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中国企业伦理决策理论与实践机制探讨

出处:论文网
时间:2018-06-15

中国企业伦理决策理论与实践机制探讨

  中图分类号:D9

  文献标识码:A

  doi:10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.053

  经济全球化、技术革新、市场经济等多重因素的交互作用,使得企业实现了史无前例的发展。企业作为市场经济中最重要的市场主体显现出了非凡的实力与魅力,是促成这一时代繁荣的重要因素之一。然而,任何事物都具有两面性。在企业的深度国际化发展过程中,也出现了一系列的伦理风险与道德困境的决策两难,威胁着企业的基业长青、国家的安定、甚至全球经济的稳定。

  1企业决策行为道德失范的原因

  “企业”通常被看作一个代名词,空泛的名称。但是当伦理问题出现时,这个“躯壳”就会被击破,在名称背后的具体责任人就会浮出水面。所以说企业不讲道德,最后还是要落实到人。而影响决策主体的因素有很多,在此从三个方面进行必要的说明。

  1.1决策主体个人因素的制约

  人与人是不同的个体,存在着个体差异。个人的道德认知发展阶段影响着决策过程中的伦理判断和最终的伦理行为。个人因素可以通过自我强度、环境依赖程度、控制点来分析。在排除外界影响的条件下,个人的特征因素将对自身的道德认知产生影响。研究表明,个人的自我强度越强、环境依赖程度越低、越坚信内部控制论,其在进行伦理决策时会保持较高的连续性和相关性,更倾向于做出合乎伦理的决策行为。反之,则更倾向于做出不合乎伦理的行为。

  1.2组织特性和局限因素的影响

  企业是经济主体,单一的成本分析法会使企业在道德行为和败德行为中做出理性判断,并且寻找“经济租”的可能。这一“短视”的经济行为,就会促成企业选择败德行为,而威胁企业的长远发展。另外,也有研究表明,个人的道德指南固然重要,却不足以预防组织环境下的道德行为失范。达到绩效后的奖励及组织伦理氛围,尤其是同事和经理的行为,成为驱动伦理决策的重要因素。在企业中,个人所扮演的角色被企业的结构和文化格式化。个人原本遵循的伦理准则也被企业的规则所取代。有时为了企业的利益不得不让渡自我心中部分的道德理想,或者被迫选择道德回避与道德沉默。

  1.3社会因素的影响,其中包括制度压力和环境制约

  理念上完美的市场经济理论在实践的过程中,不可规避不完全竞争、外部性特征和事后性的缺陷,企业有着“寻租”的机会。目前,中国企业的牟利方式多是“权力寻租”,稀缺的资源不能实现公平配置,而降低道德水准又可以获得短期优势,因而促成了企业的不道德行为。我国的经济体制改革正进入全面深化阶段,正确处理政府和市场的关系成为改革的核心内容,必须更加尊重市场规律、发挥政府作用,才能更好的发挥社会主义市场经济的优越性。为企业创造更加公平、公正的社会环境和竞争机制。

  由此可见,对于企业决策道德行为失范成因的研究是一个综合的考量,也是一个系统分析的过程。这个过程的研究意义不是区分何种因素更为重要,而是避免“头痛医头、脚痛医脚”。试建立一种长效机制,来规避企业的不道德行为,使得企业的决策可持续且人性化。

  2企业伦理决策理论的内涵

  随着国内外商业丑闻频频爆发,人们越来越重视企业经营过程中的伦理行为,企业不再可以为所欲为。包括媒体、政府、环保主义者及消费者都认为企业非道德性神话是不当的,企业应该对某些价值观做出考虑。首先,为了生存,企业必须盈利,但通过不当行为获取利润,企业的寿命就会缩短。其次,企业必须在自身获利的欲望以及社会的需要和欲求之间取得平衡。维持这样的平衡通常需要企业的妥协或折中。为此,社会发展出法律或隐含规则以规范企业行为,使其在努力获利的同时不伤及个人或社会整体。

  新形势下,有能力识别并处理复杂的企业伦理问题,规避伦理风险,成为企业的重要任务,企业伦理决策研究应运而生。我们将区别于传统的经济决策,立足于解决企业伦理问题,将伦理和责任融入企业决策的行为称为企业伦理决策。企业伦理决策解决的就是企业经营和管理过程中与价值判断相关的部分,对确立企业最终目标正确与否起到先导作用。

