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高校图书馆期刊服务的重要性与人性化管理模式的构建

出处:论文网
时间:2018-06-30

高校图书馆期刊服务的重要性与人性化管理模式的构建

  期刊又称杂志,是“具有统一的题名,定期或不定期以连续分册形式出版,有卷期或年月标识,并且计划无限期地连续出版”的出版物。期刊具有出版周期短、传递信息快、内容广、报道新颖、社会实效性强等特点,期刊能够满足不同层次读者的需要,既可以开阔眼界、增长知识,又能提高文化素养、陶冶情操。在当今飞速发展的信息化社会,期刊作为一种信息快反映强的阅读刊物,越来越备受广大读者的喜爱。期刊是高校图书馆提供服务的重要平台,是高校图书馆参考咨询、搜索检查等工作的重要工作对象和信息源,所以如果提高期刊服务水平以及创新管理模式,是当今高校图书馆期刊工作重点研究的课题。

  图书馆作为广大读者可以接触大量期刊杂志的重要载体,发挥着重要作用,期刊服务做得如何,与图书馆功能的发挥有着直接的联系。近年来,随着信息技术的迅猛发展,知识更新升级速度非常快速,学科之间有着更为密切的互相交叉与渗透,这对图书馆的期刊工作者来说,就需要不断地完善和加强自身的知识结构,积极作好为读者提供更加体现人性化的期刊阅览服务。本文就图书馆期刊服务工作,进行了有针对性地研究与探讨。

  1 高校图书馆期刊工作人性化管理概念阐述

  人性化管理,即是在发展中实现以人为核心,顺应人的天性,创造各种条件,充分发挥出人的价值。

  图书馆的人性化服务体系构建在以“人”为服务根本的基础之上,就是以人的发展为核心,顺应人的天性,创造各种条件,使人的价值充分体现出来。高校图书馆期刊工作实现人性化管理就是坚持“以人为本”,树立“读者至上,服务第一”的理念,以服务和管理为核心,加强期刊服务质量,让读者满意,最大限度地满足读者的需求,在实施服务的环节上强调在尊重读者群不同的特点的基础上,为读者提供温暖、和谐的服务体系,尊重读者的主体价值,得到读者认可,使读者与图书馆之间建立起一种互惠的关系,以更好地推动图书馆的持续健康发展。

  2 加强高校图书馆期刊工作人性化管理途径的探析与分析

  新的历史发展时期,图书馆的期刊服务工作应当紧跟时代发展的步伐,积极探寻与时代相适应发展策略。在构建人性化管理的实践过程中,要秉着“以人为本”的服务理念,将理念落实到实处,扩大服务内容,从而制定出能够提升图书馆的人性化服务的对策。

  (一)打造人性化服务环境

  良好的氛围和环境有利于读者的学习与思考,图书馆要积极创建人性化的阅读环境,让读者能够打开思维、安心学习。那么怎么创建人性化的服务环境?绿化是美化的一部分。首先,图书馆应该扩大绿化面积,多放置一些绿色的植物,美化和优化室内环境,缓解读者视觉疲劳。此外,美化图书馆环境还要设计出新颖、高雅的格调,让读者赏心悦目。最后,保持图书馆的整洁和干净,读者在卫生干净的环境下,才能安静下来思考与学习,同时需要读者去更好地维护图书馆的环境,保持工作人员的劳动成果。

  (二)合理优化期刊结构

  高校图书馆是读者学习、阅读的重要场所,在服务设施上要创造方便快捷的导引系统,无论是馆外还是馆内,使读者能够对图书馆的布局一目了然。其次,图书馆的期刊有着不同的内容、文种和数量,结构合理的期刊能够使得期刊布局更加科学化,最大程度地满足读者的心理,从而体现图书馆的功能和价值。因此,期刊管理工作人员首先要懂得本校的专业设置以及培养目标,在期刊的引入上把好关。期刊管理工作人员要定期征求广大读者的意见,从满足读者需要的角度出发,按学科大类划分,根据读者的需求和意见,及时调整期刊的品种和数量,减少利用率不高的期刊,同时增加受欢迎的期刊。此外,还要加强期刊资源的信息技术建设,形成科学合理的期刊布局体系,从而最大地发挥期刊资源的优势和功能。

  (三)始终坚持以读者为中心的服务理念

  期刊工作人员要始终树立以读者为中心,以读者的需求为出发点和归宿,在工作中要做到态度友善,使读者能够在期刊阅读过程中,得到最大的服务满足。首先,掌握和了解读者的心理特点,有效地满足大学生读者的阅读需要。比如,一些新生对图书馆比较陌生,这就需要让新生能够感受到图书馆对新生的人文关怀。相对来说,一些大二、大三的学生则需要一些与专业有关的期刊资料,大四的学生则需要就业相关的期刊与文献资料。其次,了解读者阅读规律,提升导读服务能力。期刊的导读工作是提高期刊服务的一项重要工作,能够为读者提供有针对性的服务,主动热情地给读者介绍最新期刊与检索方法和途径。导读工作过程中要对不同的读者有着不同的对待,通过一些宣传园地,让读者及时地了解到期刊动态和内容。最后,开辟和转变为读者服务途径。随着图书馆数字化的发展,期刊服务工作也发生了巨大的变化,开始向电子信息服务方面转变。因此,图书馆要积极开拓和提供电子信息服务资源,使读者享受到更加便捷的服务方式。

  (四)全面提高图书管理员的素质

  有这样一种说法,图书馆服务所发挥的作用,5%来自图书馆的建筑物,20%来自文献信息,75%来自图书馆员的素质。图书馆管理员在发达国家被认为是“知识渊博的人”。据了解,我国高校图书馆的读者群体主要是学生和高校教研人员,这就对高校图书馆管理员提出了更高的要求。 图书馆的性质和职能。决定了图书馆是个服务性机构,工作内容就是为他人做嫁衣裳,特别需要敬业精神,尤其是读者服务工作,然而图书馆期刊工作管理人性化构建最终要靠人来实现,这就需要期刊工作人员既要具备高尚的情操、广博的知识,又要熟练地掌握和操作计算机技术。因此,高校图书馆要积极引进和培养高素质人员,通过上岗培训、交流学习等方式提高图书馆管理员的素质,充分实现自我价值。

  3 结论

  ?x者是否满意,满意程度如何,是衡量服务质量的最终标准,也是图书馆一切服务细节要达到的最终目标。随着信息时代的到来,高校图书馆期刊工作者的工作重心正在由文献传递者向信息导航者转变和过渡, 在新的时代发展背景下,期刊工作者要开拓创新、与时俱进,不断探索提高期刊管理和服务的水平,将“读者第一,服务至上”图书馆服务工作的宗旨认真贯彻与落实,自始至终为读者提供优质服务,满足读者的最大的需求。

  总而言之,无论是读者的检索、咨询、借阅、浏览,还是期刊工作人员的服务态度与效率以及图书馆设施都要从细节入手,处处体现出对读者的人文关怀,从而更好地开创高校图书馆期刊工作的崭新局面。

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