示范空间的引领作用，激励大家深入研究课程内容，完善空间资源。
三、电子商务教学资源库建设以及实施现状
湖南网络工程职业利用空间进行教研教改有着多年的经验，电子商务专业教师积极钻研平台功能，为学习者提供有力的学习支持服务：
1.电子商务专业深入企业调研，了解岗位需求，将工作任务分解为学习项目，为学习者提供了丰富的教学资源。目前，已系统建设了《客户关系管理》、《网络营销》、《电子商务概论》《网站运营与管理》等多门课程的资源库，已建立文本资源5000个，视频资源300多个。课程的总浏览量达到了15万次。
2.每一门课程主要包含以下内容
（1）教学文件：包含每门课程的教学大纲、授课计划、教案等。帮助学生深入了解本门课程的重点、难点、学习方法、课时分配、教学进度、考核方式等内容。
（2）案例库：依据课程的特点，遴选合适的案例增强学生对知识点的学习。对《客户关系管理》而言，主要是放“处理客户投诉”、“发现客户需求”等方面的案例，培养学生的客户服务意识和接待客户技巧；《电子商务概论》则放海尔、阿里巴巴、韩都衣舍、裂帛等企业开展电子商务的案例，让学生了解不同行业、不同企业开展电子商务活动时的经验等；对《网络营销》这门课程，则放了一些平台推广、搜索引擎推广方面的案例，在案例点评时，注重分析关键词、创意的重要性。
（3）技能训练库：主要包括电子商务行业岗位标准、湖南省专业技能抽查题库等，旨在帮助学生提高“助理电子商务师”的通过率，达到“课证融通”的目的，并精心筛选了该课程的技能训练项目，每一个操作项目中包含了训练内容、评分标准，让学生得到充分锻炼。
（4）视频库：一般分为“名师讲堂”和“原创视频”两大类。名师讲堂一般是节选网上的精彩视频。如：《电子商务概论》则放“马云对电子商务在中国发展的展望”等视频；《客户关系管理》则放了职业培训师崔冰“客户服务五项修炼”方面的视频。在“原创视频”中，课程责任教师依据课程教学要点，巧妙设计了一系列课程微课作品，方便学生课前预习和课后复习。
3.实施
学院为每个学生申请了一个空间账号、密码，师生互动非常方便，电子商务专业主要尝试了以下几个方面的互动：
（1）作业布置：教师可根据教学进度、教学要求，不定期地在大学城空间布置作业，并规定作业完成时间、完成要求等。教师可以及时查看学生提交作业的情况，并可在线批改作业。教师批改完作业之后，学生端可以显示自己作业完成的情况，教师端可以显示整个班级学生完成作业的情况。教师可以根据学生作业完成的情况有针对性地进行指导。
（2）在线讨论：教师可在大学城空间建立“讨论组”，组织学生就某一知识点或者话题进行讨论。也可以由教师指定相应的案例，学生看完之后可通过“留言”的方式发表自己的观点，教师通过查阅每个学生的学习案例的体会，了解学生的学习效果及学习态度。
（3）在线测试：教师通过“在线测试”软件，发布一系列试题，学习者在学习完相应的课程之后可以进行测试，测试完之后，系统会自动计算出测试者的分数而且告知测试者做错的地方，方便及时了解自己掌握知识的情况。 四、电子商务教学资源库建设的效果
1.教师的业务能力得到了较大提高
教师在教学资源库建设过程中，主动学习了很多职业教育领域的新理念、新观点、新政策、新技术。比如：教师在接受了“混合式教学”的理念之后，开始研究制作微课、慕课的技巧，并在世界大学城空间放置了很多微课作品。这些作品中，有的还获得了湖南省教育厅微课制作大赛二等奖的好成绩。
2.学生的专业能力得到了提升
通过学生对网上丰富的教学资源的个性化的学习，学生的学习兴趣空前提高，在课堂上的发言更加积极主动，对案例的分析认识更加深入、透彻，并且愿意主动与教师沟通探讨当前的一些热点问题。学生的专业技能逐渐提升，不论是参加学校还是省教育厅、电子商务行指委的比赛，都取得了较好的成绩，为专业赢得了荣誉。
五、电子商务教学资源库建设的反思
1.不断加强资源的更新速度
为了让学生学习更多更新的知识，应该及时更新资料、内容。有的课程虽然也放了很多的案例，但是有些案例内容显得比较陈旧，与教学目标的培养关联性不强。需要更换一些紧扣教学内容、分析较为透彻的案例帮助学生学习、理解专业知识。
2.切实提高微课、慕课制作的水平
学生普遍反映喜欢看微课视频。但是因教师的时间、精力、教学设计水品有限，制作出来的微课作品参差不齐。有的微课作品的教学设计经不起严格的推敲。教学资源的制作需要一支团队，在团队中需要有明确的分工，才能保证制作出质量高的微课作品满足学生自主学习的需要。
3.加强校企合作，优化学习内容
为了让学习者学有所得、学有所用，一定要加强行业、企业调研，明确岗位工作需要，为课程内容的选取和教学手段的选择提供依据。还可以与企业共同开发教学资源，提高教学资源库的含金量。
高职电子商务教学资源库的建设是关系专业人才培养质量的一件大事，需要专?I教研室认真谋划，厘清课程体系，有计划地进行核心课程的建设，着力提高专业学生的能力素质。