  伦理决策理论认为,企业根据获得的信息,选择某种方式活动,其行为产生的结果将对社会带来有益的或有害的影响,从而产生伦理效应。带有价值判断的企业决策决定着企业活动的目标及其是否愿意承担相应的社会责任,这就是企业决策蕴含的伦理属性。企业决策并不都是伦理决策,在企业经营和管理过程中与价值判断相关的决策才可被称之为伦理决策。价值判断关乎个人的内心选择,在伦理决策的过程中始终贯穿着道德情感。如果说决策主体伦理决策时的背景或境遇是其基本变量,伦理原则就是决策主体内心的永恒标尺。

  伦理决策的过程体现为心理活动和实践活动两种方式。内心活动体现为决策主体对决策行为的感知、判断过程,体现为一种内心活动。当我们看到或听到的某些企业的丑闻时,是企业的现实“不道德行为”。依据常识,在这些现实“行为”发生之前,企业人必然还有一个我们大多数人看不见的“决策”过程,即应该是先有“不道德决策”,而后才有了这些“不道德行为”。这个行为尚未外显之前,决策主体的内心活动,就是伦理决策的过程。另一方面,伦理决策也是企业的实践活动过程。除了对道德判断标准进行研究和评价外,还对在一定环境下应该如何行动提出规范性建?h,即用理性方法来回答和解决人们在现在以及将来可能遇到的问题,对决策提出建议。这种用伦理标准来指引企业决策行为的过程也可以称之为伦理决策过程。

  3企业伦理决策的特征与功能   理学者霍斯曼(Hosmer,1987)认为一项伦理决策的特征涉及五个方面:第一,后果的广泛性。绝大多数伦理决策具有广泛的后果;第二,选择的多样性。许多伦理决策都是在有多种决策方案可供选择的情况下作出的;第三,结果的复杂性。一项伦理决策的作出可能有许多不同的混合的结果出现;第四,结果的不确定性。很多伦理决策具有不确定的后果;第五,决策的个性化。很多的伦理决策带有明显的个体性特征的含义。因此,一项伦理决策的作出要比一般决策复杂得多。另外,其功能可从如下几个方面阐述。

  3.1伦理决策有助于提高决策质量

  符合伦理的决策往往是管理者全局观、发展观的综合表现,是企业树立正确目标的途径。高瞻远瞩的企业由价值观驱动,能够从繁琐的做法和商业谋略中分离出他们永恒不变的核心价值和经久不衰的使命。这一使命会受到利益相关者的认同,更能鼓舞企业员工满怀信心地去进行实践活动。企业伦理决策的本质要求就是提高决策质量和获得长久的经济效益。

  3.2伦理决策有助于顾客满意

  成功的企业战略中最重要的因素之一就是顾客满意。对大多数企业而言,顾客的重复购买、与顾客建立持久的相互尊重和相互合作的关系,对于企业的成功至关重要。伦理决策有利于企业与顾客建立这种持久的合作关系,因为其为顾客提供反馈的机会,让顾客参与解决问题。如果企业拥有很强的伦理环境,它通常会聚焦于“顾客利益第一”这一核心价值观。一个重视顾客的伦理文化在决策和行动时会同时考虑所有员工、供应商及其他利益团体的利益。伦理的对待顾客可以建立起强大的竞争优势,对企业绩效和产品创新都有积极的影响。

  3.3伦理决策有助于员工承诺与信任

  组织由个人组成,要想把组织中的个人团结为一个集体,就需要了解员工的需求,同时让员工了解企业。伦理决策行为就是管理者和员工良好沟通的实践过程。伦理决策有助于巩固员工和投资者的忠诚,并能在企业中建立一种友好的组织氛围,形成强大的凝聚力。追循伦理是企业凝聚力的基石,是培养向心力和认同感的关键。将道德准则融入管理决策行为,可以协调组织和个人的利益关系,使组织成员自觉的将个人利益与组织的使命紧密地联系在一起,形成群体价值观。

  3.4伦理决策有助于增加企业长久的经济效益

  良好的企业绩效和伦理决策的践行是相辅相成的关系,企业拥有更多资源,就能在服务顾客、重视员工、建立公正信任的同时,践行社会责任。伦理的对待客户可以建立起强大的竞争优势,并能够对企业绩效和产品创新产生正面影响带来更好的绩效。企业践行伦理决策正在成为战略计划的一部分,有利于获得更高的利润率。伦理决策正成为努力获取竞争优势的内在管理议题之一,而不只是一个合规项目。

