关于轨道交通市场营销的几点探索
[DOI]1013939/jcnkizgsc201718128
当前我国轨道交通事业发展日益红火，社会经济也在稳步进入新常态阶段当中，此时的轨道交通行业面临着机遇与挑战并存的发展状态，只有通过紧紧抓住发展机遇、勇敢面对挑战与困难才能够有效保障其实现长久稳定发展。特别是在新时期下，我国对生态环境保护力度的不断加大，轨道交通也应当朝着可持续的方向发展，而这也为市场营销提出了新的要求。因此本文将重点针对轨道交通市场营销进行分析研究，并提出几点参考意见希望能够为更好地开展轨道交通市场营销工作提供必要帮助。
1现阶段我国轨道交通市场情况
我国从2008年开始便加大了轨道交通产业的投资力度，包括电力机车、货车等在内的车辆保有量，在最近五年当中一直保持着50%的增长速率，年均产值增幅降级30%。截至去年我国内地已经先后有20个城市，开通了共计70余条城市轨道交通运营路线，运营里程累计超过2000公里，一举成为世界第一。但相比于国际大都市，我国城市轨道交通建设项目仍然比较少，轨道交通的客运分担率相对比较低，还需要得到进一步的发展。[1]
2当前轨道交通市场营销的不足之处
21产品服务缺乏创新
目前在我国轨道交通市场营销当中，产品和服务的创新力度明显不足，而且同行业之间的产品以及服务存在较大的趋同性，缺乏带有自身特色的产品与服务。这主要是由于当前我国轨道交通行业在产品及服务的研发过程当中，缺乏对用户市场的深入调查和了解，也没有对用户实际需求进行深入剖析，对同行业的产品以及服务等并未进行有效的分析比对。而事实上，不同地区的用户其对于轨道交通方面也有着截然不同的需求，但在制定产品类型和提供服务方面，往往在看到同行业获得成功之后便进行盲目照搬和模仿，导致产品服务千篇一律、缺乏特色，而这也在一定程度上影响各公司提升自身的核心竞争优势。
22产品质量有待提升
伴随着我国市场经济体制的深化改革，其在为激发市场活力方面发挥重要作用的同时，也在一定程度上使得机车车辆企业需要面对的市场环境更加复杂，其需要应对的市场竞争激烈程度不断加剧，尤其是在国门进一步打开之下，企业不仅需要面对本国同行业的竞争，同时还需要应对国外其他企业的竞争。但当前部分企业为了能够有效节省成本、加快产品和服务的研发效率，盲目追究产品研发速率，以缩短产品研发周期为目标，因此忽略了对产品质量的重视。例如城铁车在生产效率逐渐提高、生产速度你追我赶的氛围下，城铁车质量问题频繁发生，给人民的生命财产安全造成极大影响。
23相关人员专业性差
轨道交通市场营销同样需要高素质和专业营销人员为其提供必要的智力支持，但现阶段在我国轨道交通市场营销当中，许多企业为了能够有效解决营销成本，往往选择让参与轨道交通产品服务研发人员“兼职”充当市场营销人员，由于其并未接受过系统的市场营销培训学习，缺乏对营销方法、营销手段和营销理念的深入了解。因此其制定的市场营销策略与方案缺乏较好的实践性和有效性，在未能对市场需求以及客户需求进行充分调查了解的前提下便盲目开展市场营销工作，进而在很大程度上影响了最终的营销效果。[2]
24地域性保护较严重
城市轨道交通属于地方管理的管辖范围之内，因此在购买包括铁总分配、城铁客车等方面均表现出明显的地域色彩，即部分城市为了能够实现本区域经济的长远发展，同时考虑到交通运输、采购成本等众多因素，在进行产品采购的过程当中优先考虑本地区厂家及其生产的产品，甚至在一定情况下会拒绝外来厂家及其产品入驻本地区，此种地域性保护也使得其他企业无法有效保持其自身在轨道交通市场当中的应有份额。
3关于轨道交通市场营销的相关探索
31产品营销需一体化
当前我国正处于经济新常态时期，企业发展过程中同时面临着机遇与挑战，因此企业想要在此背景下实现长久稳定发展，需要在尽快创新营销思路的基础上，建立起以客户为主导的市场营销策略，利用更加积极的市场营销态度主动挖掘市场资源和潜在客户资源。积极与新造版块、检修服务以及配件销售等各类版块资源实现优势整合。通过使用走访调查、沟通交流、实地调研等众多方式主动掌握当前的市场与客户需求，同时对现有信息反馈机制进行完善，在有效提高现有资源利用率的同时，紧紧围绕市场与客户需求开展市场营销，并主动为其提供更加优势的技术、产品与相关服务，从而在保留原有客户的基础上吸引更多的新客户。
32建立区域营销平台
新时期轨道交通市场营销还需要相关企业积极同政府等各有关机构和部门建立起区域营销平台，在主动构建庞大的市场营销网络的同时，使得企业能够有效同客户、施工方、设计方等进行实时交流与沟通，同行业之间也能够有效实现资源共享。为此，企业需要对现有客户资源进行分类整理，并努力增进与客户之间的交流和信任，促进双方形成稳定合作关系，通过区域营销平台主动为其量身定制营销策略和产品服务，并运用平台中的各类资源或是邀请客户现场体验等方式使其能够对产品有着全面的认知，进而有效扩大企业的影响范围。
33科技与市场需对接
轨道交通当中蕴含着大量的科学技术，加快对科学技术的创新也能够有效帮助企业尽可能多地抢占市场份额，提升自身在市场中的核心竞争力。企业需要积极学习国内外在轨道交通方面的先进技术，继续加大攻关无人驾驶、磁悬浮列车等技术的力度，并且结合客户的实际需求以及车速、气候等众多条件因素，对车型种类进行丰富，使其能够适应各种使用环境，同时积极进行各种试验验证使得产品质量能够得到有效保障。
34创新更多营销模式
在营销模式方面还需要进一步加大创新力度，除了需要通过运用各种先进技术以有效降低成本、保障产品质量之外，还需要不断拓展更多的融资模式例如，可以在政府资金扶持、银行贷款的基础之上，积极运用互联网金融，通过众筹集资等方式增加企业的投融资渠道。企业也需要加大同地方政府的沟通与联络，通过强强联手、加强合作等方式，营造出互惠共赢的局面，使得更多的民间资本可以进入到轨道交通市?鲋小?
4结论
总之，在我国社会经济发展速度不断加快之下，未来轨道交通行业还有着极为广阔的发展前景。但其当前在市场营销工作中存在产品服务创新力度不足、产品质量普遍较低、营销人员专业性不足等问题，也在很大程度上影响了轨道交通市场的长稳发展。因此笔者提出在日后进行轨道交通市场营销工作时，需要积极落实产品营销一体化，并努力建立起区域营销平台，实现科技同市场的无缝对接，在不断创新更多营销模式之下，为轨道交通事业的红火发展开创良好局面。