  4中国企业伦理决策的实践机制

  4.1完善的市场制度和法律制度是企业践行伦理决策的保障

  从建设性的视角来看,中国的市场经济需要通过政府和企业等各方面的合作促进这个制度的完善。在许多情况下,市场经济中自由竞争的道德需要法治的保障。法律制度越完善,执行越到位,促进自由竞争的道德制度得以完善的可能性就越大。

  4.2政府发挥监管作用的同时要预防自身的腐化

  在我国,现阶段地方政府专注于发展经济的刚性约束,难免会出现重短期经济发展而轻社会公众利益的行为。在法律规则不健全、监管不到位的情况下,就容易出现官员滥用公共权力谋取个人私利的腐败问题。公共权力的使用失去控制是腐败产生的基础。没有监管的权力是具有威胁性的;相反,有效监管之下的权力,即使有强烈的寻租动机,也难以形成事实上的腐败。目前,我国政府越来越重视,减少行政干预、维护市场的公平竞争,避免对企业的行政干预过大而减弱自由竞争的基础。与此同时,我国政府加大了整治腐败的力度,提高了政府的公信力,从而塑造良好的社会环境和社会风气,形成了良性循环的态势。

  4.3领导者的伦理领导力是企业整体伦理环境的反映

  面对着不断变化的市场环境和不确定性的风险,伦理领导力对企业的成长和成功变得越来越重要。人们对领导者的形象定位已经不再局限于企业的产品、市场或品牌,而是同时也关心他们面对的企业和企业家是否具备道德上的优势。也就是说,注重伦理和道德的领导者,与注重创新、市场以及品牌的领导者具有同样重要甚至是更重要的地位。

  4.4企业应塑造积极、向上的组织伦理氛围

  如果说蕴含伦理的领导力是保持企业伦理方向的罗盘,在其引领下最终能够实现企业和社会的“双赢”;那么,积极、向上的组织伦理氛围则正是具有推动力作用的广大员工的期待。组织的伦理氛围是企业文化的一部分,企业的伦理守则和政策、高层管理者的伦理取向、组织成员之间的相互影响以及组织内部不道德行为发生的概率等,都属于伦理氛围的范畴。企业文化和伦理氛围对组织决策的伦理性、可供选择的方案的生成、个人道德认知的发展有直接的影响。很多研究表明,组织成员所处的工作团体中可以感知到的伦理性是影响其伦理行为的主要因素(Cunningham&Ferrell,1999)。企业伦理氛围中的道德因素越彰显,做出不道德决策的可能性就越小。

  4.5开发有效的伦理项目促进企业伦理决策

  企业被视为社会中的道德主体,人们创造它以完成特定功能,所有企业必须对其行为负责。如果企业做出与重要法律相违背的行为,企业就要承担责任、接受惩罚、甚至接受死刑。很多企业伦理问题即复杂又紧急,要代表所有利益相关者的利益并保证决策的一致性,就必须根据伦理政策行事,因而企业应开发有效的伦理项目促进其伦理决策。

  4.5.1开展伦理培训

  当企业中的管理者和员工面临日益复杂的决策时,伦理成为必须关注的首要问题。这些决策的制定通常都处于群体环境中,人们的价值观体系各异,加上竞争压力和外部因素的影响,都可能产生道德行为失范。企业必须实施有效的伦理项目,确保所有员工都能理解企业的价值观并遵守那些造就了企业伦理文化的有关政策和行为准则。要展开有效地伦理项目,关键的一步是实施培训项目,让员工接受企业的伦理标准教育

  4.5.2开展伦理审计

  为了合理实施伦理项目并确保其有效性,企业需测量它的效果。运用审计原理可以确认企业的伦理准则、政策和价值观是否对企业伦理决策行为产生正面影响。伦理审计是对企业伦理项目及绩效有效性的系统评估,集中于评估和报告企业在伦理和法律方面的表现,并检测和鉴定企业对利益相关者的伦理承诺。将伦理审计作为一种客观的方法融入战略决策,可以提升企业的业绩和效率、增加投资者的吸引力、改善和利益相关者的关系、鉴别潜在风险、降低不当行为的发生并规避有损企业声誉的曝光。

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